حذفت شركة جوجل 30 ألف تقييم بنجمة واحدة لفندق رفض استقبال النزلاء في الساعة الثانية صباحًا.

(دان تري) - اختفت جميع تقييمات النجمة الواحدة لفندق Royal Hotel في 19 Hang Chao تمامًا على خرائط Google في صباح يوم 12 نوفمبر.

كما ذكر دان تري في مقال "فندق هانوي يرفض الضيوف في الساعة 2 صباحًا ويتلقى عاصفة من نجمة واحدة"، تظهر الإحصائيات من منصة خرائط جوجل أنه بحلول مساء يوم 11 نوفمبر، تلقى فندق رويال في 19 هانج تشاو ما يقرب من 31500 تقييم بمتوسط ​​تقييم نجمة واحدة والعديد من التعليقات السلبية.

تم إزالة أكثر من 30 ألف تقييم سلبي لفندق Royal Hotel الواقع في 19 Hang Chao بواسطة Google بين عشية وضحاها (الصورة: The Anh).

بحلول صباح ١٢ نوفمبر، اختفت جميع تقييمات النجمة الواحدة لهذا الموقع تمامًا من خرائط جوجل. حاليًا، عاد موقع الفندق إلى متوسط ​​تقييم ٤.٣ نجوم مع ٣٣٦ تعليقًا. يُلاحظ أن جوجل قد حذفت أكثر من ٣٠ ألف تقييم سلبي للموقع المذكور.

في الواقع، ظهرت معظم التقييمات السلبية بعد أن علم المستخدمون بقصة الفندق الذي رفض السماح للضيوف بالدخول، على الرغم من قيامهم بالحجز والدفع مقدمًا.

أعلنت جوجل في صفحة الدعم الخاصة بها أن التقييمات "البغيضة، أو المهينة، أو المُقللة، أو التشهيرية" ستُحذف تلقائيًا. وتأتي خطوة جوجل بعد موجة من التقييمات السلبية حول الموقع عقب الحادثة المثيرة للجدل.

وفيما يتعلق بقضية فندق رويال (رقم 19 شارع هانغ تشاو، حي أو تشو دوا، هانوي) الذي رفض استقبال الضيوف في الساعة الثانية صباحًا على الرغم من أن الضيوف حجزوا غرفة واستكملوا الدفع، قالت شرطة حي أو تشو دوا إن الوحدة أبلغت شرطة مدينة هانوي.

وبحسب شرطة منطقة أو تشو دوا، قامت السلطات فور تلقي المعلومات بإجراء تفتيش وتدقيق واكتشفت أن هذه المنشأة بها العديد من المخالفات الإدارية في أنشطتها التجارية المتعلقة بالإقامة.

فندق رويال في 19 هانج تشاو (الصورة: دونجدا).

على وجه التحديد، لم يلتزم الفندق باللوائح المتعلقة بإخطار الإقامة، منتهكًا الفقرة ب، البند 1، المادة 9 من المرسوم 144/2021/ND-CP المؤرخ 31 ديسمبر 2021.

في الوقت نفسه، فإن المؤسسات العاملة في قطاعي الاستثمار والأعمال التي لديها شروط تتعلق بالأمن والنظام دون الحصول على شهادة الأهلية للأمن والنظام تنتهك الفقرة (أ) من البند 4 من المادة 12 من المرسوم 144/2021/ND-CP.

بالإضافة إلى ذلك، لم يحافظ الفندق أيضًا على معدات الوقاية من الحرائق ومكافحتها وصيانتها، منتهكًا الفقرة (أ) من البند 1، المادة 22 من المرسوم 106/2025/ND-CP المؤرخ 15 مايو 2025.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm