باك نينه: إحياء مكتب البريد المجتمعي والمركز الثقافي.

باك نينه - لسنوات عديدة، مثّلت مكاتب البريد والمراكز الثقافية على مستوى البلديات جسراً فعالاً لنقل المعلومات والخدمات البريدية والثقافة إلى المناطق الريفية. إلا أنه مع انتشار الإنترنت والخدمات الرقمية، أُغلقت العديد من مكاتب البريد في مقاطعة باك نينه، أو تدهورت حالتها، أو تعمل بطاقة استيعابية منخفضة، مما أدى إلى هدر الموارد الاستثمارية والأراضي، ويتطلب حلولاً عملية لإحياء هذا النموذج التشغيلي.

هدر الموارد العامة

وفقًا للخطة الأولية، كانت مكاتب البريد والمراكز الثقافية على مستوى البلديات تقدم خدمات توصيل البريد والصحف العامة؛ وتنفذ الخدمات المالية البريدية مثل تحويل الأموال وتحصيلها وصرفها؛ وتشارك في تقديم الخدمات الإدارية العامة؛ وتدفع المعاشات التقاعدية ومزايا الرعاية الاجتماعية والمعاملة التفضيلية للأفراد المتميزين؛ وتوفر السلع الأساسية وتوزع المنشورات والتأمين... كانت هذه عناوين مألوفة لسكان الريف لسنوات عديدة.

يقوم موظفو VNPT Bac Ninh بمساعدة السكان في التحقق من معلومات مشتركي الهواتف المحمولة في مكتب البريد - المركز الثقافي في بلدية سونغ ماي (حي دا ماي).

مع ذلك، وبعد ما يقارب الثلاثين عامًا من التشغيل، لم تعد العديد من المراكز البريدية والثقافية على مستوى البلديات تؤدي أدوارها السابقة. يوجد في المحافظة حاليًا 367 نقطة خدمة، منها 345 نقطة عاملة، تشمل 295 مركزًا بريديًا وثقافيًا على مستوى البلديات و50 مكتب بريد. في الواقع، توقفت عشرات من هذه النقاط عن العمل، ويعمل العديد منها بكفاءة متدنية.

أظهرت الملاحظات التي أُجريت في مكتب بريد مركز هوونغ لاك الثقافي بقرية تو (بلدية لانغ جيانغ) صباح يوم 24 أبريل/نيسان 2026، أن المبنى كان مُتهالكًا، بجدرانه المتقشرة، ولافتاته الباهتة، وأسواره المتضررة، وأعشابه المتضخمة. وعلى الرغم من انتهاء ساعات العمل الصباحية، ظل المركز مغلقًا. وعند الاتصال بالمسؤول هاتفيًا، أفاد بأنهم ما زالوا يوزعون الصحف الحكومية، ويصرفون المعاشات التقاعدية، ويجمعون فواتير الكهرباء، لكنه لم يكن يعلم العدد الدقيق للصحف التي تُوزع يوميًا.

في مركز تام سون كومون البريدي الثقافي بقرية تان سون (بلدية تان دينه)، الوضع أكثر خطورة. هذا المكان مهجور منذ زمن طويل، وجدرانه مغطاة بالطحالب، وبوابته الحديدية صدئة، وأعشابه تنمو في فنائه أطول من رأس الإنسان.

لم يقتصر الأمر على منطقتي هوانغ لاك وتام سون فحسب، بل ازداد عدد مكاتب البريد والمراكز الثقافية على مستوى البلديات بشكل مفرط بعد دمج الحدود الإدارية. وصرح السيد نغوين فان دونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تام تيان، بأن البلدية تضم حاليًا ثلاثة مكاتب بريد ومراكز ثقافية، إلا أنها جميعها مغلقة عمليًا لعدم حاجة السكان إليها لإنجاز معاملاتهم. ويؤدي هذا الوضع إلى عواقب وخيمة: فبنية تحتية استثمرت فيها الدولة تبقى مهملة، والأراضي التي شُيّدت عليها هذه المكاتب والمراكز الثقافية في مواقع مميزة تبقى غير مستغلة، ويفتقر العمال إلى دخل ثابت، وتتكبد ميزانية الدولة خسائر.

الابتكار والاستقلالية والتكامل مع التحول الرقمي.

يعود السبب الرئيسي لعدم كفاءة العديد من مكاتب البريد والمراكز الثقافية المجتمعية إلى التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية . فقد غيّر الإنترنت والهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية بشكل جذري طريقة وصول الناس إلى المعلومات واستخدام الخدمات. وفي الوقت نفسه، تحوّلت العديد من الإجراءات الإدارية إلى بيئة إلكترونية، مما يسمح للأفراد بإنجازها من منازلهم.

سبب آخر هو بطء وتيرة الابتكار في نماذج التشغيل. لا تزال العديد من مكاتب البريد المجتمعية والمراكز الثقافية تعمل بالطريقة القديمة، وتقتصر خدماتها على توصيل الصحف ودفع المعاشات التقاعدية، وتفتقر إلى خدمات جديدة لتوليد الإيرادات.

يوجد في المقاطعة حاليًا 367 نقطة خدمة، منها 345 نقطة عاملة، تشمل 295 مركزًا ثقافيًا تابعًا لمكاتب البريد على مستوى البلديات و50 مكتب بريد. في الواقع، توقفت عشرات من هذه النقاط عن العمل، ويعمل العديد منها بكفاءة منخفضة.

في الواقع، لا يزال هذا النموذج فعالاً إذا ما تم تكييفه. ويُعدّ مركز سونغ ماي كومون البريدي الثقافي (الذي أصبح الآن جزءاً من حي دا ماي) مثالاً بارزاً على ذلك. فإلى جانب مهامه الأساسية، يُقدّم المركز خدمات تجارية عامة، ويعرض ويبيع منتجات OCOP، ويستقبل ويسلّم البريد، ويُوفّر خدمات التصوير. وبفضل خدماته المتنوعة، يشهد المركز إقبالاً مستمراً.

وقالت السيدة نغوين ثي فان، المسؤولة عن مكتب البريد - المركز الثقافي في بلدية سونغ ماي: "المركز مفتوح خلال ساعات العمل وأيضًا أيام السبت، مما يسمح لنا بإدارة الإيرادات بشكل استباقي وتحقيق الاستقلال المالي".

بالنظر إلى نموذج مركز سونغ ماي البريدي الثقافي، يكمن جوهر إعادة إحياء مكاتب البريد المجتمعية هذه في التحول من مفهوم "مركز الخدمة العامة" إلى مفهوم "مركز الخدمة متعدد الوظائف" الذي يتمتع بالاكتفاء الذاتي والقدرة على توليد الإيرادات. وبناءً على ذلك، يحتاج قطاع البريد إلى إعادة هيكلة عملياته لتلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل، وذلك من خلال تقديم الخدمات البريدية والإدارية في آنٍ واحد، وتنمية التجارة والسلع الاستهلاكية، وتبني التحول الرقمي. ولتلبية الاحتياجات العاجلة من الموارد البشرية، قامت خدمة البريد الإقليمية بحلول عام 2025 بتدريب أكثر من 160 موظفًا على مهارات التواصل وتعزيز حسّ المسؤولية لديهم، وذلك لتوجيه المواطنين وإرشادهم ودعمهم في استخدام خدمات البريد العامة لاستلام الطلبات وإنجاز المعاملات.

صرحت السيدة نغوين ثي جيانغ، مديرة مكتب البريد الإقليمي، قائلةً: "يُعتبر عام 2026 عامًا للتسارع والتقدم والتنفيذ، إيذانًا ببدء مرحلة تنموية جديدة تمتد من عام 2025 إلى عام 2030. لذا، يجب على قطاع البريد أن ينتقل من مرحلة التوحيد إلى النمو الحقيقي. وباتباع توجيهات مؤسسة البريد الفيتنامية، يعمل مكتب البريد الإقليمي على تعزيز تطوير الشبكة البريدية الثقافية في البلديات وفقًا لنموذج "القوة والشمولية والاكتفاء الذاتي". ويهدف المكتب هذا العام إلى إنشاء 50 مركزًا للاكتفاء الذاتي، تعمل كوحدات أعمال مستقلة، وتتمتع بقدرات مالية وبشرية وتسويقية فعّالة."

في الوقت نفسه، تُنفّذ الوحدة مشروع متجر البريد متعدد الأقسام في 367 نقطة خدمة، وتسعى جاهدةً لتشغيل 20 نقطة منها، لتوفير السلع الأساسية ومنتجات البريد الريفي لتلبية احتياجات الاستهلاك في المناطق الريفية. كما تعمل الوحدة على تعزيز التجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل البريدي، وتحويل مركز البريد الثقافي على مستوى البلدة إلى مركز لدعم الأفراد في مجال الأعمال الإلكترونية وربطهم باستهلاك المنتجات المحلية.

في ظل التحول الرقمي السريع، يتطلب إحياء مكاتب البريد المجتمعية والمراكز الثقافية أساليب تشغيل مبتكرة تركز على الاحتياجات العملية. وعندما تتحول هذه المراكز إلى محطات خدمة متعددة الوظائف، فإنها لا تتجنب فقط هدر الاستثمار العام، بل تساهم أيضاً في مواصلة تقديم إسهامات عملية في خدمة حياة سكان الريف في العصر الرقمي.

نص وصور: صحيفة ذا داي

المصدر: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-hoi-sinh-diem-buu-dien-van-hoa-xa-postid444744.bbg