التمسك بالواقع، والتركيز على القاعدة الشعبية

الممارسة الأساسية

منذ انطلاق حملة "تحسين كفاءة استخدام الخدمات العامة في مقاطعة كا ماو " التي استمرت 69 يومًا، أبدت اللجنة الشعبية لمدينة نام كان، مقاطعة نام كان، عزمًا كبيرًا، معتبرةً ذلك فرصةً لإحداث نقلة نوعية في وعي الكوادر وأعضاء الحزب والمواطنين بشأن الوصول إلى الخدمات العامة واستخدامها، مما يُسهم في تحسين كفاءة وفعالية عمليات الحكومة الشعبية، وخدمة الشعب على نحوٍ أفضل. وفي نهاية الحملة، حققت اللجنة الشعبية لمدينة نام كان الأهداف والمهام المرسومة وتجاوزتها. ومع ذلك، تُظهر ممارسات التنفيذ أن مستوى القاعدة الشعبية لا يزال يواجه بعض الصعوبات في مساعدة الناس على تكوين عاداتٍ جديدة، والقدرة على تطبيق الخدمات العامة وتنفيذها بكفاءة.

قال السيد نجوين تريو أم، رئيس اللجنة الشعبية لبلدة نام كان: "يُظهر هذا التطبيق أنه على الرغم من اهتمام الناس الشديد بإدارة الإجراءات والوثائق إلكترونيًا، إلا أن معظمهم لم يتمكنوا من تطبيقه. حاليًا، عندما يحتاج سكان البلدة إلى إدارة الإجراءات والوثائق، لا يزال يتعين عليهم التوجه مباشرةً إلى مقر اللجنة الشعبية لتلقي الدعم والتوجيه من المسؤولين لتقديم واستلام الوثائق إلكترونيًا بنجاح. بعض الناس كبار في السن ويحتاجون إلى مساعدة المسؤولين وإرشادهم لإكمال المتطلبات إلكترونيًا. بينما يحتاج آخرون، لأن عائلاتهم لا تملك ما يكفي من الإنترنت والطابعات وبطاقات SIM للهواتف..."

في قسم الخدمات الشاملة التابع للجنة الشعبية لمدينة نام كان، لا يزال العديد من الأشخاص يأتون مباشرة للتعامل مع الإجراءات والوثائق.

وفقًا للموظف الحكومي لي شوان نهو، المسؤول عن قسم الخدمات الشاملة في اللجنة الشعبية لمدينة نام كان: "لا يزال الناس غير واثقين عند تقديم واستلام النتائج إلكترونيًا، لذا يأتون شخصيًا للتأكد. ناهيك عن أن بعض المعلومات غير صحيحة، كما أن الملاحظات والتعديلات عبر النماذج الإلكترونية لدعم الناس تُشكل مشكلة كبيرة. ولا يزال دفع الرسوم إلكترونيًا صعبًا للغاية، إذ يضطر معظم الناس إلى الحضور شخصيًا وطلب التعليمات من الموظفين لإتمام العملية".

السيدة تران هونغ نهو، من قرية كاي ناي، بلدة نام كان، حضرت إلى قسم الخدمات الشاملة لإنهاء الإجراءات بنفسها، وقالت: "سمعتُ عن النموذج الإلكتروني، لكنني كبيرة في السن، فجئتُ إلى هنا وطلبتُ من الموظفين توجيهي لإتمامه. إذا أمكن تطبيق النموذج الجديد، فسيكون رائعًا ومريحًا جدًا للناس. وإذا طُبّق في المستقبل، فربما سأطلب من أبنائي وأحفادي دعمي ثم أجربه لأرى إن كان سينجح أم لا".

في اللجنة الشعبية للدائرة الأولى بمدينة كا ماو، كانت الوحدة رائدة في الإصلاح الإداري بمقاطعة كا ماو لسنوات عديدة. وتُعدّ نتائج تنفيذ حملة "تحسين كفاءة استخدام الخدمات العامة في مقاطعة كا ماو" التي استمرت 69 ساعةً ليلاً ونهاراً، من بين أفضل أربع نتائج على مستوى المقاطعة. ورغم المزايا العديدة، لا تزال هناك بعض الصعوبات في تطبيق وتحسين كفاءة استخدام الخدمات العامة.

أفاد الموظف الحكومي نجوين فان نييب، المسؤول عن مركز الخدمات الشاملة في لجنة الشعب بالدائرة الأولى: "حاليًا، نسبة استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت مرتفعة، ولكن ليس بالقدر الكافي. تكمن الصعوبة الشائعة في عدم قدرة الناس على إجراء العمليات بأنفسهم، وما زالوا بحاجة إلى موظفين لتوجيههم. لا يزال الناس يميلون إلى التوجه مباشرةً لراحة البال".

بصفته شخصًا اختبر بمهارة نموذج تقديم واستلام نتائج إجراءات التقديم عبر الإنترنت، أشار السيد نهان ثانه دو (المقيم في القرية الرابعة، الدائرة الأولى، مدينة كا ماو) إلى أن هذا النموذج يتمتع بمزايا عديدة، ويعود بفوائد عملية على الناس، ليس فقط من حيث توفير الوقت والتكاليف، بل أيضًا من حيث الدقة والأمان. ومع ذلك، لا يمكن تعميم هذا النموذج الجديد وتطبيقه على الجميع فورًا، بل يتطلب وقتًا أطول.

نشر نماذج محددة

أصبح الإصلاح الإداري والتحول الرقمي من مهام النظام السياسي والمجتمع بأكمله في كا ماو. وانطلاقًا من هذا الوعي، بذل الاتحاد النسائي على جميع مستوياته في مقاطعة ثوي بينه جهودًا للمساهمة بنماذج عملية لنشر هذه الروح. وأفادت السيدة كواش ثوي ترانج، عضوة اللجنة الدائمة لاتحاد النساء في مقاطعة ثوي بينه، قائلةً: "أطلق الاتحاد النسائي على جميع مستوياته في مقاطعة ثوي بينه نموذجًا واسع النطاق لدعم الأعضاء في الوصول إلى التطبيقات الإلكترونية والخدمات العامة واستخدامها. ومن خلال أنشطة فروع القرى والأحياء، ستفهم جميع النساء بشكل أفضل فوائد هذا النموذج الجديد، مما سيساهم في مشاركته وترويجه بين عائلاتهن وأقاربهن ليتبعنه".

شهد اجتماع اتحاد المرأة في قرية هاملت ١٦، بلدية بين باخ، مقاطعة ثوي بينه، نشاطًا ملحوظًا، حيث شجع أعضاء الاتحاد على استخدام تطبيقي VNeID للهوية الإلكترونية التابعين لوزارة الأمن العام وVssID للضمان الاجتماعي الفيتنامي. وبتوجيه من مسؤولي اتحاد المرأة في المنطقة ومسؤولي اتحاد المرأة في البلدية، عملت نساء قرية هاملت ١٦ بسرعة ومهارة، ونجحت معظمهن في التسجيل وإنشاء حسابات. وشاركت النساء اللواتي لديهن خبرة عملية في استخدام التطبيقات الإلكترونية الفوائد الكبيرة التي حصلن عليها من استخدام هذا النموذج الجديد لإجراء المعاملات والعمل.

تدعم الكوادر النسائية الأعضاء الإناث في هاملت 16، بلدية بين باخ، منطقة ثوي بينه لتثبيت واستخدام تطبيق التعريف الإلكتروني VNeID التابع لوزارة الأمن العام وتطبيق VssID التابع للضمان الاجتماعي في فيتنام، مما يساعد النساء على الوصول إلى الخدمات العامة واستخدامها.

قالت السيدة هوينه مونغ ديب، رئيسة اتحاد النساء في بلدية بيان باخ: "عندما تلقينا التوجيه وقمنا بذلك بأنفسنا، شعرت نساء البلدية بحماس كبير لأنهن وجدن الأمر سهلاً ومريحًا. لقد تغلبت النساء على ترددهن وشكوكهن، ونجحت معظمهن في ذلك. وقد استخدم الكثيرون التطبيقات الإلكترونية والنماذج الإلكترونية لإنجاز المعاملات الورقية والعمل لأنفسهن ولأسرهن، مما أدى إلى انتشار أجواء إيجابية للغاية."

أما السيدة لي تويت فونغ، رئيسة جمعية نساء قرية هاملت ١٦، بلدية بيان باخ، فقد جلبت لها الاستمارة الإلكترونية تجارب وفوائد جديدة: "في الماضي، كان على كل شخص إحضار حزمة من الأوراق كلما لزم الأمر خوفًا من فقدانها. أما الآن، فكل ما تحتاجه هو هاتف ذكي، فهو سهل وسريع للغاية. شخصيًا، عندما أستخدم الاستمارات الإلكترونية، أفهم أكثر وأدعم سياسة الابتكار والإصلاح في المجال الإداري في مقاطعتي".

لقد أحدث الإصلاح الإداري والتحول الرقمي في كا ماو تغييرات إيجابية وقوية في الوعي والحياة الاجتماعية. وهذا هو الأساس والإيمان لمقاطعة كا ماو لمواصلة تحقيق إنجازات أكبر في المستقبل. كما أن حل الصعوبات العملية ووضع الإنسان في صميم الإصلاح الإداري والتحول الرقمي مهمتان وحلول عاجلتان وطويلتا الأمد.

هاي نجوين - هوانغ فو

رابط المصدر: https://www.baocamau.com.vn/chuyen-doi-so/bam-sat-thuc-tien-huong-manh-ve-co-so-77443.html