يعمل المخرج نجوين ترونغ خانه في لام دونج في إدارة وتجارة مؤسسات الإقامة السياحية في المنطقة.

في 13 نوفمبر/تشرين الثاني، ترأس مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، نجوين ترونغ خانه، وفدًا عمليًا للتعاون مع وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، وتفقد عددًا من منشآت الإيواء السياحي في مقاطعة لام دونغ. ويأتي هذا النشاط تنفيذًا للخطة رقم 2045/KH-BVHTTDL الصادرة عن وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في 9 مايو/أيار 2025.

المخرج نجوين ترونغ خان يعمل مع إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في لام دونغ. الصورة: إدارة الإقامة السياحية - الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام

كما حضر الوفد العامل قادة وخبراء من إدارة الإيواء السياحي (الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام)، وممثلون عن إدارة الأمن الخارجي ( وزارة الأمن العام ). ومن الجانب المحلي، حضر نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في لام دونغ، نجوين لان نغوك، وممثلون عن الإدارات المتخصصة في الإدارة.

تعزيز إدارة الدولة وضمان جودة مرافق الإقامة

وفي جلسة العمل، استمع الوفد إلى تقرير إدارة لام دونج للثقافة والرياضة والسياحة بشأن إدارة الدولة لأنشطة الأعمال الخاصة بالإقامة السياحية؛ والتفتيش والفحص والإشراف ومنع انتهاكات القانون؛ وإدراج وترويج تصنيفات النجوم لمؤسسات الإقامة السياحية؛ والعمل على ضمان الأمن والنظام والوقاية من الحرائق ومكافحتها والصرف الصحي البيئي، فضلاً عن الإحصاءات المتعلقة بالأنشطة السياحية في المنطقة...

وفقًا للتقرير، تضم لام دونغ حاليًا 4,240 منشأة سياحية، بإجمالي 66,843 غرفة، قادرة على خدمة حوالي 150,000 زائر يوميًا. من بين هذه المنشآت، يوجد 1,370 فندقًا من فئة نجمة واحدة إلى خمس نجوم، تضم أكثر من 20,000 غرفة، منها 10 فنادق من فئة خمس نجوم و49 فندقًا من فئة أربع نجوم.

في الأشهر العشرة الأولى من عام ٢٠٢٥، استقبلت المقاطعة بأكملها أكثر من ١٧.١ مليون سائح، بزيادة تقارب ٢٠٪ عن نفس الفترة من العام الماضي؛ منهم ما يقرب من مليون زائر دولي، بزيادة تجاوزت ٣١٪. وبلغت إيرادات السياحة ٤٥,٤٧٢ مليار دونج، بزيادة تجاوزت ٢٠٪ عن نفس الفترة، مما يُظهر انتعاشًا قويًا لسوق السياحة بعد الجائحة.

ركزت المقاطعة على إصلاح الإجراءات الإدارية في مجال الإيواء. وقد أوصت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة اللجنة الشعبية للمقاطعة بإصدار القرار رقم 1773/QD-UBND بتاريخ 3 أكتوبر/تشرين الأول 2022، الذي يُختصر مدة معالجة إجراءات الاعتراف بمنشآت الإيواء السياحي من 30 يومًا إلى 25 يومًا. هذه الإجراءات علنية وشفافة، وتُطبّق إلكترونيًا على مستوى العملية بأكملها، مما يُسهّل على المؤسسات والأفراد متابعة ومتابعة سير معالجة الوثائق.

وفي الوقت نفسه، نظمت الإدارة العديد من الدورات التدريبية المهنية لتحسين جودة القوى العاملة في الصناعة، حيث شارك مئات الطلاب في دورات تدريبية في الاستقبال والتنظيف وخدمة العملاء وإدارة الإقامة.

وأشارت المحلية أيضًا إلى بعض الصعوبات في الإدارة، مثل البنية التحتية السياحية غير المتزامنة وعدد كبير من مؤسسات الإقامة الصغيرة الحجم، مما يجعل أعمال التفتيش والإشراف لا تزال محدودة. لا تزال اللوائح القانونية الحالية المتعلقة بقانون السياحة والقوانين المتخصصة، مثل قوانين الأراضي والبناء والبيئة ومكافحة الحرائق، غير متسقة. كما لا توجد عقوبات واضحة على عدم الحفاظ على الجودة بعد الحصول على نجمة، مما يؤثر سلبًا على جودة الخدمة.

المدير نجوين ترونغ خان يتفقد منشأة الإيواء السياحي. الصورة: إدارة الإيواء السياحي - الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام

توصي المنطقة الحكومة المركزية بدراسة واستكمال لوائح إدارة أنواع جديدة من أماكن الإقامة، مثل المتاجر والفنادق المكتبية والمزارع، وإنشاء قاعدة بيانات وطنية للإيواء السياحي، والنظر في لامركزية مسؤولية اللجان الشعبية على مستوى البلديات في تفتيش ومراقبة الحد الأدنى من شروط منشآت الإقامة الصغيرة. كما توصي المنطقة وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بالتنسيق مع الوزارات والهيئات المعنية لدراسة وتعديل واستكمال اللوائح القانونية غير الكافية؛ ووضع آلية محددة للتعامل مع المخالفات، مثل عدم ضمان السلامة من الحرائق، أو عدم مراعاة النظافة البيئية، أو الترويج لتصنيفات نجوم غير صحيحة.

وفي الوقت نفسه، هناك تعليمات مفصلة بشأن آليات حماية المستهلك في أنواع الأعمال الجديدة مثل "عقود المشاركة الزمنية"، وتأجير الشقق السياحية، ومشاركة الإقامة عبر الإنترنت؛ مما يضمن الشفافية والعدالة بين الشركات والعملاء.

في كلمته خلال الاجتماع، أشاد المدير نجوين ترونغ خانه بالجهود المبذولة في قطاع السياحة في لام دونغ مؤخرًا لتحقيق الاستقرار التنظيمي وإنجاز المهام الموكلة إليه. وتم تعزيز إدارة الدولة للسياحة؛ وتم ضمان الأمن والسلامة والوقاية من الحرائق ومكافحتها؛ وتم الاهتمام بتدريب وتطوير القوى العاملة في هذا القطاع؛ وتم توفير خدمات عامة إلكترونية متكاملة للإجراءات الإدارية، متصلة بالبوابة الوطنية للخدمة العامة.

على وجه الخصوص، الانتعاش الملحوظ لسوق السياحة الدولية والتطور المتزامن لمنظومة الإيواء السياحي. وأكد المدير أن الالتزام باللوائح القانونية مطلبٌ أساسي، وهو أساس ضمان جودة الخدمات، وحماية حقوق السياح، وبناء بيئة سياحية حضارية وآمنة.

وفيما يتعلق بالتوصيات المحلية بشأن إدارة أنواع جديدة من السياحة، واللامركزية وتفويض الصلاحيات في التعامل مع المخالفات في أنشطة الأعمال السياحية... قال المدير إن إدارة السياحة الوطنية في فيتنام ستدرس وتنصح السلطات المختصة للنظر في التعديلات في عملية تعديل قانون السياحة والقوانين ذات الصلة، من أجل تشجيع الشركات على التحرك نحو التنمية المستدامة والصديقة للبيئة.

طلب المدير من هيئات إدارة السياحة المحلية مواصلة التنسيق الوثيق مع الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام في مجالات إدارة الدولة، والترويج السياحي، والتحول الرقمي، وإحصاءات السياحة، وقواعد بيانات قطاع البناء. وفي الوقت نفسه، الكشف الاستباقي عن حالات المواقع الإلكترونية والصفحات الإلكترونية المزيفة لمنشآت الإقامة والإبلاغ عنها فورًا، حتى تتمكن الإدارة من التنسيق في التعامل معها، بما يضمن بيئة أعمال سياحية آمنة وشفافة.

الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-truong-nguyen-trung-khanh-lam-viec-tai-lam-dong-ve-cong-tac-quan-ly-va-kinh-doanh-co-so-luu-tru-du-lich-tren-dia-ban-20251113143613247.htm