مقياس رضا الأعمال
نظراً لعلمها بأن المقاطعة ستُقيّم DDCI في عام ٢٠٢٣، تُبدي شركة تان أ للألمنيوم المحدودة في منطقة لاي فو الصناعية (كيم ثانه) اهتماماً ومتابعةً لهذه المسألة. تمتلك الشركة ٥١٪ من رأس مال الاستثمار الأجنبي المباشر (FDI)، وتتركز خطوط الإنتاج والأعمال الرئيسية على مقاطع الألمنيوم والألمنيوم عالي الجودة. ونظرًا لتصدير معظم المنتجات واستهلاكها في أسواق الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وكندا وغيرها، فإن الإجراءات الإدارية المتعلقة بأنشطة الاستثمار والإنتاج والأعمال والتصدير كبيرة نسبياً. ولذلك، تعمل الشركة بانتظام وتتواصل مع الجهات المتخصصة في المقاطعة.
صرحت السيدة نجوين ثي هونغ، رئيسة قسم إدارة الموارد البشرية في الشركة، بأن الشركات غالبًا ما تضطر إلى التواصل مع الجهات والوحدات الحكومية لاستكمال المستندات والإجراءات وحل المشكلات المتعلقة بالإنتاج والأعمال. لذلك، عندما علمت الشركات بتطبيق المقاطعة لتقييم DDCI لتقييم جودة الخدمات في الإدارات والفروع والمناطق، أبدت ترحيبًا كبيرًا وتطلعًا إلى ذلك. وتُعدّ هذه فرصةً للاعتراف بدعم وتعاون الجهات والوحدات الحكومية في عمليات الأعمال، كما تُتيح للوحدات فرصةً للتعبير عن آرائها وتعليقاتها لتحسين التنسيق بين الشركات والإدارات والفروع.
شركة كامكس فيتنام المحدودة (نينه جيانج) شريكٌ يُورّد المنتجات الميكانيكية لأكثر من 200 شركة. ونظرًا للمنافسة الشديدة في هذا القطاع، تحتاج الشركة دائمًا إلى دعم الحكومة والجهات المختصة وتهيئة ظروف مواتية لإنتاج وتوريد السلع. لذلك، يُعدّ إصدار المقاطعة لقانون DDCI وتطبيقه والإعلان عنه أمرًا ضروريًا للشركة. فهو يُمثّل أداةً لنقل آراء وتطلعات الشركات فيما يتعلق بالقدرة الإدارية للجهات والوحدات الحكومية.
قال السيد نجوين فان تشينه، مدير الشركة: "عندما علمنا بمؤشر DDCI الخاص بالمقاطعة، وافقنا عليه ودعمناه بقوة. يُظهر تطبيق DDCI اهتمام المقاطعة بتحسين بيئة الاستثمار، بما يضمن للشركات الشعور بالأمان في الإنتاج والأعمال. ومن خلال توفير المعلومات اللازمة لتقييم DDCI، ستقدم الشركة توصيات ومقترحات محددة للإدارات والفروع وسلطات المقاطعات لإجراء التعديلات المناسبة في الإدارة والتشغيل، بما يلبي متطلبات الإنتاج والأعمال التجارية للشركات.
العديد من التوصيات
وفقًا لإدارة التخطيط والاستثمار، سيتضمن مؤشر DDCI للمقاطعة مجموعتين من مؤشرات DDCI على مستوى الإدارة والفرع والمستوى المحلي. تُقيّم الإدارات والفروع بناءً على DDCI استنادًا إلى 9 مؤشرات مكونة، وتُقيّم المحليات بناءً على 10 مؤشرات مكونة. بالإضافة إلى 12 مقاطعة ومدينة وبلدة، ستقيّم المقاطعة 20 إدارة وفرعًا ذات تفاعل كبير مع الشركات والتعاونيات والأسر التجارية. تختلف المعايير المحددة لمؤشرات المكونات لتناسب وظائف ومهام كل وكالة ووحدة. يعتمد مؤشر DDCI للمقاطعة على روح العملية والمسؤولية والجدوى والدقة والمعنى والسرية.
يشمل مؤشر مكونات DDCI تطبيق الإجراءات الإدارية، والشفافية وتطبيق تكنولوجيا المعلومات، وديناميكية الجهات الحكومية وريادة أعمالها، وتكاليف الوقت، والتكاليف غير الرسمية، والمنافسة العادلة، ودعم الإنتاج والأعمال، والفعالية المؤسسية، والوصول إلى الأراضي، والنمو الأخضر والمستدام. لا يُقيّم مؤشر DDCI للإدارات والفروع مؤشر الوصول إلى الأراضي. ستُجري المقاطعة سنويًا مسحًا يشمل 1600 استبيان من الشركات والتعاونيات والأسر العاملة في مجال الأعمال التجارية من خلال نماذج مباشرة وعبر الإنترنت.
حظيت المعلومات التي تُعدّها المقاطعة للإعلان عن مؤشر DDCI باهتمام مجتمع الأعمال، إذ أن الشركات هي موضوع المسح والتقييم. وقدّمت الشركات العديد من المقترحات والتوصيات لجعل التقييم موضوعيًا وعادلًا وذا مغزى.
يجب أن يضمن عدد استمارات الاستبيان نسبةً معقولةً إلى عدد المؤسسات في المقاطعة بأكملها. ونظرًا لأن معظم المؤسسات في المقاطعة صغيرة ومتوسطة الحجم، فيجب أن يكون عدد استمارات الاستبيان لهذه المؤسسات متناسبًا وموزعًا بشكل مناسب على كل منطقة. ويجب أن يتناسب مقياس مؤشر المكونات مع دور المؤسسات ومستوى تأثيرها على سير العمل. ونظرًا لاختلاف مستوى التفاعل وسرعة إنجاز العمل بين الإدارات والفروع والمناطق، يجب وضع آلية تقييم منفصلة لضمان العدالة.
صرح السيد نجوين تراك ثانغ، رئيس الجمعية الإقليمية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، بأن مؤشر DDCI هو مقياس لقدرة الإدارة وجودة الخدمات في الهيئات والوحدات الحكومية المعنية بعمليات الأعمال. ولذلك، تأمل الشركات أن تكون نتائج DDCI أساسًا تُعتمد عليه الإدارات والفروع والمحليات، مما يعزز المزايا ويتجاوز القيود في دعم الشركات ومرافقتها لتطوير الإنتاج والأعمال. وبالمقارنة مع المناطق الأخرى في البلاد، طبّقت هاي دونغ مؤشر DDCI لاحقًا، مما ساعد المقاطعة على الاستفادة من تجارب المقاطعات والمدن السابقة لتطبيقه بشكل منهجي وعلمي وفعال.
الطاقة الكهروضوئيةمصدر
تعليق (0)