في مركز الإدارة العامة في حي تو هيو خلال عطلة نهاية الأسبوع، ومنذ الصباح الباكر، توافد عدد كبير من الأشخاص لإنجاز معاملاتهم الإدارية. لقد ولّى زمن الانتظار والوقوف في الطوابير؛ إذ وُضع روبوت "الموظف الذكي" (روبوت عمل وكيل ميسا ) عند المدخل مباشرةً، مما يتيح للناس طرح الأسئلة بسهولة، والاطلاع على الإجراءات، وتلقي الإرشادات بشأن المستندات المطلوبة، وتجربة إجراءات المعالجة بسرعة ودقة.
قدّم السيد بوي ترونغ دونغ، نائب مدير مركز الإدارة العامة في حي تو هيو، روبوت "ميسا إيجنت وورك" الذي يدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، وبرامج الدردشة الآلية، وبرامج الدردشة الصوتية، مما يتيح له التفاعل مباشرةً مع المواطنين صوتيًا. وقد بُرمج الروبوت بـ 5000 سؤال متعلق بالإجراءات الإدارية، ما يمكّنه من تقديم إجابات سريعة عند طرح المواطنين لأسئلتهم، وتوجيههم والبحث عن الإجراءات الإدارية، والمساعدة في تقديم الطلبات عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة الوطنية، وتحديث اللوائح والإجراءات الحكومية الجديدة فورًا. إضافةً إلى ذلك، يقترح الروبوت الإجراءات الصحيحة ونقاط الاستقبال المناسبة، ويساعد في توجيه المواطنين، ويساهم في تخفيف الضغط على المسؤولين والموظفين الحكوميين في مركز الخدمة الشاملة.
بدأ استخدام روبوت "ميسا إيجنت وورك" في حي تو هيو في يناير 2026، وقد تفاعل مع أكثر من 11,000 شخص وقدم لهم المساعدة، مساهماً في تقليص وقت إنجاز المعاملات الإدارية، والحد من الأخطاء، ومنع إغفال المستندات، وتحسين جودة الخدمات، وبناء حكومة رقمية وإدارة حديثة. ويقوم مركز الإدارة العامة في حي تو هيو حالياً بتنفيذ 394 معاملة خدمة عامة إلكترونية. وفي الربع الأول من عام 2026، تمت معالجة 2,349 ملفاً، حيث تم إنجاز جميعها في الوقت المحدد أو قبل الموعد المقرر.
في مجال التعليم، يشهد العلم والتكنولوجيا تقدماً ملحوظاً. وتماشياً مع روح القرار رقم 57-NQ/TW الصادر بتاريخ 22 ديسمبر 2024 عن المكتب السياسي ، نفذت إدارة التعليم والتدريب في سون لا مشروعاً لتعزيز قدرات ومعارف ومهارات طلاب المرحلة الثانوية في تطبيق تكنولوجيا المعلومات وفقاً للمعايير الدولية خلال الفترة 2025-2035، مما يتيح فرصاً للجيل الشاب لإتقان التكنولوجيا أثناء دراستهم.
خلال العام الدراسي 2025-2026، شارك ما يقارب 3000 من الكوادر الإدارية والمعلمين الرئيسيين في مختلف أنحاء المحافظة في دورات تدريبية حول تطبيق الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المعلومات في الأنشطة التعليمية. وتلقى آلاف المعلمين تدريبًا عبر الإنترنت حول تصميم دروس التعلم الإلكتروني، بما في ذلك عمليات بناء وإنشاء محتوى تعليمي عبر الإنترنت من خلال دمج الوسائط المتعددة (النصوص، والصوت، والفيديو، والصور، والتفاعل) على المنصات الرقمية، وتشغيل نظام التعليم والتعلم 4.0. كما تم تزويد جميع الموظفين والمعلمين في قطاع التعليم بالمهارات الرقمية الأساسية، وتلقى الفريق المسؤول عن التحول الرقمي تدريبًا معمقًا في تحليل البيانات واستخدامها.
صرح السيد نغوين فان تشين، مدير إدارة التعليم والتدريب، قائلاً: "إلى جانب تحسين القدرات الرقمية، وجهت الإدارة المؤسسات التعليمية في المقاطعة إلى تطبيق برنامج تعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) بفعالية؛ وذلك من خلال الاستثمار في بناء فصول دراسية ومختبرات ذكية مزودة بأحدث التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والروبوتات، لخدمة تعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات وتطبيقاتها العملية. وعلى وجه الخصوص، ستنفذ شركة الطاقة والصناعة الوطنية الفيتنامية (بتروفيتنام) في عام 2025 برنامج "بتروفيتنام للابتكار في العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات" لدعم بناء ثلاث قاعات STEM ذات معايير دولية في مدرسة سون لا الثانوية المتخصصة، ومدرسة تشو فان آن الثانوية (بلدية سونغ ما)، ومدرسة ثوان تشاو الثانوية (بلدية ثوان تشاو)، بقيمة إجمالية تتجاوز 10 مليارات دونغ فيتنامي، مما يساعد الطلاب على تعلم البرمجة والروبوتات، وتنمية التفكير العلمي، وفتح آفاق جديدة للمعرفة في العصر الرقمي."
في الآونة الأخيرة، طبّقت مقاطعة سون لا العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي بشكل حاسم ومتزامن، مع التركيز على المجالات الرئيسية، وذلك بهدف تحقيق تحول رقمي شامل وبناء منصة بيانات لخدمة الحوكمة. وقد تمّ نشر العديد من المرافق التي تخدم التنمية الاجتماعية والاقتصادية بفعالية وعلى نطاق واسع. وحتى الآن، قامت شرطة المقاطعة بتنقيح معلومات أكثر من 1.3 مليون مقيم دائم و41 ألف مقيم مؤقت؛ وتمّ تحديث جميع حسابات المسؤولين والموظفين الحكوميين ومزامنتها مع نظام قاعدة البيانات الوطنية. ويجري تحسين الخدمات العامة الإلكترونية بشكل متزايد، حيث تمّ توفير 2198 إجراءً إداريًا على بوابة الخدمة العامة الوطنية، بما في ذلك 1031 إجراءً توفر خدمات عامة إلكترونية كاملة. وقد حقق الاقتصاد الرقمي تقدمًا ملحوظًا مع تشجيع المدفوعات غير النقدية والفواتير الإلكترونية ودفع الضرائب إلكترونيًا. وبلغت نسبة الأسر التي تمتلك هواتف ذكية 96.39%؛ وبلغت نسبة الأسر التي تغطيها خدمة النطاق العريض للألياف الضوئية 80.6%؛ وبلغت نسبة مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء المقاطعة 65.4%.
أدى التطبيق الفعال للعلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي إلى دفعة قوية للتنمية الاجتماعية والاقتصادية. ففي الربع الأول من عام 2026، وبفضل تسارع وتيرة العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي، حققت مقاطعة سون لا معدل نمو اقتصاديًا مذهلاً بلغ 9.76%، متصدرةً بذلك المقاطعات التسع في منطقة الجبال والسهول الشمالية، ومحتلةً المرتبة الثامنة من بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد. وبفضل الحلول المتزامنة والحاسمة، ستظل العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي بمثابة "منصة انطلاق" مهمة، تُسهم في تحقيق المقاطعة مزيدًا من التقدم والنمو السريع والمستدام، وتلبية متطلبات الاندماج في العصر الرقمي.
المصدر: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/dot-pha-khoa-hoc-cong-nghe-trong-ky-nguyen-so-X7FqbWADg.html
تعليق (0)