التحول الرقمي مع دافعي الضرائب في مركز الخدمة

بمناسبة الذكرى الثمانين لليوم التقليدي لصناعة الضرائب في فيتنام (10 سبتمبر 1945 - 10 سبتمبر 2025)، نظمت إدارة الضرائب في 8 سبتمبر معرض التحول الرقمي لصناعة الضرائب لتقديم حلول التكنولوجيا ومشاركة الخبرات وتوجهات التطوير في التحول الرقمي، نحو بناء صناعة ضريبية حديثة وشفافة وفعالة، مع الأخذ في الاعتبار الأشخاص والشركات كمركز للخدمة.

يُقدّم معرض التحوّل الرقمي في قطاع الضرائب حلولاً تكنولوجية، ويشارك الخبرات والتوجهات التنموية في مجال التحوّل الرقمي. (تصوير: هونغ هانه)

وحضر الفعالية قادة وزارة المالية وإدارة الضرائب والوحدات التابعة للوزارة؛ وممثلون عن وزارة الأمن العام ، ووزارة العلوم والتكنولوجيا، والوكالة الوطنية للتحول الرقمي؛ واتحاد التجارة والصناعة في فيتنام (VCCI)، وجمعيات الصناعة مثل جمعية مستشاري الضرائب في فيتنام، وجمعية فيناسا، وجمعية تكنولوجيا المعلومات في فيتنام، وجمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة، وممثلون عن شركات الاستشارات الضريبية وتكنولوجيا المعلومات.

صرح السيد ماي سون، نائب مدير إدارة الضرائب، بأن التحول الرقمي لقطاع الضرائب قد شمل تطبيقًا تدريجيًا لتقنيات جديدة، مثل الذكاء الاصطناعي، وبناء قواعد بيانات ضخمة للبيانات الضخمة من خلال مشاركة البيانات وربطها مع الوزارات والفروع، وتوفير أدوات لدعم دافعي الضرائب بأشكال جديدة (مثل المساعدين الافتراضيين، وروبوتات الدردشة). وبفضل الجهود الحثيثة في التحديث والتحول الرقمي، تم رقمنة إدارة الضرائب تدريجيًا وبشكل شامل، مما حسّن فعالية وكفاءة الإدارة، ووفر أقصى قدر من الراحة لدافعي الضرائب.

ومع ذلك، أشار قطاع الضرائب أيضًا إلى أنه، في المرحلة الحالية، يواجه القطاع متطلبات وتحديات هائلة. تدير الهيئة الضريبية أكثر من مليون شركة، وأكثر من 300 ألف منظمة، وأكثر من مليوني فرد، بالإضافة إلى أصحاب الأعمال، وأكثر من 80 مليون رمز ضريبي شخصي. يتطلب سياق الاقتصاد الرقمي، والتجارة الإلكترونية العابرة للحدود، وسياسة تبسيط الجهاز، ابتكارًا أكثر شمولًا وسرعة وفعالية.

في هذا السياق، حدد قطاع الضرائب التحول الرقمي كحل شامل ومحوري لتلبية متطلبات التنمية الجديدة. ويُعدّ التحول الرقمي عملية تغيير شاملة، بدءًا من أساليب الإدارة ووصولًا إلى تطبيق التكنولوجيا والعلوم .

سيتم إعادة تصميم جميع العمليات والخدمات الضريبية حول رحلة دافع الضرائب، ودمج وظائف العمل (من التسجيل، والإقرار الضريبي، ودفع الضرائب، واسترداد الضرائب إلى التفتيش والفحص والتنفيذ، وما إلى ذلك) بطريقة ذكية وسلسة.

في الوقت نفسه، عززت السلطات الضريبية تطبيق إدارة المخاطر واستخدام البيانات الرقمية لتحسين كفاءة الإدارة والامتثال الطوعي. ولتحقيق أهداف التحول الرقمي، أعاد قطاع الضرائب هيكلة نظام تكنولوجيا المعلومات، معتبرًا إياه "العمود الفقري" لإدارة الضرائب الإلكترونية وتحليل البيانات؛ حيث قام بإصلاح الإجراءات، وتبسيط العمليات، ورقمنة السجلات، وقياس رضا دافعي الضرائب، وتطبيق نظام مؤشر التقييم الداخلي.

تهدف هذه الحلول إلى إحداث تحول شامل في المؤسسات والعمليات والأشخاص، مما يضمن أنه عندما يكون نظام تكنولوجيا المعلومات الجديد جاهزًا، يتم أيضًا تحديث الأجهزة والعمليات بشكل متزامن.

جناح سابو يُقدّم حلولاً شاملة للتحول الرقمي للأسر والشركات في المعرض. (تصوير: هونغ هانه)

في معرض التحول الرقمي، بالإضافة إلى تطبيقات قطاع الضرائب، عُرضت منتجات من وحدات تابعة لوزارة المالية؛ خمسة أجنحة لشركات تكنولوجية رائدة مثل: آي بي إم، ومايكروسوفت، وإتش بي، وجوجل، وديل، مع أحدث المنتجات التكنولوجية الرائجة مثل الذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة، بالإضافة إلى منتجات الأجهزة التي تخدم عمل الوحدة، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والحواسيب، والطابعات. جميعها شركات تكنولوجية رائدة عالميًا، تتمتع بخبرة طويلة في تطبيق الأنظمة الضريبية في فيتنام وحول العالم.

بالإضافة إلى ذلك، يضم المعرض أيضًا أجنحة نموذجية من شركات التكنولوجيا المحلية: Sapo، Misa، KiotViet، VNPT، Viettel، FPT، CMC، Mobifone، Tecapro، NCS...

شاركت شركة Sapo Technology Joint Stock Company في المعرض بجناح لتقديم حلول التحول الرقمي الشاملة للأسر والشركات التجارية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي طوال العملية في إدارة المبيعات متعددة القنوات، والفواتير الإلكترونية، والمحاسبة، والإقرار الضريبي والدفع.

يمكن للحضور تجربة حل Sapo OmniAI متعدد القنوات من Sapo مباشرةً هنا. وهي تقنية تجمع بيانات المبيعات من قنوات متعددة (المتاجر، منصات التجارة الإلكترونية، المواقع الإلكترونية، شبكات التواصل الاجتماعي، تطبيقات الدردشة) في مكان واحد، وتُزامنها وتُدمج الذكاء الاصطناعي في العملية بأكملها. يدعم الذكاء الاصطناعي (Sapo Intelligence) عمليات البيع متعددة القنوات، وإدارة الدردشة المركزية، ومعالجة الطلبات - المخزون - العروض الترويجية - الدفع - الشحن، وتحليل الإيرادات، والتحذير من أخطاء الفواتير الإلكترونية، واقتراح أفضل خيارات الإقرار الضريبي.

قالت السيدة نجوين ثي مينه خويه، نائبة المدير العام لشركة Sapo: "يمكن للبائعين من جميع الأحجام العمل بكفاءة وإدارة الالتزامات الضريبية بشفافية وزيادة الإيرادات بشكل مستدام بفضل قوة القنوات المتعددة والذكاء الاصطناعي من Sapo".

خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام ٢٠٢٥ فقط، تواصلت سابو مع أكثر من ٢٠ ألف بائع، وقدمت لهم الاستشارات اللازمة، ونشرت حلول الفواتير الإلكترونية المتكاملة. وفي الفترة المقبلة، تهدف سابو إلى دعم مليون أسرة تجارية من أصل ٥.٥ مليون أسرة، من المتوقع أن تتحول من التعاقد إلى الإقرار الضريبي بحلول عام ٢٠٢٦.

المصدر: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html