وبحسب إحصائيات Metric، فإن إجمالي إيرادات المنصات الخمس Shopee وLazada وTiki وSendo وTiktokshop في الأشهر الستة الأولى من العام تقدر بنحو 156000 مليار دونج، بزيادة قدرها 80٪ تقريبًا عن نفس الفترة في عام 2023.
وفقًا لتقرير "التجارة الإلكترونية" في جنوب شرق آسيا 2024، تجاوزت فيتنام الفلبين لتصبح ثالث أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في المنطقة، مع الكثير من إمكانات النمو.
في الآونة الأخيرة، منصة التجارة الإلكترونية أدخلت سياسةً تسمح بإلغاء الطلبات أو إرجاعها، حتى أثناء نقلها. مع ذلك، تُثير هذه السياسة الجديدة آراءً متباينة.
بخلاف السابق، إذا كان البائع قد جهّز البضاعة للتسليم، كان على المشتري انتظار استلام الطلب ليتمكن من إرجاعها، أما الآن، فقد أصبح من الممكن الإلغاء مبكرًا. يُعدّ هذا التغيير مفيدًا جدًا للعديد من المشترين.
"أستطيع إلغاء الحجز في أي وقت أريده، وأستطيع اختيار شراء منتج آخر، ولا أضطر إلى إضاعة الوقت في الخروج لشراء الأشياء"، هذا ما قاله السيد فام دونج هوانج، من منطقة كاو جياي في هانوي .
"مع سياسة الإلغاء المبكر، لا يتعين عليّ إضاعة الوقت، بل يمكنني إلغاء الحجز على الفور واختيار منتج جديد"، قالت السيدة نجوين فونج آنه، من منطقة هوانج ماي في هانوي.
ومع ذلك، يخشى العديد من البائعين من أن يؤدي ارتفاع معدل الإلغاء إلى زيادة تكاليف إدارة المبيعات. فضلًا عن ذلك، يواجهون أيضًا خطر مواجهة صعوبات من المنافسين من خلال تقديم الطلبات ثم إلغائها، مما يؤدي إلى ضياع الوقت والتكاليف.
الرد على مخاوف البائع، الممثل 1 موقع للتجارة الإلكترونية تنص على أن البائعين لن يتحملوا رسوم شحن إضافية أو رسوم طلبات فاشلة من هذه السياسة.
صرح السيد فان مانه ها، مدير العلاقات الخارجية في شوبي، قائلاً: "لن يُفرض على البائعين رسوم على الطلبات غير الناجحة، ولن يتأثروا بمعدل الإرجاع والاسترداد، ولن يُضطروا لدفع أي تكاليف شحن خلال هذه الفترة. وسنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لمراجعة هذه الطلبات بعناية لضمان التوافق بين البائعين والمشترين".
وبحسب الخبراء، تبدو هذه القواعد الجديدة صعبة، لكنها في الواقع مفيدة للبائعين والمشترين على حد سواء في مجال التجارة الإلكترونية.
وقال السيد نجوين بينه مينه - عضو جمعية التجارة الإلكترونية: "هذا أمر جيد للبائعين لأن البائعين الذين يقدمون هذه السياسة سيتم اختيارهم بالطبع من قبل المزيد من المشترين لأنها معاملة تفضيلية، مما يخلق المزيد من الراحة في عملية الشراء".
وفقًا لإحصاءات متريك، يُقدَّر إجمالي إيرادات منصات التجارة الإلكترونية الخمس، شوبي، ولازادا، وتيكي، وسندو، وتيكتوك شوب، في الأشهر الستة الأولى من العام بنحو 156,000 مليار دونج، بزيادة تقارب 80% عن الفترة نفسها من العام الماضي. ويتطلب النمو السريع من منصات التجارة الإلكترونية تبني سياسات متعددة لزيادة المنافسة وجذب المستخدمين.
مصدر
![[صورة] رئيس الجمعية الوطنية تران ثانه مان يزور الأم البطلة الفيتنامية تا ثي تران](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
تعليق (0)