أطلقت شركة Grab Vietnam للتو تحسينًا جديدًا لميزة الطلب الجماعي على خدمة توصيل الطعام عبر الإنترنت GrabFood لتوفير تجربة أبسط وأسرع وأكثر ملاءمة لطلب ودفع ثمن الطلبات الجماعية للمستخدمين.
بفضل هذا التحسين، تتيح أداة تقسيم الفاتورة لجميع المستخدمين المشاركين في الطلبات الجماعية الدفع مباشرةً على الفاتورة المقسمة باستخدام طرق الدفع غير النقدية المتاحة في تطبيق Grab. ويَعِد هذا التحسين بتوفير تجربة أكثر سلاسة وسرعة وراحة لمستخدمي GrabFood عند استخدام ميزة الطلبات الجماعية.
تقسيم الفواتير، والمدفوعات غير النقدية
في السابق، باستخدام أداة تقسيم الفاتورة ضمن ميزة طلب المجموعة، كان بإمكان المستخدمين معرفة المبلغ الذي يتعين على كل عضو في الطلب دفعه بطريقتين: تقسيم المبلغ بالتساوي بين كل شخص وفقًا لقيمة الطلب الإجمالية؛ أو تقسيمه وفقًا لأنواع الأطباق التي طلبها كل شخص. بناءً على ذلك، تُقسم التكاليف ذات الصلة بالتساوي بين جميع أعضاء المجموعة. مع ذلك، يُرتب الدفع لاحقًا بين الأعضاء.
طُرِحَت ميزة الطلب الجماعي من GrabFood لأول مرة في سوق سنغافورة عام ٢٠٢٠، ثم أُطلِقَت تدريجيًا لمستخدمي Grab في أسواق جنوب شرق آسيا، بما فيها فيتنام. تتيح هذه الميزة لمستخدمين متعددين إضافة أطباق إلى سلة تسوق مشتركة، وبالتالي مشاركة رسوم التوصيل، مما يجعل استخدام خدمة GrabFood بسيطًا واقتصاديًا.
قال السيد ما توان ترونغ، المدير التجاري لشركة جراب فيتنام: "بحثت جراب وطوّرت ميزة الطلب الجماعي بناءً على سلوك استهلاكي شائع إلى حد ما بين المستخدمين في فيتنام. لاحظنا أن موظفي المكاتب في المدن الكبرى يميلون إلى تناول الطعام معًا، عادةً وقت الغداء أو الوجبات الخفيفة.
إن تسهيل عملية تقديم الطلبات معًا لا يلبي احتياجات المستخدمين الأساسية فحسب، بل يساعدهم أيضًا على توفير التكاليف، وهو أمر بالغ الأهمية في ظل الظروف الحالية. عند المشاركة في طلب جماعي عبر GrabFood، سيتم توزيع الرسوم ذات الصلة (إن وجدت) بالتساوي بين جميع المستخدمين، ويمكنهم الاستفادة من حوافز إضافية بفضل قيمة الطلب الكبيرة.
ارتفع عدد المستخدمين بنسبة 54%
بالإضافة إلى أحدث التحسينات على أداة تقسيم الفواتير المذكورة أعلاه، تُقدم ميزة الطلب الجماعي في GrabFood الآن عددًا من الأدوات لدعم المستخدمين طوال عملية الطلب، مثل: دعوة الأصدقاء والزملاء باستخدام رمز الاستجابة السريعة، مما يُتيح لهم مسح الرمز بسهولة للانضمام إلى طلب المجموعة. تُعد هذه الأداة مفيدة بشكل خاص عند لقاء المستخدمين وجهًا لوجه، كما هو الحال في الاجتماعات الجماعية أو تجمعات الأصدقاء.
تتيح مواعيد الطلبات الجماعية للمستخدمين تحديد مواعيد نهائية للطلبات الجماعية للحد من الإضافات المتأخرة أو في اللحظات الأخيرة. كما يمكن لمنشئي الطلبات متابعة التحديثات الفورية عند انضمام المستخدمين إلى الطلب الجماعي وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق المشتركة.
يتيح تتبع الطلب لجميع الأعضاء تلقي إشعارات حول حالة الطلب من تطبيق Grab الخاص بهم وعدم الاضطرار إلى الاعتماد على منشئ الطلب.
مع التحسينات المستمرة، تزداد شعبية ميزة "الطلب الجماعي" بين المستخدمين. وقد ارتفع عدد الطلبات التي استخدمتها في الربع الأول من عام ٢٠٢٤ بنسبة ٥٤٪ مقارنةً بالربع الرابع من عام ٢٠٢٣.
وأضاف السيد ما توان ترونج: "من خلال تطبيق التكنولوجيا وإطلاق الميزات المناسبة، فضلاً عن تحسينها باستمرار، نأمل في تقديم أفضل تجربة خدمة GrabFood للمستخدمين".
[إعلان 2]
المصدر: https://baolangson.vn/grabfood-cai-tien-tinh-nang-dat-don-nhom-thuan-tien-hon-cho-nguoi-dung-5016960.html
تعليق (0)