برنامج تطوير الحكومة الرقمية: هدفنا بناء حكومة ذكية تعتمد على البيانات والذكاء الاصطناعي

ويهدف برنامج تطوير الحكومة الرقمية الذي وافق عليه رئيس الوزراء مؤخرا إلى تشكيل حكومة ذكية تعتمد على البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030، بهدف توفير خدمات رقمية شاملة وشخصية وتحسين كفاءة الحوكمة الوطنية.

تساعد الحكومة الرقمية على توفير الوقت والموارد للحكومة بشكل فعال.

في الأول من ديسمبر 2025، وقع نائب رئيس الوزراء نجوين تشي دونج القرار 2629/QD-TTg الذي وافق على برنامج تطوير الحكومة الرقمية، مما فتح إطارًا شاملاً لتحويل نموذج تشغيل الجهاز الإداري إلى نموذج يعتمد على البيانات والذكاء الاصطناعي.

وفقًا لتوجه البرنامج، يجب تصميم منظومة الخدمات الرقمية لتكون شاملة، مع التركيز على الأفراد والشركات. فالمستخدمون ليسوا مجرد متلقين للخدمة، بل هم أيضًا الأفراد المشاركون في إنشاء الخدمات الرقمية. الهدف الأسمى هو بناء بيئة رقمية شاملة لا يُهمل فيها أحد، حيث تُنظّم الخدمات العامة بطريقة موحدة ومتسقة، من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي.

إلى جانب ذلك، يتطلب البرنامج تحولاً شاملاً في أجهزة الدولة: يجب أن تعتمد أنشطة الاستشارات، ومعالجة الأعمال، والإدارة الداخلية، والتوجيه والتشغيل جميعها على البيانات الآنية. ستظل أنظمة ومنصات المعلومات الحالية موروثة، ولكن يجب إعادة تنظيمها بشكل متزامن ومترابط بين مستويات الحكومة، لتجنب التشرذم والتشتت وهدر الاستثمارات.

فيما يتعلق بالبنية التحتية، يهدف البرنامج إلى تطوير بنية تحتية رقمية متزامنة وحديثة وآمنة، مع التركيز على بناء مراكز بيانات واسعة النطاق وفقًا للمعايير الخضراء، ومرتبطة بالتخطيط الوطني للطاقة. ويضاف إلى ذلك استكمال بناء منصات رقمية وطنية ومنصات رقمية مشتركة لكل قطاع ومجال، وفقًا لنموذج مركزي موحد ومشترك على مستوى البلاد، يُنشر على مستوى المحافظات والبلديات.

من أهمّ المواضيع تطوير البيانات الرقمية، باعتبارها موردًا استراتيجيًا للحكومة الرقمية. يُعطي البرنامج الأولوية لبناء قواعد البيانات الوطنية، وقواعد البيانات المتخصصة، وقواعد البيانات المشتركة، وتطويرها، والاستفادة منها بفعالية، وفقًا لمبادئ "الدقة، والكفاءة، والشفافية، والفعالية، والتكامل، والتشارك". وفي الوقت نفسه، يُشجّع البرنامج البيانات المفتوحة لتعزيز الشفافية، والمساءلة، وتحفيز الابتكار.

كما يشجع البرنامج بقوة نماذج الشراكة بين القطاعين العام والخاص، لتمكين شركات التكنولوجيا الرقمية المحلية من المشاركة بفعالية في عملية بناء منصات وتطبيقات تخدم الحكومة الرقمية. وستوسع فيتنام نطاق تعاونها الدولي لاكتساب المعايير والنماذج الجيدة والخبرات المتقدمة في هذا المجال.

من أبرز سمات البرنامج التوجه نحو الذكاء الاصطناعي أولاً، مع إعطاء الأولوية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، بهدف تحسين الكفاءة والشفافية وتخصيص تجربة المستخدم. سيتم توظيف الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف لتحسين العمليات التجارية، وتحسين الموارد، ودعم اتخاذ القرارات بناءً على تحليل البيانات الضخمة، وصولاً إلى نموذج حكومي استباقي وتنبؤي.

يهدف البرنامج إلى استكمال بناء حكومة رقمية بحلول عام 2030، وتشكيل حكومة ذكية تعتمد على البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي؛ منظومة من هيئات الدولة تعمل على منصات رقمية مركزية، مترابطة رأسيًا وأفقيًا. وتُعطى متطلبات الأمن السيبراني وحماية البيانات الشخصية والسيادة الرقمية أولوية قصوى طوال عملية التنفيذ.

فيما يتعلق بالأهداف المحددة، خلال الفترة 2025-2027، يجب توفير 100% من الخدمات العامة إلكترونيًا طوال العملية الكاملة للإجراءات المؤهلة، ويجب أن يكون 95% من الأفراد والشركات راضين؛ ويجب تقديم 100% من الوثائق المتعلقة بالإنتاج والأعمال مرة واحدة فقط؛ ويجب معالجة 100% من سجلات العمل (باستثناء السجلات السرية) إلكترونيًا واستخدام التوقيعات الرقمية الشخصية. في الفترة 2028-2030، يجب أن يصل معدل الرضا إلى 99%؛ ويجب دعم 50% من الخدمات العامة الأساسية بشكل فعال بالذكاء الاصطناعي طوال دورة حياتها؛ ويجب رقمنة 100% من سجلات الإجراءات الإدارية؛ ويجب إعادة استخدام 80% على الأقل من البيانات الرقمية.

في ركيزة حوكمة البيانات، يتمثل الهدف للفترة 2025-2027 في أن تصل 100% من الوزارات والفروع والمحليات إلى المستوى الثالث في نضج حوكمة البيانات، ومن 2028-2030 يجب أن تصل إلى المستوى الرابع، ويجب أن يصل 90% منها إلى المستوى الخامس. يجب أن تستخدم كل وكالة تطبيق ذكاء اصطناعي واحد على الأقل للتوجيه والإدارة؛ يجب أن يتمتع 25% من القادة بالمعرفة المناسبة بالعلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي؛ يجب تقييم جميع أنظمة المعلومات التي تخدم الحكومة الرقمية، والموافقة عليها للأمن السيبراني، وتفتيشها بشكل دوري.

لتحقيق هذه الأهداف، حدد البرنامج تسع مجموعات رئيسية من المهام: تطوير المؤسسات؛ تطوير البيانات الرقمية؛ بناء التطبيقات والمنصات الرقمية؛ تطوير البنية التحتية للحكومة الرقمية؛ ضمان الأمن السيبراني؛ تدريب الكوادر البشرية الرقمية؛ التعاون الدولي؛ توفير الموارد المالية؛ وإنشاء آلية للقياس والرصد والتقييم. وعلى وجه الخصوص، تُعتبر رقمنة جميع سجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية، ونشر البيانات المفتوحة وفقًا للمعايير، وتوحيد البيانات المؤهلة وإدراجها في بورصة البيانات، وتعزيز إنشاء سوق بيانات شفافة، حلولاً رئيسية لضمان تحول رقمي فعال ومستدام.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/chuong-trinh-phat-trien-chinh-phu-so-muc-tieu-xay-dung-chinh-phu-thong-minh-van-hanh-bang-du-lieu-va-ai-197251202051915596.htm