تحذير من التشهير على مواقع التواصل الاجتماعي

في العصر الرقمي، تكفي بضع ثوانٍ من الفيديو على منصات التواصل الاجتماعي لدفع شخص أو شركة قانونية إلى "محط أنظار" الرأي العام. وهذا يُظهر أن استغلال منصات التواصل الاجتماعي للتشهير بالآخرين وتشويه سمعتهم قد يُسبب أضرارًا جسيمة.

المتجر الذي وقعت فيه الحادثة.

"مشهور" بالصدفة

وفقًا للسيدة فو ثي هوين، صاحبة متجر هوين 2K للإكسسوارات ومستحضرات التجميل والعامة في مدينة هو تشي منه ، حوالي الساعة السادسة مساءً من يوم 21 أغسطس 2025، حضر زبون دائم - صاحب حساب تيك توك "المعلم..." - لشراء بعض البضائع. تعرفت السيدة هوين على الزبون القديم، فحيّت الزبون ثم غادرت المتجر، تاركةً الموظفين يواصلون تقديم الاستشارات والبيع. خلال ذلك، التقطت هذه الزبونة صورًا للمتجر ومنتجاته.

في ليلة وصباح 22 أغسطس/آب، امتلأ هاتف السيدة هوين وشبكات التواصل الاجتماعي برسائل ومكالمات غريبة تحمل عبارات مهينة وتهديدية. وظهرت سلسلة من تقييمات "نجمة واحدة" على خرائط جوجل الخاصة بالمتجر، إلى جانب تعليقات مسيئة على صفحة المعجبين. ولم تُدرك السيدة هوين أنها تُعامل بقسوة بسبب مقطع فيديو انتشر على نطاق واسع إلا عندما بحثت عن حساب تيك توك "المعلم...".

أسفل قسم التعليقات، بحثت العديد من الحسابات عن "من هو هذا المتجر"، وسرعان ما "ضيقت" النتائج إلى متجر Huyen 2K من خلال اقتراحات البحث مثل "huyen_2k_phukien shop"، "huyen_2k_phukienshop"... ثم طالبت بمراجعات "نجمة واحدة"، وتركت تعليقات خبيثة، وإهانة الشرف الشخصي والعلامة التجارية للمتجر.

لم يتوقف الأمر عند هذا الحد، فبعد " الفيديو الأول"، في 22 أغسطس/آب، واصلت حساب "المعلمة..." نشر ثلاثة فيديوهات أخرى، مواصلةً سرد القصة من منظورها كضحية، شاكرةً مجتمع الإنترنت على "انتزاع العدالة"، آملةً أن "يتغير صاحب المتجر". حظيت هذه الفيديوهات بتفاعل كبير، مما زاد من موجة الهجمات على المتجر.

جدير بالذكر أنه في 23 أغسطس، قام حساب تيك توك آخر باسم "Y…"، يتابعه حوالي 1.7 مليون متابع، بتعديل وإعادة نشر المحتوى المذكور أعلاه بعنوان مثير: "أثناء التسوق، كانت الفتاة غاضبة للغاية لدرجة أنها بكت لأنها وُصفت بأنها "شخصية منافسة"، اعتذر صاحب المتجر بعد الضجيج لكنه دافع عن نفسه؟". حصد الفيديو سريعًا مئات الآلاف من المشاهدات ومئات التعليقات، والتي استمر معظمها في الحكم على صاحب المتجر وإدانته بناءً على معلومات منحازة.

في الوقت نفسه، واصلت حسابات أخرى، مثل "Vach tra Huyen2k…" و"Gau Bong…" و"Meo Cam…"، نشر مقاطع فيديو ومحتوى يهاجم السيدة هوين والمتجر ويسخر منهما ويستخدم ألفاظًا جارحة، داعيةً مجتمع الإنترنت إلى "مقاطعته" ومنحه تقييمًا "نجمة واحدة". وقد حوّلت هذه التدفقات أحادية الاتجاه، المنتشرة عبر قنوات متعددة، عملية بيع وشراء عادية جدًا إلى "فضيحة" على الإنترنت.

نتيجةً لذلك، امتلأ الإنترنت بسيلٍ من الشتائم والشتائم الموجهة للسيدة هوين. تواصل العديد من الأشخاص الاتصال والرسائل النصية والشتائم وحتى التهديدات. ودخل بعض الأشخاص إلى المتجر للتصوير والبث المباشر بنية سيئة، مما أثار قلقًا وارتباكًا مستمرين لدى صاحب المتجر وموظفيه.

وفي الشكاوى اللاحقة التي أرسلتها إلى السلطات، ذكرت السيدة هوين أن المحتوى الذي تم نشره ومشاركته من خلال الحسابات المذكورة أعلاه كان غير صحيح وتشهيريًا وقذفيًا وأضر بسمعة وحقوق ومصالح أسرتها وأعمالها المشروعة.

لم يقتصر الأمر على شرفها، بل تأثرت معيشة عائلتها بشدة. ووفقًا لها، كان المتجر من أكثر المتاجر ازدحامًا في المنطقة لسنوات عديدة، ولكن بعد موجة "تيك توك"، انخفضت الإيرادات فورًا بنسبة 50% يوميًا مقارنةً بالسابق، و80% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. إذا استمر هذا الوضع، فسيُجبر المتجر على الإغلاق ووقف عملياته.

حرية التعبير لا تعني الحق في التشهير عبر الإنترنت

قصة السيدة فو ثي هوين ليست حالة معزولة. فبمجرد تجربة تسوق شخصية، وطريقة ذاتية لسردها عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تأثير "الانتشار" للمستخدمين، قد يتعرض متجر تجاري عادي لأضرار مادية ونفسية جسيمة.

ينص القانون الحالي بوضوح على أن فعل اختلاق أو نشر معلومات كاذبة بشكل واضح، بهدف الإساءة بشكل خطير إلى شرف وكرامة وسمعة الآخرين، والتسبب في الإضرار بحقوق ومصالح المنظمات والأفراد المشروعة، يمكن التعامل معه بعقوبات إدارية ومدنية وحتى جنائية اعتمادًا على شدتها.

هناك العديد من الأمور التي تستحق التأمل من هذه الحادثة. ليست كل قصة على منصات التواصل الاجتماعي "حقيقية". يجب على المشاهدين التحلي باليقظة، وعدم التسرع في الحكم من جانب واحد، وعدم الانسياق وراء دعوات تقييم "نجمة واحدة" أو المقاطعة، لأن وراء كل حساب وكل متجر شخص أو عائلة محددة. يجب على من ينشرون المحتوى أن يدركوا مسؤولياتهم القانونية والأخلاقية بوضوح. لا يمكن أن يعلو "المحتوى الرائج" و"جذب المشاهدات" على شرف وسمعة الآخرين. من المستحيل استخدام اسم "المراجعة" أو "سرد التجارب" للمبالغة، والنسب، ودفع مجتمع الإنترنت إلى أعمال الهجوم والتشهير. يجب على منصات التواصل الاجتماعي والمدارس والمنظمات الاجتماعية والسلطات التنسيق بشكل أوثق في تلقي الملاحظات، والتعامل بسرعة مع المحتوى الكاذب، وحماية الضحايا. إذا لم تُؤخذ قضايا مثل قضية متجر Huyen 2K في الاعتبار وتُعالج بجدية، فستُشكل سابقة سيئة، وتُحوّل الإنترنت إلى مكان "يفوز فيه من يتكلم بصوت أعلى". حرية التعبير مهمة، لكنها ليست "رخصة" للإهانة والتشهير ودفع الآخرين إلى حافة الإفلاس. لن تُنمّي شبكات التواصل الاجتماعي جوانبها الإيجابية حقًا إلا عندما يعرف كل مستخدم كيفية التوقف بشكل مناسب.

ثونغ دوك

المصدر: https://nhandan.vn/canh-bao-hanh-vi-vu-khong-tren-mang-xa-hoi-post923225.html