"التعليم الشعبي" في المرتفعات

في ظل استمرار محدودية البنية التحتية للاتصالات والظروف الاجتماعية والاقتصادية في العديد من بلديات المرتفعات بمقاطعة ثانه هوا، نُفذت مبادرة "التعليم الرقمي للشعب" بمرونة وإبداع، وبشكل وثيق الصلة بالواقع المحلي. سعى كل بلدية وكل قرية إلى تذليل الصعوبات، وتنظيم حملات دعائية وإرشادية، حتى لا يشعر الناس بغربة عن التكنولوجيا الرقمية.

قام مسؤولون من بلدية بات موت بزيارة منازل المواطنين لتوجيههم في كيفية تثبيت واستخدام التطبيقات والخدمات الرقمية.

جاءت السيدة دو ثي هونغ من قرية بونغ لإجراء معاملات الأراضي في مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية تان ثانه. ولأنها مسنة، فهي ليست على دراية بالتكنولوجيا ولم تستخدم قط الخدمات العامة عبر الإنترنت، ناهيك عن كيفية تشغيل بوابة الخدمات العامة. قالت السيدة هونغ: "نحن مسنّون، وذوو تعليم محدود، لذلك نشعر بالحيرة عند استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت ولا نعرف ما يجب فعله. في المنزل، كان أبناؤنا وأحفادنا يعلموننا أيضًا كيفية القيام بذلك، لكننا نسينا ذلك، فاضطررنا إلى الذهاب إلى اللجنة الشعبية للبلدية لطلب الدعم من الموظفين".

في مقر اللجنة الشعبية للبلدية، تلقت السيدة ها ثي ثانه، مسؤولة مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية، إرشاداتٍ قيّمة من موظفي المركز، بدءًا من كيفية تقديم المعلومات ووصولًا إلى خطوات تقديم الوثائق الإلكترونية. وقالت السيدة ها ثي ثانه: "معظم سكان البلدة يواجهون صعوبةً في استخدام التكنولوجيا، فضلًا عن صعوبة استخدام بوابة الخدمات العامة الإلكترونية. لذلك، نسعى يوميًا، بالإضافة إلى دعمهم في التعامل المباشر مع الوثائق، إلى إرشادهم إلى كيفية تطبيق الخطوات على بوابة الخدمات العامة."

على وجه الخصوص، هناك دائمًا دعم من أعضاء النقابات والشباب. بفضل معرفتهم الواسعة بتكنولوجيا المعلومات، يُصبح الشباب "جسورًا تكنولوجية"، يدعمون كل مواطن بصبر، ويساعدونه تدريجيًا على التعود على التعاملات الإلكترونية. بفضل ذلك، لم يعد المواطنون، مثل السيدة هونغ، يشعرون بالخجل، بل يكتسبون تدريجيًا الثقة ويصبحون أكثر استباقية في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية.

قال عضو النقابة، ها مينه دوك: "لقد تعاونتُ أنا وزملائي في النقابة معًا، وقدمنا ​​تعليماتٍ محددةً للناس حول كيفية استخدام العمليات الأساسية لإتمام إجراءات بوابة الخدمة العامة عبر الهواتف وأجهزة الكمبيوتر. وهذا لا يُحسّن المعرفة التقنية للناس فحسب، بل يُخفف أيضًا الضغط على المسؤولين في عملية استلام الإجراءات الإدارية ومعالجتها".

بالإضافة إلى ذلك، ولتحسين استخدام التكنولوجيا في الحياة، نفّذت اللجنة الشعبية للبلدية العديد من الحلول بالتزامن. وصرح لي هوانغ كونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تان ثانه، قائلاً: "أولاً، حشد أعضاء النقابات والشباب لتعزيز دورهم الريادي، ونشر الوعي ودعم الناس. ثانياً، حشد الجمعيات والمنظمات لتعزيز الدعاية للأعضاء. ثالثاً، لا يقتصر عمل موظفي مركز خدمات الإدارة العامة للبلدية على استلام ومعالجة الوثائق فحسب، بل يلعبون أيضاً دوراً فعالاً في توجيه الناس ومساعدتهم على اكتساب المعارف الأساسية اللازمة لتنفيذ الإجراءات الإلكترونية بأنفسهم مستقبلاً".

لا تقتصر بلدية بات موت على تان ثانه فحسب، بل هي أيضًا بلدية حدودية في المرتفعات بمقاطعة ثانه هوا. ولا تزال الظروف الاقتصادية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات صعبة؛ إذ لا يزال معدل امتلاك الهواتف الذكية منخفضًا، فضلًا عن أن نقص المهارات اللازمة لاستخدام الأجهزة التكنولوجية يُمثل عائقًا كبيرًا. وصرح السيد لوك فان فونغ، مسؤول مركز الخدمات الإدارية العامة بالبلدية، قائلاً: "عند توجيه الناس لاستخدام التكنولوجيا في أنشطة عملية، مثل الانضمام إلى مجموعات زالو لتحديث إعلانات البلدية أو تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، علينا التحلي بالصبر الشديد، والتوجيه خطوة بخطوة، بل وتكرار التوجيه قبل أن يتمكنوا من القيام بذلك".

ليس هذا فحسب، بل بذلت حكومة بلدية بات موت جهودًا أيضًا "لحل هذه المشكلة" من خلال إرسال مسؤولين "لجلب التكنولوجيا إلى القرى"، لإرشاد الناس، وخاصة كبار السن، حول كيفية استخدامها. كما تخطط البلدية للتنسيق مع مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، وتنظيم دورات تدريبية، وإطلاق حملات دعائية متنقلة في كل قرية، لمساعدة الناس على تثبيت واستخدام التطبيقات والخدمات الرقمية. قال السيد لا فان تشينه من قرية تشينغ: "بتوجيه من رئيس القرية ومسؤولي البلدية، تعلمتُ المشاركة في مجموعات البلدية لتلقي معلومات عن العواصف والفيضانات والأمن والنظام".

في إطار بناء حكومة رقمية ومجتمع رقمي، تُنفّذ مقاطعة ثانه هوا مبادرة "محو الأمية الرقمية للجميع" بروح ثورية شاملة، تشمل الجميع. ووفقًا للخطة، تستهدف ثانه هوا الوصول إلى 80% من البالغين الذين يمتلكون معرفة شاملة بالتحول الرقمي والمهارات الرقمية على منصة VNelD بحلول عام 2026. وهذا ليس مجرد رقم محدد، بل يُظهر أيضًا عزمًا راسخًا على تقريب التكنولوجيا من الناس، ليتمكن كل مواطن من الاستفادة من إنجازات العلم والتكنولوجيا والابتكار، والاستفادة منها، والاستمتاع بها.

المقال والصور: فونج دو

المصدر: https://baothanhhoa.vn/binh-dan-hoc-vu-so-tai-vung-cao-270432.htm