هانوي: التعامل مع الفنادق التي لا تقوم بترتيب غرف للنزلاء على الرغم من أنهم دفعوا ثمنها بالكامل

بعد الإبلاغ عنه على مواقع التواصل الاجتماعي، قامت شرطة منطقة أو تشو دوا بالتفتيش واكتشفت أن نزل رويال كان يعمل دون تلبية شروط الأمن والنظام وكان لديه العديد من الانتهاكات الأخرى في مجال الإقامة.

في 12 نوفمبر، قالت شرطة مدينة هانوي إنه فيما يتعلق بالمعلومات التي تعكس أن الفندق الملكي، رقم 19 هانغ تشاو، حي أو تشو دوا، لم يقم بترتيب غرفة على الرغم من أن الضيف قد دفع بالكامل، فقد تحققت شرطة الحي من القضية وأوضحتها.

على وجه التحديد، أجرت شرطة منطقة أو تشو دوا تفتيشًا إداريًا لفندق رويال هوستل، وسجلت الانتهاكات التالية:

لم تلتزم المنشأة بلوائح إخطار الإقامة، انتهاكًا للفقرة ب، البند 1، المادة 9، المرسوم 144/2021/ND-CP المؤرخ 31 ديسمبر 2021 الصادر عن الحكومة ؛ أجرت أنشطة تجارية في خطوط الاستثمار والأعمال بشروط تتعلق بالأمن والنظام دون الحصول على شهادة الأهلية للأمن والنظام، انتهاكًا للفقرة أ، البند 4، المادة 12، المرسوم 144/2021/ND-CP المؤرخ 31 ديسمبر 2021 الصادر عن الحكومة؛ لم تحافظ المنشأة على معدات مكافحة الحرائق المشتركة وصيانتها وفقًا للفقرة أ، البند 1، المادة 22، المرسوم 106/2025/ND-CP المؤرخ 15 مايو 2025 الصادر عن الحكومة.

وفي وقت سابق، ظهر مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي لسيدة تسأل شابًا (يُعتقد أنه موظف في منشأة إقامة في حي أو تشو دوا في هانوي) عن قيام المرأة بحجز غرفة عبر الإنترنت ودفع ثمن الفترة من 7 إلى 10 نوفمبر.

حوالي الساعة الثانية من صباح يوم 9 نوفمبر، عند تسجيل الوصول، أُبلغت المرأة بأنه لم يعد هناك غرف متاحة ولم تتلق تفسيراً مرضياً من موظفي المنشأة...

لفت المقطع انتباه القراء، ويعتقد الكثير منهم أن المنشأة قد "تجاهلت" غرف النزلاء. بعد الحادثة، تلقت المنشأة العديد من التعليقات السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي.

في صباح الحادي عشر من نوفمبر/تشرين الثاني، استدعت شرطة حي أو تشو دوا مالك المنشأة والأشخاص ذوي الصلة إلى مقرها الرئيسي لتوضيح الأمر. في مركز الشرطة، أبلغت السيدة NTQH، مالكة نزل رويال، والسيد TTA، القائم على إدارته، أن نزل رويال كان مخصصًا لتأجير الشقق؛ وفي حال عدم وجود زبائن، كان يستخدمه فقط للإيجارات قصيرة الأجل.

تلقى المرفق حجزًا من نزيل يُدعى NYQ عبر تطبيق Agoda، ومع ذلك، في 7 نوفمبر، لم يأتِ النزيل لتسجيل الوصول. في حوالي الساعة 2:00 صباحًا في 9 نوفمبر، عندما جاء النزيل لتسجيل الوصول، أخبر السيد TTA، حارس الليل، المنشأة أن الغرفة ممتلئة ولا يمكنه ترتيب غرفة أخرى للنزيل، مما أدى إلى انزعاج المستأجر وتسجيل مقطع ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي.

وقد قامت شرطة منطقة أو تشو دوا بإعداد سجل للمخالفات الإدارية للتعامل مع انتهاكات المنشأة المذكورة أعلاه وفقًا لأحكام القانون.

(TTXVN/فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp