قام وفد العمل التابع لمكتب الحكومة بجولة تفقدية لمتابعة تنفيذ عملية الربط الإلكتروني لمجموعتين من الإجراءات الإدارية في محافظة ها نام.

خلال يومين (1-2 أبريل 2024)، عقدت مجموعة العمل متعددة التخصصات التابعة لمكتب الحكومة وعدد من الوزارات المركزية والفروع بقيادة السيدة دو تاي ها، نائب مدير إدارة مراقبة الإجراءات الإدارية بالمكتب الحكومي، جلسة عمل مع مقاطعة ها نام لمسح تنفيذ عملية الربط الإلكتروني لمجموعتين من الإجراءات الإدارية (TTHC) بما في ذلك: تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات؛ وتسجيل الوفيات، وحذف تسجيل الإقامة الدائمة، وتسوية رسوم الدفن، ومزايا الوفاة في المقاطعة.

في فترة ما بعد الظهر من يوم 1 أبريل، زار الوفد وعمل مباشرة في الوحدات التالية: إدارة العمل والمعوقين والشؤون الاجتماعية (LD-TB&XH) في مدينة دوي تيان، والتأمين الاجتماعي في مدينة دوي تيان.

قام وفد العمل التابع لمكتب الحكومة بجولة تفقدية لمتابعة تنفيذ عملية الربط الإلكتروني لمجموعتين من الإجراءات الإدارية في محافظة ها نام. — ***المندوبون المشاركون في المؤتمر.*** تصوير: لي دونغ

خلال جلسة العمل في مدينة دوي تيان، أبلغ ممثل الوفد عن تنفيذ مجموعتين من الإجراءات الإدارية بما في ذلك: تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، وإصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات؛ وتسجيل الوفيات، وإلغاء الإقامة الدائمة، ورسوم الدفن وتسوية استحقاقات الوفاة؛ وناقش بعض النقاط الجديدة لاستكمال وترقية البرامج في المنشأة، بالتزامن مع النظام العام.

وهذه مجموعات أساسية من الإجراءات الإدارية، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بحقوق وواجبات المواطنين وتولدها، وترتبط ارتباطًا مباشرًا بالحياة اليومية للناس، ويقوم بها عدد كبير من الأشخاص.

تُطبَّق كلتا مجموعتي الإجراءات الإدارية بهدف تحسين جودة الخدمات المُقدَّمة للمواطنين، بالاعتماد على تطبيق قاعدة البيانات الوطنية للسكان، ونظام التعريف والتحقق الإلكتروني، وبطاقة هوية المواطن المُدمجة بشريحة إلكترونية. وفي الوقت نفسه، يُسهم ذلك في تحسين كفاءة الإدارة، وتبسيط الإجراءات الإدارية، واختصار الوقت والتكاليف، ومساعدة المواطنين على الاستفادة سريعًا من النتائج العملية للتحول الرقمي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات، وربط وتبادل المعلومات والبيانات بين قاعدة البيانات الوطنية للسكان، ونظام تسجيل وإدارة الأسر الإلكتروني، وقاعدة بيانات التأمينات الاجتماعية، ونظام معلومات قطاع الصحة ، وقطاع العمل، وقطاع معاقي الحرب، وقطاع الشؤون الاجتماعية، وغيرها.

وبحسب الحسابات الأولية، فإن تنفيذ الربط الإلكتروني لهاتين المجموعتين من الإجراءات الإدارية من شأنه أن يقلل أو يعيد استخدام ما لا يقل عن 9 أنواع من الوثائق؛ ويقلل تكاليف نسخ الوثائق ومعالجة النتائج؛ ويختصر وقت تداول الوثائق؛ ويتغلب على حالة المعلومات غير الصحيحة والوثائق المزورة؛ ويبسط ويخلق ظروفًا مواتية للأفراد والمنظمات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية؛ ويحسن الشعور بالمسؤولية وجودة الخدمة في الهيئات الإدارية للدولة؛ ويساهم في تعزيز تشكيل المواطنين الرقميين والمجتمع الرقمي.

أظهر التقرير المقدم للوفد بشأن نتائج تنفيذ الخدمة العامة لمجموعتين من الإجراءات الإدارية في مدينة دوي تيان أنه: في مجال التأمين الاجتماعي، من 21 نوفمبر 2022 إلى 14 مارس 2024، تلقى التأمين الاجتماعي في المدينة 163 ملفًا صالحًا لدعم المستفيدين من بدلات الجنازة على بوابة الخدمة العامة، وحل 123 ملفًا (بلغ معدلها أكثر من 75٪).

في مجال العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية، من نوفمبر 2022 إلى 14 مارس 2024، تلقت إدارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية في المدينة وحلت 905 سجلاً، منها 230 سجلاً طلب دعم نفقات الجنازة، وتم إنهاء 378 سجلاً، وتم تجديد وتعديل 279 سجلاً؛ وتم حل 26 سجلاً لدعم نفقات الجنازة للأشخاص المستحقين الذين يتلقون مخصصات شهرية، ويتم استلام سجلين فقط...

تم تطبيق الخدمات العامة لتسجيل المواليد وتسجيل الإقامة الدائمة وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات بشكل فعال.

خلال عملية التنفيذ، واجهت وكالة التأمينات الاجتماعية ووزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية في المدينة بعض الصعوبات والمشاكل مثل: كان البرنامج يحتوي بالفعل على نموذج لإعلان دعم نفقات الجنازة، ولكن لم يكن لدى الأشخاص توقيع رقمي، لذلك كان لا يزال يتعين عليهم إعلان نسخة ورقية للأشخاص؛ لم يتم مزامنة البرنامج مع البرنامج المحلي، لذلك كان لا يزال يتعين على المسؤولين استخدام برنامجين في نفس الوقت، مما استغرق الكثير من الوقت لتلقيه ومعالجته؛ عند إعلان شهادات الوفاة ونفقات الجنازة، لم يعرف الأشخاص كيفية إنشاء حساب؛ لا تزال هناك سجلات غير صالحة بسبب رموز التأمين الاجتماعي غير الصحيحة ...

من خلال المسح، قيّم فريق العمل أداء الوحدتين، إدارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية في مدينة دوي تيان، وهيئة التأمينات الاجتماعية في مدينة دوي تيان، لدوريهما الاستشاري والرقابي والتحفيزي في تنفيذ مجموعتي الإجراءات الإدارية؛ وطبّقتا بصرامة اللوائح المتعلقة بتنفيذ عملية استلام السجلات ومعالجتها ميدانيًا؛ وتمّ استثمار نظام البنية التحتية ومعدات تكنولوجيا المعلومات، وتطبيق البرمجيات في استلام السجلات ومعالجتها. بالإضافة إلى ذلك، نسّقتا بشكل جيد مع المستويات والقطاعات ذات الصلة في تنفيذ مجموعتي الإجراءات الإدارية.

وأشارت مجموعة العمل أيضًا إلى بعض القيود، وناقشت وقدمت التوجيه لإزالة الصعوبات والعقبات حتى تتمكن الهيئات والقطاعات من تنفيذ مجموعتي الإجراءات الإدارية في المنطقة بشكل أفضل في الفترة القادمة؛ وتحسين جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت، والمدفوعات عبر الإنترنت، والمرافق الأخرى على بوابة الخدمة العامة، مما يجلب الفوائد للناس في تقليل وقت السفر والتكاليف.

وفي الوقت نفسه، يساعد وكالات الدولة على تحسين كفاءة الإدارة وجودة الخدمات وضمان حقوق المشاركين والمستفيدين من سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي؛ وتعزيز تنفيذ الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية، وبناء الحكومة الإلكترونية، وتحسين جودة الخدمات العامة، والحد من السلبية والإزعاج والوقت والتكاليف للناس، والمساهمة في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المنطقة.

ثانه ها

مصدر