شركات الاتصالات "تتأخر" في مجال الذكاء الاصطناعي

[إعلان 1]

على مدى عقدٍ تقريبًا، عانت شركات الاتصالات من صعوباتٍ في زيادة إيراداتها، مما أدى إلى انخفاضٍ كبيرٍ في تدفقاتها النقدية. وقد أجبر هذا شركات الاتصالات على تقليص عدد موظفيها على نطاقٍ واسعٍ، بينما كانت تبحث عن حلولٍ لزيادة تدفقاتها النقدية.

قررت مارجريتا ديلا فالي الرئيسة التنفيذية الجديدة لشركة فودافون إلغاء 11 ألف وظيفة من إجمالي 90 ألف موظف وسط ضعف عائد الاستثمار للشركة في أوروبا.

في غضون ذلك، صرّح الرئيس التنفيذي لشركة بي تي، فيليب جانسن، الذي يخطط لخفض 55 ألف وظيفة بحلول عام 2030، بأن تقنية الذكاء الاصطناعي تُتيح للشركة فرصةً هائلةً لتعظيم مواردها. وبناءً على ذلك، قد تُسهم الرقمنة الآلية في خفض 10 آلاف وظيفة.

التخلف عن مجالات التكنولوجيا الأخرى في مجال الذكاء الاصطناعي

ليست شركة بي تي وحدها التي تُعلق آمالاً كبيرة على تقنية الذكاء الاصطناعي. يقول أحمد حافظ، نائب رئيس استراتيجية التكنولوجيا في دويتشه تيليكوم، إن "الذكاء الاصطناعي يُعدّ أحد أكبر التحولات" التي شهدتها الشركة على الإطلاق. ووفقًا لدراسة أجرتها أكسنتشر، فإن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على زيادة إنتاجية الأعمال بنسبة 40% على الأقل.

شركات الاتصالات أبطأ من شركات التكنولوجيا في تطبيق الذكاء الاصطناعي.

يقول الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في فودافون إن السرعة هي التغيير الأكبر الذي ستُحدثه الأتمتة في قطاع الاتصالات. ولكن في المستقبل، سيعني تزايد الأتمتة أن الشركات ستوسع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي ليتجاوز حالات استخدام محددة، مما يُشكل تحديًا في القدرة على التكيف.

ليس لدينا العشرات، بل مئات أو آلاف حالات استخدام الذكاء الاصطناعي. هل الشركات مستعدة لهذا الحجم؟ كما أنني لا أعتقد أننا نبني الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض، كما قال حافظ.

وفي الوقت نفسه، بدأت شركات التكنولوجيا الأخرى في تنفيذ الذكاء الاصطناعي في وقت أبكر بكثير وبسرعة أكبر، كما قال جو بتلر، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة ديجيتال كاتابولت، في منتدى استضافته تيليكوم تي في: "تنمو شركات التكنولوجيا التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بوتيرة سريعة للغاية، وتحدث فرص العمل وخلق القيمة بوتيرة سريعة بشكل لا يصدق".

على سبيل المثال، قال: "شهدت عمليات نشر الذكاء الاصطناعي في جوجل في مختلف أنحاء الشركة نموًا هائلًا بين عامي ٢٠١٣ و٢٠١٦. لذا، عندما يتحدث قطاع الاتصالات عن تقصيره في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن الأمر قد انتهى بالفعل".

الذكاء الاصطناعي من أجل النمو

يشجع نيل ماكراي، مدير استراتيجية الشبكة في شركة Juniper Networks والمهندس الرئيسي في شركة BT حتى وقت قريب، شركات الاتصالات على التركيز على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق "نمو مزدوج الرقم" بدلاً من خفض التكاليف، قائلاً إنه بخلاف ذلك لن تتمكن الشركات من "تحمل تكلفة الذكاء الاصطناعي" قبل أن تتمكن حتى من التفكير في تطويره بشكل صحيح.

يجب على شركات النقل أن تنظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة للنمو وليس كحل لتوفير التكاليف

تُقيّد قدرة شركات الاتصالات على الاستثمار بكثافة في الابتكار بالأداء المالي. صرّح برايان بوتريل، مدير سياسة المنافسة في أوفكوم، بأنّ "استراتيجيات خفض التكاليف ليست دليلاً على ازدهار القطاع"، وأنّ استمرار شركات الاتصالات في الاستثمار يعتمد على تحقيق أرباح كافية في هذا القطاع.

قال ماكراي إنه ينبغي على مزودي الخدمات استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق أفضلية على المنافسين وتجنب الانعزال في صوامع التنظيم. ومع ذلك، يتعين على شركات الاتصالات التعامل مع تعقيدات تشغيل الأنظمة والشبكات القديمة إلى جانب التقنيات الجديدة.

أشار أظفر أسلم، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في نوكيا بأوروبا، خلال حلقة نقاش حول الذكاء الاصطناعي في المنتدى العالمي لقادة حلول البيانات الرقمية (DSP): "أنت لا تحل مشكلة صغيرة واحدة. أنت تنظر إلى المجال بأكمله وتدمجه معًا. في الشركات الحقيقية، تتنافس على رأس المال لحل مشكلة تنطوي على ملايين المشاكل... وهذا رأس المال محدود دائمًا". وأضاف: "مع تزايد تكلفة تطبيق الذكاء الاصطناعي، يجب أن تكون ذكيًا جدًا في تحديد المشاكل التي يجب حلها أولاً".

(وفقا لـ Inform)

[إعلان 2]
مصدر