هانوي تطبق بسلاسة نموذج الحكومة المحلية على المستويين

إن تشغيل نموذج مركز خدمة الإدارة العامة أحادي المستوى يخلق اختراقاً في الابتكار في التفكير الإداري، ويحسن جودة الخدمة للأفراد والشركات في نموذج الحكومة ثنائي المستوى في هانوي.

تطبيق التكنولوجيا بشكل استباقي واختبار الذكاء الاصطناعي وبيانات الاستشعار عن بعد

بعد أن أصدرت الحكومة المرسومين رقم 132/2025/ND-CP و133/2025/ND-CP مباشرة، قامت هانوي بنشر سلسلة من المهام الرئيسية.

يُولى اهتمام خاص للتدريب والتوجيه، حيث يتم تدريب آلاف الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام على المهارات الرقمية ومهارات تشغيل أنظمة المعلومات. وفي قطاع العلوم والتكنولوجيا وحده، تلقى أكثر من 240 كادرًا تدريبًا مكثفًا في تطبيقات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.

ومن الجدير بالذكر أن المدينة اتخذت ترتيبات لضمان أن يكون لدى 100٪ من اللجان الشعبية في البلديات والأحياء متخصصون في تكنولوجيا المعلومات لتولي مناصب الإدارة الحكومية في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي؛ وفي الوقت نفسه، قامت بنشر وظائف الخدمة المدنية المهنية المتخصصة لخدمة نموذج الحكومة على المستويين.

من أبرز هذه المبادرات حركة "التعليم الرقمي للجميع" وحملة "45 يومًا وليلة من دعم التحول الرقمي" بمشاركة طلاب وأعضاء اتحادات الشباب وشركات في 126 بلدية ومنطقة. وقد دعمت هذه الجهات المواطنين بشكل مباشر في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت والتعرف عليها واستخدامها.

ونتيجة لذلك، ارتفع معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت في المدينة من أقل من 1% إلى أكثر من 25% في شهر واحد فقط، مما يعكس تحولاً قوياً في وعي الناس وسلوكهم في الوصول إلى الخدمات الرقمية.

قام نائب الوزير بوي هوانج فونج بتفقد نقطة خدمة HCC في بلدية دونج آنه بشكل مباشر.

وتعمل هانوي أيضًا على تحسين البنية التحتية التقنية تدريجيًا، والاستفادة القصوى من المعدات الموجودة والاستثمار في نظام تكنولوجيا المعلومات المتزامن، وضمان أمن المعلومات واتصال البيانات لخدمة العمليات.

أكملت جميع البلديات والوحدات السكنية الـ 126 16 معيارًا للرصد وفقًا لمتطلبات اللجنة التوجيهية 57، محققةً نسبة 100%. كما تعمل المدينة على نشر مركز عمليات ذكي (IOC)، لاختبار بيانات الذكاء الاصطناعي والاستشعار عن بُعد في إدارة المدن وعمليات الحكومة الرقمية.

وفي مجال العلوم والتكنولوجيا، قدمت إدارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي المشورة بشأن إصدار 119 إجراء إداري وتطوير إجراءات داخلية وإلكترونية لـ 181 إجراءً في مجال العلوم والتكنولوجيا.

بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، أشارت الوحدات المنفذة إلى استمرار وجود العديد من الصعوبات. فحجم الإجراءات اللامركزية كبير، والعديد منها يتطلب خبرة واسعة، في حين أن قدرات المسؤولين على مستوى البلديات محدودة. كما أن هناك نقصًا في الموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات، والعديد من الأنظمة وقواعد البيانات غير جاهزة لربط البيانات ومشاركتها، مما يؤثر على تقدم التحول الرقمي.

وبناءً على ذلك، اقترحت الوحدات ثماني مجموعات رئيسية من الحلول لتحسين الآلية والعمليات والبنية التحتية التي تخدم تشغيل نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى. ومن أبرزها:

تعزيز القضاء على متطلبات الشهادات غير الضرورية، والحد من الأعمال الورقية، وتقليل الوقت والتكاليف للأفراد والشركات.

نشر نموذج "المحطة الرقمية" في الإدارات الشاملة على جميع المستويات، مما يسمح برقمنة المستندات فور استلامها، ومزامنة البيانات مع النظام الإلكتروني، وتجنب اضطرار الأشخاص إلى إعداد العديد من أنواع المستندات.

تمنح اللامركزية التجريبية للمدينة الحق في تحديد قائمة الإجراءات التي يتم منحها نسخًا إلكترونية، مما يضمن المرونة والملاءمة مع ممارسات التنفيذ في هانوي.

دمج حساب هوية VNeID مع بوابة الخدمة العامة للمدينة، وإنشاء منصة لمزامنة البيانات ومصادقة المستخدم والتنفيذ المريح والآمن للخدمات العامة عبر الإنترنت.

السماح لهانوي ببناء وتجريب توفير الخدمات العامة على الأجهزة المحمولة، مما يساعد الناس على تنفيذ الإجراءات بسرعة، في أي وقت، وفي أي مكان.

- تجربة آلية الترخيص الرقمي في التعامل مع الإجراءات الإدارية، ومساعدة الأشخاص على ترخيص الإجراءات من خلال الطرق الرقمية، وتقليل الحواجز من حيث الوقت والسفر.

وزارة العلوم والتكنولوجيا ترافق وتزيل الصعوبات عن هانوي

تنفيذًا للقرارين رقم 177 و178 الصادرين عن المكتب السياسي والأمانة العامة بشأن تطبيق نموذج الحكم المحلي ثنائي المستوى، نظّمت وزارة العلوم والتكنولوجيا 12 وفدًا عاملًا للعمل مع 34 منطقة. وأظهر الاستطلاع عزم المقاطعات والمدن على إعادة تنظيم أجهزتها، وتقصير مدة إجراءات المعالجة، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات بما يعود بالنفع العملي على الأفراد والشركات.

أكدت وزارة العلوم والتكنولوجيا استمرارها في دعم هانوي في تطبيق نموذج المستويين، لا سيما في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي. وقد أنشأت الوزارة فريقًا دائمًا ومجموعات تفاعلية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي المشكلات وحلها، وفي الوقت نفسه، مراجعة وتعديل الوثائق القانونية لتحسين الإطار القانوني.

في الفترة المقبلة، ستنسق الوزارة مع هانوي لتعزيز تطبيق العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت في جميع مراحل العملية، مما يُختصر وقت إجراءات المعالجة ويُخفّض التكاليف على الأفراد والشركات. وسيستمر التركيز على تدريب الموظفين وتحسين قدراتهم، لا سيما في مجال التحول الرقمي.

استمع نائب الوزير بوي هوانج فونج والوفد العامل بالوزارة إلى تقرير موظفي مركز خدمة مدينة هانوي HCC، الفرع رقم 1.

لقد ساهم المسح المباشر والتوجيه والاستجابة السريعة للتوصيات من جانب وزارة العلوم والتكنولوجيا في مساعدة هانوي والعديد من المحليات على تنفيذ نموذج الحكومة ذات المستويين بسلاسة، وفقًا لسياسة الحكومة المركزية، مع تلبية متطلبات إدارة الدولة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي اليوم.

تُظهر النتائج الأولية في هانوي أنه عند إزالة هذه الآلية، واستثمار البنية التحتية التكنولوجية بشكل متزامن، وتدريب الموظفين تدريبًا كاملاً، يُمكن لنموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى أن يعمل بسلاسة وفعالية. وهذا أيضًا هو الأساس الذي يُمكّن هانوي من مواصلة تطوير الجهاز، وتحسين جودة الخدمات، وبناء ثقة المواطنين والشركات في إدارة حديثة وشفافة.

إن المرافقة الوثيقة والتفتيش المباشر والاستماع والدعم في الوقت المناسب من جانب وزارة العلوم والتكنولوجيا للمناطق المحلية لا يحل الصعوبات الفورية فحسب، بل يساهم أيضًا في تشكيل نموذج جديد للحكم المحلي يكون مبسطًا ومرنًا ويستند إلى العلم والتكنولوجيا والتحول الرقمي.

في سياق سعي الدولة جاهدةً لتعزيز الإصلاح الإداري وبناء حكومة رقمية، يُتوقع أن يُسهم التنسيق الوثيق بين وزارة العلوم والتكنولوجيا وهانوي في إرساء نماذج وممارسات فعّالة تُطبّق على الصعيد الوطني. تُعدّ هذه خطواتٍ مهمة نحو بناء إدارة حديثة، متمحورة حول المواطن، وموجّهة نحو الخدمات؛ وفي الوقت نفسه، تعزيز العلم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ليصبحا القوة الدافعة الأساسية للتنمية المستدامة في المرحلة الجديدة.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/ha-noi-trien-khai-thong-suot-mo-hinh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251114165745404.htm