صفحة المعجبين بفيلم "الشبح" توقع السياح في الفخ

قصة "تفتح أزهار البرقوق بهذا الجمال لأول مرة منذ ست سنوات" جعلت موك تشاو الوجهة الأكثر جاذبية في الشمال منذ رأس السنة القمرية. إلا أن هذا الجذب السياحي جعلها "طُعمًا دسِمًا" للمحتالين. فقد ظهرت سلسلة من صفحات المعجبين المزيفة لبيوت ضيافة شهيرة، مما أدى إلى إيقاع السياح في فخاخ.

خسرت المال بسبب صفحة المعجبين المزيفة

خططت نغوين فونغ لينه (٢٧ عامًا، هانوي) ومجموعة أصدقائها للسفر إلى موك تشاو قبل حلول رأس السنة القمرية الجديدة. وبعد بحثٍ على فيسبوك، حجزت غرفةً في منزلٍ عائليٍّ شهيرٍ عبر صفحةٍ للمعجبين حصدت آلاف الإعجابات ومنشوراتٍ تُحدَّث بانتظام. طلب صاحب الصفحة دفعةً أولى بنسبة ٥٠٪ لحجز مكان، بحجة "أنها عطلةٌ مزدحمة، ولا نقبل الحجوزات عن طريق التواتر".

بدت صفحة المعجبين جديرة بالثقة، مع صور للضيوف وهم يسجلون دخولهم، وتقييمات خمس نجوم، وحتى تأكيد الحجز عبر رسالة نصية. لم أشك في الأمر، وقمت على الفور بتحويل وديعة قدرها مليونا دونج، كما قال لينه.

في يوم المغادرة، اتصلت لينه لتأكيد الحجز، لكن رقم الهاتف كان معطلاً، وصفحة المعجبين اختفت من فيسبوك. عندما ذهبت إلى عنوان مكان الإقامة، فوجئت صاحبة المنزل قائلةً: "مكاني لا يقبل الحجوزات عبر فيسبوك، ولا يتطلب دفعًا مسبقًا. تلقيتُ مكالمات لا تُحصى تسألني عن تعرضي للاحتيال مثلكِ".

تعجّ موك تشاو بالسياح بفضل موسم أزهار البرقوق الجميلة والنادرة. الصورة: ترونغ ديا

في منتديات موك تشاو السياحية، شارك عشرات السياح الآخرين تجاربهم مع صفحات المعجبين المشبوهة. خسر بعضهم مئات الآلاف من الدونغ، بينما خسر آخرون عشرات الملايين عند حجز باقة عطلة كاملة مع وجبات الطعام.

قال تران مينه هوانغ (30 عامًا، مدينة هو تشي منه) إنه حجز غرفة في منتجع مُعلن عنه بإطلالة خلابة وخصم 40%. طلب صاحب صفحة المعجبين منه تحويل رسوم الغرفة كاملةً لحجز المكان. عند وصوله، صُدم عندما اكتشف أن العنوان غير موجود.

تواصلتُ مع صفحة المعجبين، لكنها كانت محظورة، ولم يُجب أحد على هاتفي. بعد البحث، اكتشفتُ أن الكثيرين تعرضوا للاحتيال أيضًا، قال هوانغ ساخطًا.

السيدة لي ثو ترانج (٣٥ عامًا، هاي فونغ ) كانت أيضًا ضحيةً لهذا الاحتيال. حجزت ترانج منزلًا عائليًا مُعلنًا أنه يضم مساحةً عتيقةً، مناسبةً للعطلات العائلية. بعد تحويل وديعة قدرها ٣ ملايين دونج فيتنامي، أُرسل إليها "تأكيد حجز" احترافي للغاية.

مع ذلك، عند وصولهم، أكد صاحب المنزل أنهم لا يقبلون الحجوزات عبر فيسبوك. قال ترانج: "اضطر ٢١ شخصًا، صغارًا وكبارًا، للعودة إلى هانوي ذلك اليوم لأنهم لم يجدوا مكانًا آخر للإقامة. شعرتُ بالإحباط والعجز الشديدين".

يقع العديد من السائحين في فخاخ الاحتيال عند حجز الغرف من خلال صفحات المعجبين المزيفة.

في مجموعات فيسبوك المتخصصة بسياحة موك تشاو، تُنشر يوميًا منشوراتٌ تُحذر من صفحات المعجبين المزيفة. أفاد بعض الضحايا أن المحتالين غالبًا ما يستخدمون حساباتٍ مختلفةً للتظاهر بأنهم سياح، وينشرون تعليقاتٍ إيجابيةً على المنشورات، مما يُضفي شعورًا بالثقة لدى المشاهدين. كما يُعدّلون الصور، ويُنشئون تأكيدات حجزٍ مزيفةً لمنح العملاء شعورًا بالأمان عند تحويل الأموال.

منع الاحتيال

وفقًا لأصحاب بيوت الضيافة في موك تشاو، تزداد عمليات الاحتيال احترافيةً يومًا بعد يوم. لا يكتفي المحتالون بنسخ جميع صور ومحتوى المنشورات من الصفحة الرئيسية، بل يُنشئون أيضًا صفحات معجبين بأسماء مشابهة، مستخدمين صورًا شخصية وصور غلاف متطابقة. حتى أن بعضهم يشتري إعجابات وتعليقات مزيفة لزيادة مصداقيتهم.

قال السيد دو هونغ تاي، مالك دار ضيافة ماماز هاوس: "أصبحت صفحات المعجبين المزيفة تبدو حقيقية للغاية، بدءًا من المنشورات ووصولًا إلى استشارات العملاء. حتى أنها تحتوي على تأكيدات حجز مزيفة، مما خدع العديد من السياح".

تنشر بيوت الضيافة تحذيراتٍ للسياح باستمرار. قال أحد ممثلي بيوت الضيافة "ذا نوفمبر": "يتلقى عددٌ قليلٌ من الضيوف يوميًا رسائلَ يسألوننا عن صفحات المعجبين الحقيقية. نضطر لنشر قائمةٍ بالصفحات المزيفة لمساعدة السياح على تجنّب الاحتيال".

أقرت السيدة دينه ثي هونغ، رئيسة إدارة الثقافة والإعلام في مقاطعة موك تشاو، بأن هذا الوضع مستمر منذ أشهر عديدة، ولكن من الصعب جدًا تعقب الأشخاص الذين يقفون وراءه. وأضافت: "عادةً ما تستمر هذه الصفحات لفترة قصيرة. بعد أن يغشّوا بالمال، يحذفون أسماءهم أو يغيرونها، مما يُصعّب على السلطات تحديد هوية المحتالين".

أشار خبير السفر لي هاي آنه (شركة فلامينغو ريدتورز) إلى تزايد شعبية الحجز الإلكتروني، إلا أنه ينطوي على مخاطر محتملة عديدة، لا سيما انتشار صفحات المعجبين الوهمية لبيوت الضيافة والفنادق التي تخدع السياح. لتجنب الوقوع ضحية، ينبغي على السياح الانتباه قبل الحجز والبحث عن المعلومات الرسمية عن بيت الضيافة أو الفندق.

يستغل العديد من المحتالين خوف نفاد الغرف لطلب إيداعات فورية. اطلب من الفندق إرسال بريد إلكتروني رسمي لتأكيد الحجز مع رقم هاتف واضح. إن أمكن، أعطِ الأولوية للإيداعات عبر قنوات دفع آمنة أو اختر الدفع في الفندق.

علاوة على ذلك، إذا كانت الإقامة العائلية مشهورة، لكن سعرها أقل بنسبة 30-50% من سعر السوق، خاصةً خلال موسم الذروة، فيمكن التأكيد على أن 90% من هذه الاحتيالات. في حال لم يكن السياح على دراية بالمنطقة السياحية أو رغبوا في ضمان سلامتهم التامة، يمكنهم حجز غرفة عبر وكالات سفر موثوقة أو مواقع حجز رسمية توفر سياسات حماية العملاء في حال حدوث أي نزاعات، كما يقول الخبير هاي آنه.

أصدرت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام مؤخرًا وثيقةً تطلب من إدارات السياحة تعزيز جهود الوقاية من الاحتيال في قطاع السياحة، وخاصةً الاحتيال في الحجز عبر الإنترنت، وقمعه والتصدي له، وذلك من خلال توفير معلومات عن شركات خدمات السياحة المسجلة في المنطقة، ليتمكن الناس والسياح من الاطلاع على الخدمات وحجزها؛ والتنسيق لتحديث معلومات مقدمي خدمات السياحة المحليين بشكل كامل على نظام قاعدة بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام. وتنص الوثيقة بوضوح على ضرورة تعزيز الإدارات لأعمال التفتيش والفحص، والكشف الفوري عن المخالفات ومعالجتها؛ والتنسيق مع الجهات المختصة لمراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة ومنعها بانتظام.

مصدر TPO

المصدر: https://baotayninh.vn/fanpage-ma-giang-bay-du-khach-a186215.html