الحاجة إلى آلية لحل مشكلة التحميل الزائد على وكالات استقبال المواطنين الإقليمية

في عصر يوم 11 نوفمبر/تشرين الثاني، ناقش نواب مجلس الأمة في مجموعاتهم ثلاثة مشاريع قوانين، منها: قانون تعديل واستكمال عدد من مواد قانون استقبال المواطنين، وقانون الشكاوى، وقانون التبليغ، وقانون الاستثمار (المعدل)، وقانون الوقاية من المخدرات ومكافحتها (المعدل).

المندوب بي مينه دوك، وفد الجمعية الوطنية لكاو بانغ . الصورة: PT

تجنب التحميل الزائد

وفي معرض تعليقه على الأحكام المُعدّلة لقانون استقبال المواطنين، قال النائب لونغ فان هونغ، من وفد الجمعية الوطنية لمقاطعة كوانغ نجاي ، إنه تماشيًا مع نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، ينص مشروع القانون على إزالة موقع استقبال المواطنين على مستوى المقاطعة. ومع ذلك، عندما لا يتم النظر في محتويات عرائض الشعب وانعكاساته وشكاويه وتنديداته وحلها على مستوى البلدية، يرغب المواطنون في أن تستقبلهم السلطات العليا لتوجيه حل القضية. سيؤدي هذا إلى زيادة العبء على وكالات استقبال المواطنين على مستوى المقاطعة. من ناحية أخرى، سيواجه المواطنون القادمون للتسجيل لاستقبال المواطنين على مستويات أعلى صعوبات أكبر بسبب المسافة الطويلة وصعوبة السفر.

وفي ظل هذا الواقع، اقترح المندوب لونغ فان هونج النظر في البحث واستكمال الآليات المناسبة لحل هذا الوضع.

قال المندوب فام فان هوا، وفد الجمعية الوطنية لمقاطعة دونغ ثاب ، إنه بعد دمج المقاطعات، أصبحت الحدود الإدارية أوسع، وأصبح هناك المزيد من العمل، وهذا أيضًا يمثل صعوبة لرئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة في استقبال المواطنين. لذلك، قال المندوب فام فان هوا إنه من الضروري دراسة ووضع لوائح تسمح لرئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة بتفويض نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة أو مدير الإدارة لاستقبال المواطنين. ومع ذلك، في الحالات التي يطلب فيها المواطنون مقابلة رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة فقط لأن تسوية التماس المواطن غير مرضية، قال المندوب إنه لا يُسمح بالتفويض، وفي الوقت نفسه، يجب أن تكون هناك لوائح واضحة بشأن هذه المسألة.

ضمان الجدوى عند استقبال المواطنين عبر الإنترنت

أضاف مشروع القانون المادة 3أ إلى القانون الحالي بشأن استقبال المواطنين، والتي تنص على شكل استقبال المواطنين من قبل الهيئات والمنظمات والوحدات في شكلين: استقبال المواطنين المباشر واستقبال المواطنين عبر الإنترنت.

وفقًا للمندوب بي مينه دوك، وفد الجمعية الوطنية لكاو بانغ، بعد دمج مستوى المقاطعة، وتطبيق نموذج الحكومة المحلية على مستويين، تم توسيع العديد من المناطق الإقليمية والبلدية. توجد بعض المحليات بعد دمج المراكز الإدارية القديمة والجديدة على مسافة تصل إلى 200 كيلومتر. لا تزال معظم البلديات تعمل حاليًا في مقرين أو ثلاثة، منها مقرات البلديات في المناطق الجبلية على بعد 8 إلى 15 كيلومترًا، ولا يزال السفر صعبًا. لذلك، من الضروري تنظيم شكل استقبال المواطنين عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، مع تطور العلوم والتكنولوجيا، يحدث التحول الرقمي بقوة في بلدنا اليوم، من الممكن تلبية شروط استقبال المواطنين عبر الإنترنت وحل الشكاوى والبلاغات من خلال نظام البيانات الإلكتروني.

وقال المندوب بي مينه دوك: "إن تطبيق هذه الطريقة من شأنه أن يخلق الظروف لحل أسرع وأكثر ملاءمة، مما يخلق الظروف الأكثر ملاءمة للمنظمات والأفراد والشعب والشركات، مما يقلل الضغط على عمل استقبال المواطنين في مكاتب استقبال المواطنين كما في الماضي القريب".

وافق المندوب لونغ فان هونغ، وفد الجمعية الوطنية لمقاطعة كوانغ نجاي، على مشروع القانون الذي ينص على إضافة نموذج استقبال المواطنين عبر الإنترنت، ولكن وفقًا لأحكام القانون الحالي ومشروع القانون المعدل، لا توجد أحكام تنظم المحتويات الأساسية لنموذج استقبال المواطنين عبر الإنترنت، مثل: المسؤولية عن أمن المعلومات والبيانات الشخصية؛ القيمة القانونية لاستقبال المواطنين عبر الإنترنت، ومسؤوليات الوكالات في رئاسة وتنسيق استقبال المواطنين عبر الإنترنت؛ حقوق والتزامات المواطنين في استقبال المواطنين عبر الإنترنت.

وبناء على ذلك، اقترح المندوب لونغ فان هونج النظر في استكمال اللوائح الأساسية بشأن شكل استقبال المواطنين عبر الإنترنت، وعلى هذا الأساس تكليف الحكومة بتحديد عملية وإجراءات استقبال المواطنين عبر الإنترنت بالتفصيل.

وافق النائب فام فان هوا، من وفد الجمعية الوطنية لمقاطعة دونغ ثاب، على تنظيم استقبال المواطنين عبر الإنترنت، نظرًا لتوسع المقاطعة، ولكن من الضروري وضع لوائح محددة لاستقبال المواطنين عبر الإنترنت، مثل متطلبات الأجهزة، وخطوط النقل، وأماكن حضور المواطنين للاجتماعات عبر الإنترنت، وشكل الاستقبال: فردي أم جماعي. وأضاف النائب أنه بعد تطبيق نموذج الحكومة المحلية على مستويين، فإن إلغاء اعتماد مستوى المقاطعة يطرح أيضًا تساؤلات حول عمل استقبال المواطنين على مستوى البلديات والأحياء.

أثار المندوب فام فان هوا مسألة إمكانية تطبيق هذه اللائحة على مستوى البلدية، وما إذا كانت البلدية تملك العدد الكافي من الموظفين في ظل كثرة العمل عليها. واقترح المندوب أن تدرس لجنة الصياغة هذه المسألة بمزيد من التفصيل.

المصدر: https://baotintuc.vn/thoi-su/can-co-che-giai-quyet-tinh-trang-qua-tai-cho-cac-co-quan-tiep-cong-dan-cap-tinh-20251111195408630.htm