شرطة كومونة ماي سون تتعلم كيفية العمل مع الذكاء الاصطناعي.

مع تزايد حجم الأعمال الورقية والتقارير والمهام الإدارية، قامت شرطة بلدية ماي سون بإعداد "دليل تطبيقات الذكاء الاصطناعي لشرطة البلديات" لتوجيه الضباط والجنود في استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة عملهم اليومي. ولا يقتصر هذا الدليل على كونه وثيقة تقنية فحسب، بل يُسهم في تغيير أساليب العمل نحو نهج أسرع وأكثر سلاسة، مع ضمان الالتزام بالمتطلبات المهنية وأمن المعلومات.

ضغط العمل في المنشأة

على مستوى البلديات، يتفاعل الناس مباشرةً ويحلّون العديد من القضايا التي تهمّهم، لذا فإنّ عبء العمل الإداري والعام والإعلامي ثقيلٌ دائمًا. فضلًا عن ضمان الأمن والنظام في المنطقة، يتعيّن على ضباط الشرطة الميدانيين أيضًا التعامل مع أنواعٍ عديدة من التقارير والإحصاءات والخطط الموضوعية والمحتوى الذي يخدم حركة "الشعب يحمي الأمن القومي".

نظمت شرطة بلدية ماي سون نقاشاً وقدمت إرشادات حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل الشرطي على مستوى القاعدة الشعبية.

انطلاقاً من هذا الواقع، بدأت شرطة بلدية ماي سون بالاهتمام باستكشاف أدوات الذكاء الاصطناعي كحلٍّ لدعم وتحسين كفاءة عملها. في البداية، اقتصر الأمر على تجارب محدودة النطاق في توليف النصوص، وتصميم تخطيط التقارير، وتحرير المحتوى لأغراض الدعاية. ومن خلال استخدام هذه الأدوات، أدركت الوحدة أن وجود وثائق إرشادية محددة سيجعل التطبيق أكثر سهولة واتساقاً. ولذلك، تم إعداد "دليل تطبيقات الذكاء الاصطناعي لشرطة البلديات".

يقوم ضباط الشرطة في بلدية ماي سون بدراسة النسخة الإلكترونية من "دليل تطبيقات الذكاء الاصطناعي لشرطة البلديات" على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم لدعم عملهم المهني.

تم تجميع الدليل "تطبيق الذكاء الاصطناعي لشرطة الكومونة" بواسطة شرطة كومونة ماي سون.

يتميز دليل "تطبيقات الذكاء الاصطناعي في شرطة البلديات" بالإيجاز وسهولة الفهم، ويركز على الحالات الشائعة على المستوى الشعبي. يرشد الدليل المستخدمين إلى كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في صياغة الوثائق، ووضع الخطط، وتجميع التقارير، والبحث في الوثائق، وتحرير الأخبار، وتصميم الصور لأغراض التثقيف القانوني ونشره، فضلاً عن دعم المهام الإدارية.

قال النقيب ليو فان دونغ، رئيس شرطة بلدية ماي سون، إن هدف الوحدة هو مساعدة الضباط على الوصول إلى التكنولوجيا بطريقة عملية تتناسب مع متطلبات العمل على مستوى القاعدة الشعبية. وأضاف النقيب دونغ: "الذكاء الاصطناعي ليس سوى أداة مساعدة لتحسين كفاءة العمل. يبقى الأهم هو العقلية المهنية والمسؤولية والشجاعة التي يتحلى بها ضباط الشرطة الشعبية".

عندما تصبح التكنولوجيا جزءًا من العمل اليومي.

بعد فترة من التطبيق، شهدت أساليب العمل في مركز شرطة بلدية ماي سون تغييرات عديدة. أصبح المحتوى الدعائي يُعرض بشكل أكثر وضوحاً، كما أصبح تجميع البيانات وإعداد التقارير أسرع وأكثر منهجية من ذي قبل.

تتجلى روح تعلم التقنيات الجديدة أيضاً داخل الوحدة. يساعد الضباط الشباب زملاءهم في تشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي؛ ويسعى الكثير منهم بشكل استباقي إلى إيجاد أدوات إضافية مناسبة لعملهم المهني.

تبادل ضباط الشرطة من كومونة ماي سون المعلومات وقدموا التوجيهات بشأن تطبيق الذكاء الاصطناعي في معالجة الوثائق، وتجميع التقارير، وأعمال الدعاية على المستوى الشعبي.

بحسب قادة اللجنة الشعبية لبلدية ماي سون، يُعدّ تطوير شرطة البلدية الاستباقي لدليل الذكاء الاصطناعي نموذجًا يتماشى مع متطلبات التحول الرقمي الحالية. والجدير بالذكر أن هذا النهج ينبع من احتياجات عملية وليس مجرد اتجاه عابر. فعلى المستوى الشعبي، الأهم هو إيجاد حل قابل للتطبيق الفوري في العمل اليومي. وقد اختارت شرطة بلدية ماي سون نهجًا عمليًا للغاية، يجمع بين ابتكار أساليب العمل وضمان الالتزام بالمعايير المهنية.

هذا التغيير ملموس بشكل أوضح لدى الناس أثناء إنجاز المعاملات الإدارية. يقول السيد تران فان ها (من قرية را ترين): "في السابق، كنت أنتظر وقتًا طويلاً كلما أردت إنجاز معاملة ورقية، لأن الموظفين كانوا مشغولين بخدمة المواطنين ومعالجة أنواع مختلفة من الوثائق في الوقت نفسه. أما الآن، فأرى أنهم يعملون بشكل أسرع ويقدمون تعليمات أكثر دقة. كما أن العديد من الإجراءات تُنجز بكفاءة أكبر من ذي قبل."

على الرغم من تشجيع استخدام الذكاء الاصطناعي، لا تزال شرطة بلدية ماي سون تولي اهتمامًا خاصًا لأمن المعلومات. يتضمن الدليل العديد من الأقسام التي تُبرز ضرورة التحكم في البيانات، وضمان أمن المعلومات، والمسؤولية الفردية عند استخدام منصات الذكاء الاصطناعي. يُحظر منعًا باتًا تحميل أي وثائق تتعلق بالواجبات المهنية، أو المعلومات الشخصية، أو البيانات التي تُعتبر سرية، إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي العامة. ويتلقى الضباط والجنود تعليمات حول كيفية التحقق من المحتوى، لتجنب الاعتماد الكلي على النتائج التي يُولدها الذكاء الاصطناعي.

بحسب النقيب ليو فان دونغ، يجب أن يقترن استخدام التكنولوجيا في جهاز الشرطة بشعورٍ بالأمان والمسؤولية المهنية. فالتكنولوجيا، إذا استُخدمت دون ضوابط، قد تُسبب مخاطر. لذا، تُلزم الوحدة ضباطها دائماً باستخدام التكنولوجيا للغرض الصحيح ووفقاً للوائح.

ولتسهيل وصول الضباط والجنود والمواطنين إلى المعلومات، أضافت شرطة بلدية ماي سون رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي يُتيح الوصول إلى النسخة الإلكترونية من الدليل. وبمجرد مسح الرمز أو الدخول إلى الدليل الإلكتروني، يُمكن للمستخدمين الاطلاع على الوثيقة وتنزيلها بسهولة.

يقوم ضباط الشرطة في كومونة ماي سون بتوجيه السكان لمسح رموز الاستجابة السريعة للوصول إلى النسخة الإلكترونية من "دليل تطبيقات الذكاء الاصطناعي لشرطة الكومونة".

في خضمّ المساعي الحثيثة نحو التحوّل الرقمي، يُجسّد نهج شرطة بلدية ماي سون الابتكار الاستباقي على مستوى القاعدة الشعبية. فبدون الحاجة إلى نماذج ضخمة أو معدات متطورة، يبدأ التغيير من متطلبات العمل اليومية واستعداد الضباط والجنود لتبنّي الأفكار الجديدة. ورغم صغر حجم هذا الدليل، إلا أنه يفتح آفاقًا جديدة للعمل ضمن بيئة الشرطة المحلية، حيث تُصبح التكنولوجيا تدريجيًا أداة عملية لتحسين جودة الخدمات المُقدّمة للمواطنين وتلبية متطلبات الوضع الراهن.

الشباب - كوك آن

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202605/cong-an-xa-my-son-hoc-cach-lam-viec-cung-ai-d155ccb/