هدأت موجة مبيعات الجمعة السوداء، فهل لا تزال استراتيجية "سعر الصدمة" فعالة؟

تفقد الجمعة السوداء في فيتنام جاذبيتها تدريجيًا مع تزايد وعي المستهلكين بمصفوفة العروض الترويجية وإعطاء الأولوية للجودة والشفافية والاحتياجات الحقيقية.

المستهلكون أكثر انتباهاً لمصفوفة العروض الترويجية

لسنوات عديدة، اعتُبرت الجمعة السوداء حدثًا تسوّقيًا هامًا، يحظى بإقبال عالمي، بما في ذلك فيتنام. مع ذلك، في السنوات الأخيرة، تغيّرت صورة السوق بشكل ملحوظ، إذ لم تعد مراكز التسوق مكتظة، وانخفض عدد العملاء الباحثين عن عروض مميزة بشكل حاد.

بصفته متخصصًا في شراء وإعادة بيع منتجات الأزياء ، أشار السيد مينه تو (لونغ بيان، هانوي) إلى أن إقبال الناس على عروض الجمعة السوداء قد انخفض بشكل ملحوظ. تُقدم العديد من المتاجر خصومات كبيرة، لكن معظمها يقتصر على مقاسات غريبة أو موديلات قديمة أو مقاسات لم تعد مناسبة. وأضاف: "في السابق، كنت أنتظر هذه المناسبة كثيرًا للتسوق وجمع المنتجات للعملاء، ولكن في السنوات القليلة الماضية، قدمت العلامات التجارية برامج خصومات شهرية على منصات التجارة الإلكترونية، ما دفع العملاء إلى زيادة مشترياتهم بأنفسهم، وقلّت الحاجة إلى الطلب من البائعين".

وفقًا لخبير التسويق فو مينه هوانغ، كانت طبيعة الجمعة السوداء جذابةً في السابق لندرتها - يومٌ واحدٌ فقط من السنة للبحث عن الخصومات. ولكن مع استمرار منصات التجارة الإلكترونية في إطلاق حملات الخصومات، فإن ذلك يُسهم في غموض التأثير المميز للجمعة السوداء.

السيد فو مينه هوانغ، مؤسس شركة سيتو للتكنولوجيا والاتصالات المحدودة.

وفقًا لبيانات Metric حول سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية، بلغ إجمالي حجم المبيعات في الربع الثالث من عام 2025 988.9 مليون منتج، بزيادة قدرها 10.25% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. ورغم زيادة الإنتاج، انخفض مستوى الاهتمام بالمبيعات الكبيرة، مما يُظهر استقرار الطلب الأساسي، ولكنه لم يعد يعتمد على "أيام الترويج الذهبية".

عند مراقبة سلوك المستهلكين، نلاحظ تغيرًا ملحوظًا في نفسية المستهلك. فرغم استمرارهم في التسوق، لم يعودوا "مهووسين" ببرامج الخصومات كما كانوا في السابق.

في الماضي، كنتُ أنجذب بسهولة إلى أكواد الخصم أو قسائم الشراء المخفضة. لكن بعد عدة مرات من شراء منتجات رخيصة دون استخدامها، تغيرتُ. في الواقع، يعود الكثير من المشاعر المشوقة أثناء التسوق إلى طريقة المنصات والبائعين في خلق حالة من الخوف من فوات الفرصة، بينما الطلب الحقيقي منخفض جدًا. الآن، أشتري فقط عند الحاجة، وأتابع العروض الترويجية للتسلية،" قالت السيدة ثو ها (هاي با ترونغ، هانوي )، وهي متسوقة عبر الإنترنت منذ سنوات عديدة.

واعترف السيد هوانغ بأن هذا التغيير أصبح أكثر وأكثر شعبية بين شريحة كبيرة من المستهلكين، حيث يتحولون من عقلية "الشراء عندما يكون السعر رخيصًا" إلى إعطاء الأولوية للقيم الحقيقية واختيار المنتجات الضرورية والاهتمام بالتزامات الجودة الواضحة.

لم تعد الخصومات هي عامل الجذب الوحيد

ومن منظور الإدارة، قال السيد نجوين هوو توان، مدير مركز التجارة الإلكترونية وتطوير التكنولوجيا الرقمية ( وزارة الصناعة والتجارة )، إن هناك حاليًا أكثر من 60 مليون شخص يشاركون في التسوق عبر الإنترنت في فيتنام، لكن سلوكهم تغير.

السيد نجوين هوو توان، مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الرقمية، إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، وزارة الصناعة والتجارة.

قال السيد توان: "يهتم المستهلكون اليوم أكثر بسلامة وجودة وشفافية وسمعة البائعين، بدلاً من الاكتفاء بتقييم نسبة الخصم كما كان الحال سابقًا. وهذا مؤشر إيجابي للسوق، ولكنه يضغط أيضًا على البائعين للاستثمار في الجودة والخدمة، بدلاً من الاعتماد على حملات الخصومات قصيرة الأجل".

في الواقع، يكمن وراء المبيعات الشهرية الكثيفة ضغطٌ كبير على البائعين. في السابق، كانت المنصة تدعم مباشرةً العديد من برامج الشحن المجاني أو قسائم الشراء، أما الآن، فقد انتقلت معظم هذه التكاليف إلى البائعين والعلامات التجارية.

وفقًا للسيد توان، يتحمل البائعون اليوم ما بين 30% و40% من إجمالي التكلفة لبيع منتجاتهم، من رسوم المنصات، ورسوم التشغيل، والتسويق... وهذا يُفسر أيضًا تراجع أهمية برامج الخصومات بشكل متزايد. في كثير من الحالات، يُعوّض الخصم برسوم شحن أعلى أو زيادة في أسعار القائمة قبل تاريخ البيع. وبالتالي، يشعر المستخدمون بـ"مبيعات كثيرة ولكنها غير حقيقية"، مما يُضعف الثقة ويؤدي إلى انخفاض الاهتمام تدريجيًا.

التسوق "آمن - راحة البال - سعادة"

في مواجهة هذا التحول، تعاونت وزارة الصناعة والتجارة مؤخرًا مع منصات التجارة الإلكترونية لإطلاق برنامج "الجمعة الإلكترونية". تُمثل هذه المبادرة فرصةً لتحفيز الاستهلاك في نهاية العام، كما تُتيح للجهات الإدارية توجيه المنصات والبائعين لتعديل نهجهم: فبدلًا من التركيز على العروض الترويجية فقط، يتحول التركيز إلى ضمان شفافية المعلومات والامتثال للأنظمة. وبالتالي، يتم تعزيز أنشطة ضبط منشأ السلع، والالتزام بحوافز حقيقية، ومراجعة آلية التنسيق للحد من تضخم الأسعار والتخفيضات الافتراضية. تُظهر هذه الخطوات التضييقية رغبة الجهات الإدارية في استعادة ثقة السوق.

ومن النقاط البارزة في صورة التجارة الإلكترونية في النصف الأول من عام 2025 أن المنصات تعمل على زيادة مراقبة الجودة.

تُنظّم أنشطة التسوق بروح "الأمان - راحة البال - السعادة"، حيث يُمكن للمستهلكين زيارة المتاجر وتجربتها والحصول على حوافز حقيقية. وقد شهدت الأكشاك إقبالاً كبيراً، حيث بيعت بعض المنتجات عشرات الآلاف من الطلبات في غضون أيام قليلة، مما يعكس القدرة الشرائية الفعلية للمستخدمين واهتمامهم.

بالإضافة إلى ذلك، قامت منصة واحدة كبيرة للتجارة الإلكترونية بتشديد الرقابة: في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، تم رفض أكثر من 1.4 مليون ملف تعريف للبائعين لعدم استيفائهم للمعايير، وتم حظر أكثر من 70 مليون منتج قبل إدراجها على المنصة، وتم تعطيل أكثر من 700000 حساب بائع بسبب الانتهاكات.

وتعكس هذه الأرقام الضغوط الكبيرة لضمان الشفافية والجودة في سوق التجارة الإلكترونية، وهو اتجاه مستدام يعكس التوقعات المتزايدة للمستهلكين اليوم.

وعلق الخبير فو مينه هوانج بأنه من الممكن رؤية تغييرات متزامنة على جميع الجوانب الثلاثة: حيث تعمل المنصات على تشديد عمليات الشفافية والرقابة، والحد من الانتهاكات منذ مراحل تسجيل المنتج وإدراجه في القائمة؛ وتولي الشركات والبائعون المزيد من الاهتمام للتجارب الحقيقية، وتوفير معلومات شفافة وإثبات جودة المنتج بدلاً من التركيز فقط على الترويج؛ ويعطي المستهلكون، وخاصة جيل الشباب، الأولوية بشكل متزايد للوضوح، ويريدون رؤية المنتجات قيد الاستخدام الفعلي ويعتمدون على المراجعات والتعليقات الصادقة قبل اتخاذ قرار الشراء.

لقد ساهمت التحولات المتزامنة من المنصات والبائعين والمستخدمين في تشكيل بيئة تسوق رقمية أكثر تحضراً وجدارة بالثقة، وهو عامل مهم لاستمرار التجارة الإلكترونية في التطور بشكل مستدام في المستقبل.

المصدر: https://vtv.vn/black-friday-ha-nhiet-chien-luoc-gia-soc-co-con-hieu-qua-100251120151918208.htm