مؤسسة فان رانغ للتأمين الاجتماعي: جهود لخدمة الأفراد والشركات

بفضل إدارة منطقة كبيرة، وبفضل الحلول المتزامنة والفعالة في الإصلاح الإداري، تمكنت شركة فان رانج للتأمين الاجتماعي من تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر، وإكمال المهام الموكلة إليها بشكل جيد، وبناء الثقة والرضا لدى الأفراد والشركات.

متمركز حول الإنسان

في قسم استلام الوثائق وإرجاع نتائج التأمين الاجتماعي في فان رانغ، يتميز العمل بالسرعة والمهنية والود. عند قدومي لإجراء إجراءات الحصول على إعانات التأمين ضد البطالة، قال السيد فام ثانه هوانغ (من دائرة فان رانغ): "على الرغم من إمكانية إتمام الإجراءات عبر الإنترنت، إلا أنني لستُ مُلِمًّا بالتكنولوجيا، لذا توجهتُ مُباشرةً إلى مقر التأمينات الاجتماعية لتلقي التعليمات. كان الموظفون مُتحمسين للغاية، وشرحوا لي التعليمات بدقة، وساعدوني في إكمال الوثائق بسرعة". لم يقتصر عمل موظفي التأمينات الاجتماعية على إدارة النظام فحسب، بل نصحوا السيد هوانغ وشجّعوه على مواصلة الاشتراك في التأمين الاجتماعي الطوعي لضمان استحقاقات طويلة الأجل بدلاً من تلقي التأمين دفعةً واحدة. أصبحت صورة الموظفين، "كدليلٍ ورفيقٍ في آنٍ واحد"، شيئًا فشيئًا تُصبح جمالًا يوميًا في فان رانغ للتأمينات الاجتماعية.

يقوم الأشخاص بإجراء معاملاتهم في شركة التأمين الاجتماعي فان رانج.

تأسست شركة التأمين الاجتماعي الشعبي في فان رانغ في الأول من أكتوبر عام 2025 على أساس إعادة تنظيم وحدات التأمين الاجتماعي الشعبية السابقة، وهي مسؤولة حاليًا عن التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي في أحياء فان رانغ ودونغ هاي وباو آن ودو فينه وبلدية شوان هاي. المساحة كبيرة وحجم العمل كبير والمشاركون متنوعون، ومع ذلك، فإن الوحدة بأكملها تعزز دائمًا روح المسؤولية وتسعى جاهدة للابتكار وتطبق بقوة حلول الإصلاح الإداري لتحقيق أعلى كفاءة. بعد أكثر من شهر من التشغيل (من 1 أكتوبر إلى 11 نوفمبر)، تلقت شركة التأمين الاجتماعي الشعبي في فان رانغ 7276 سجلاً من جميع الأنواع. منها 84.27٪ من السجلات يتم استلامها عبر المعاملات الإلكترونية و2.66٪ عبر الخدمات البريدية و13.07٪ يتم استلامها مباشرة في قسم الشباك الواحد. ونتيجة لذلك، تم حل 5136 طلبًا في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد، ولا يزال الباقي ضمن فترة المعالجة.

تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات

انطلاقًا من تركيزها على التحول الرقمي وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإصلاح الإداري، استغلت شركة فان رانغ للتأمين الاجتماعي بفعالية البرامج الاحترافية التي توفرها شركة التأمين الاجتماعي في فيتنام. ومن أبرزها نظام تقييم التأمين الصحي، وهو مجموعة أدوات لمركزية بيانات إدارة السياسات، وبيانات التجميع والدفتر والبطاقة... مما يُساعد الوحدة على تقصير وقت المعالجة، وتقليل الأخطاء، وتحسين جودة الخدمة.

في الوقت نفسه، تُنفّذ الوحدة خطةً لتشجيع الناس على الحصول على استحقاقات التأمين الاجتماعي عبر وسائل دفع غير نقدية. تُعد هذه خطوةً ضروريةً لتحديث إجراءات الدفع، وضمان السرعة والأمان والشفافية وتوفير التكاليف. وأكد السيد نغوين ترونغ ثانه، مدير شركة فان رانغ للتأمين الاجتماعي، قائلاً: "نهدف إلى حصول كل شخص على استحقاقاته بأسرع وقتٍ ممكن وبطريقةٍ مريحة، خاصةً دون الحاجة إلى القلق بشأن الإجراءات المُعقّدة. يجب أن يُواكب الإصلاح الإداري التحوّل الرقمي، وأن يكون رضا الناس معيارًا له". ولضمان فعالية الخطة، يُلزم التأمين الاجتماعي في فان رانغ الإدارات المعنية بتبسيط عملية الدفع، مع زيادة الترويج لمزايا المدفوعات غير النقدية. كما تُنسّق الوحدة بشكلٍ وثيق مع الشرطة في توثيق بيانات المستفيدين وتنقيحها في قاعدة بيانات السكان الوطنية، لضمان دقة المعلومات، وتجنب التكرار والاحتيال.

حققت جهود الإصلاح الإداري في مؤسسة فان رانغ للتأمينات الاجتماعية نتائج أولية إيجابية. فقد أصبحت إجراءات العمل أكثر سلاسة، وأصبح الدفع دقيقًا وفي الوقت المحدد؛ كما ترك تفاني الموظفين في العمل انطباعًا جيدًا لدى الناس.

ماي هوانغ

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202511/baohiem-xa-hoico-so-phan-rangno-luc-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74f219c/