مساعدة الأشخاص في المناطق النائية على التعرف على الحكومة الرقمية

نفّذ اتحاد شباب دا نانغ العديد من المبادرات، داعمًا بشكل مباشر الأسر في المناطق النائية والصعبة للتعرف على الخدمات العامة الإلكترونية واستخدامها بكفاءة، مما يُسهّل على الناس الوصول إلى الإجراءات الإدارية بشكل أسرع وأكثر سهولة.

نشر شباب تاي جيانج فرقًا تطوعية في القرى لمساعدة السكان على تفعيل نظام تحديد الهوية من المستوى الثاني وتقديم الإجراءات الإدارية الأساسية عبر هواتفهم. الصورة: خانه نجان

بعد أن سمعت السيدة دينه ثي تين (من مجموعة تا لانج السكنية) أن فريقًا متنقلًا من منطقة هاي فان قادم إلى القرية للتعامل مع الإجراءات الإدارية، كانت موجودة في وقت مبكر في المنزل المشترك، واصطفت في طابور انتظارًا لدورها للقيام بإجراءات التعريف الإلكتروني للمستوى الثاني.

قالت السيدة تين بسعادة: "أنا كبيرة في السن ولا أجيد التكنولوجيا، لذا من الصعب عليّ القيام بذلك بنفسي. لجنة الشعب في الحي بعيدة عن منزلي، مما يُصعّب عليّ السفر. الآن، وبعد أن حظيتُ بدعم الشباب في القرية، أشعر بحماس كبير."

لدعم الأشخاص في المناطق النائية، قام اتحاد شباب حي هاي فان بالتنسيق مع وزارة الثقافة والمجتمع ومركز خدمات الإدارة العامة في حي هاي فان لنشر نموذج “1+20” يضم أكثر من 50 عضوًا.

قبل المشاركة، يتم تدريب المتطوعين على المحتويات التالية: المعرفة الأساسية بالإجراءات الإدارية الشائعة، ومهارات استخدام بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت، والتواصل والسلوك مع الناس، ومهارات الدفع الضريبي الإلكتروني وتسجيل التوقيع الرقمي.

وفقًا للنموذج، يُنشئ المتطوعون وموظفو الخدمة المدنية المتخصصون دوريًا طاولات متنقلة في القرى والتجمعات السكنية البعيدة عن المركز لدعم السكان في الإجراءات الإدارية. وفي الوقت نفسه، يجوب أعضاء النقابات والشباب كل زقاق ويطرقون كل باب، حيث يتولى كل متطوع مسؤولية إعالة حوالي 20 أسرة.

تم نشر النموذج مؤخرًا في مجموعة تا لانغ السكنية، وتم دعم الأشخاص في حل السياسات للأشخاص المستحقين، والضمان الاجتماعي الشهري، وإجراءات الأراضي، ومراجعة وتحديث التأمين الصحي وفقًا لهوية المواطن، وفي الوقت نفسه، حل المشكلات في عملية تنفيذ الحكومة ذات المستويين للأشخاص في مجموعتي تا لانغ وجيان بي السكنية.

في الفترة القادمة، سيقدم فريق المتطوعين الدعم المباشر في المنزل لـ 1350 أسرة في قرى بلدية هوا باك (القديمة)، مع التركيز على أسر كو تو، ومساعدة الناس على الوصول تدريجيًا إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بكفاءة.

نموذج "1+20" لاتحاد شباب حي هاي فان يُسهّل تدريجيًا على سكان المناطق النائية الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بكفاءة. الصورة: DVCC

في بلدية تاي جيانغ، بالإضافة إلى نشر فريق تطوعي في مركز خدمات الإدارة العامة، أنشأ اتحاد شباب البلدية فرقًا تطوعية في القرى لدعم الأهالي في تفعيل الهوية الإلكترونية من المستوى الثاني وتقديم الإجراءات الإدارية الأساسية مباشرةً عبر هواتفهم الذكية، بمعدل مرتين إلى ثلاث مرات شهريًا. ويبلغ عدد أعضاء الفريق الأساسي حاليًا 38 عضوًا.

قال ألانج كروم، سكرتير اتحاد شباب بلدية تاي جيانج: "هناك قرى تبعد 40-50 كيلومترًا عن مركز البلدية، حيث يصعب التنقل عبر الطرق، ولم يعتاد الناس بعد على التكنولوجيا، لذا لا يزال الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت محدودًا. لذلك، أثبت نموذج "التواصل مع كل منزل، والتحقق من كل قرية" فعاليته العملية في البداية".

في الفترة القادمة، سيواصل اتحاد شباب البلدية التنسيق مع فريق التحول الرقمي المجتمعي لمرافقة ومساعدة سكان تاي جيانغ على الوصول إلى الخدمات العامة بسهولة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، أنشأت المنطقة خمسة فرق دعم دائمة في مركز خدمات الإدارة العامة، يضم كل فريق حوالي عشرة أشخاص، ويتناوبون من الاثنين إلى الجمعة أسبوعيًا لتقديم الدعم الفوري للسكان.

بعد الاندماج، أصبحت بلدية لا دي واسعة المساحة، والعديد من قراها بعيدة عن المركز، وصعوبة التنقل عبر الطرق، ما صعّب على الناس إتمام الإجراءات الإدارية. وللتغلب على هذه الصعوبات، أنشأ اتحاد شباب البلدية فريقًا تطوعيًا للتواصل المباشر مع القاعدة الشعبية، لدعمهم في التعرف على الخدمات العامة عبر الإنترنت.

وفقًا لأمين عام اتحاد شباب بلدية لا دي زو رام هاي، تم تجهيز بعض القرى بأجهزة كمبيوتر وخدمة إنترنت. وفي الفترة القادمة، سينسق اتحاد شباب البلدية مع مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية لتنظيم دورات تدريبية لمسؤولي البلدية. فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في القرية.

ستكون هذه القوة الأساسية للمساعدة في نشر المهارات الرقمية ودعم الأشخاص للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بشكل فعال بهدف أن يكون لدى كل عائلة شخص واحد على الأقل يتقن استخدام الهواتف الذكية لأداء الخدمات العامة عبر الإنترنت مثل: تسجيل الوثائق الإدارية، والإقرار الصحي، ودفع التأمين الاجتماعي، ودفع الضرائب الإلكترونية، وإجراء مدفوعات غير نقدية أو تسجيل التوقيعات الرقمية.

المصدر: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html