دعم الشركات للتصدير عبر التجارة الإلكترونية

نحن بحاجة إلى آلية لدعم تطوير أعمال التجارة الإلكترونية الفيتنامية

أصبحت التجارة الإلكترونية قناة تسوق شائعة لعشرات الملايين من الفيتناميين. ووفقًا لتقارير السوق الصادرة عن منصات التجارة الإلكترونية، تجاوزت إيرادات الربع الثالث من عام 2019 مبلغ 103,000 مليار دونج فيتنامي، بزيادة قدرها حوالي 22% عن نفس الفترة. وبمعدل نمو سنوي يتراوح بين 16% و30%، تُعتبر فيتنام واحدة من أسرع أسواق التجارة الإلكترونية نموًا في جنوب شرق آسيا والعالم . ورغم جاذبية التجارة الإلكترونية، إلا أنها تُعاني من العديد من العيوب، بدءًا من ارتفاع رسوم الخدمات، وصولًا إلى الإفراط في الإعلان أو المنافسة غير العادلة.

في الواقع، سُجِّلت مؤخرًا حالاتٌ لمشاهير يبيعون منتجاتٍ عبر جلسات البث المباشر، محققين عائداتٍ طائلة، ولكن بإعلاناتٍ كاذبة، ويبيعون منتجاتٍ رديئة الجودة، ويتهربون من المسؤولية عند الإبلاغ عنها. في العام الماضي وحده، تعامل قطاع الضرائب مع أكثر من 33,000 حالة انتهاكٍ لأعمال التجارة الإلكترونية، وبلغت قيمة الضرائب المُحصَّلة والغرامات حوالي 1,400 مليار دونج. من الواضح أن هناك ثغراتٍ قانونيةً كثيرةً في هذا المجال. لذلك، في جلسة المناقشة التي عُقدت في الجمعية الوطنية بعد ظهر يوم 13 نوفمبر/تشرين الثاني، اقترح العديد من المندوبين وضع لوائحٍ واضحةٍ لسوق التجارة الإلكترونية ليتطور بشكلٍ سليم، ويحمي حقوق المستهلكين، ويدعم تطوير أعمال التجارة الإلكترونية المحلية.

خلال مناقشات الجمعية الوطنية، أشار المندوبون إلى حقيقة مفادها أن رسوم التجارة الإلكترونية الحالية مرتفعة للغاية، وتتراوح في المتوسط بين 15% و30%، مما يُلحق الضرر بالمشترين والبائعين على حد سواء. إذ تتآكل أرباح البائعين، بينما يضطر المشترون إلى شراء السلع بأسعار أعلى.

حاليًا، تسيطر منصات ذات استثمارات أجنبية على أكثر من 90% من سوق التجارة الإلكترونية. لذلك، من الضروري وضع سياسات لتشجيع منصات التجارة الإلكترونية المحلية وإعطائها الأولوية.

قالت السيدة دوان ثي ثانه ماي، مندوبة الجمعية الوطنية لمقاطعة هونغ ين : "تطبق بعض قاعات التداول في الشركات الفيتنامية حاليًا نموذجًا من المصنع إلى المستهلك، دون فرض رسوم على البائعين. ونتيجةً لذلك، أصبحت السلع الفيتنامية أرخص وأكثر تنافسية، ويستفيد المستهلكون منها بشكل مباشر. لذلك، أعتقد أن القانون يجب أن يتضمن لوائح لتشجيع هذه النماذج، ودعم الشركات الصغيرة والمنتجات الزراعية الفيتنامية".

فيما يتعلق بشرط تخزين منصات التجارة الإلكترونية لجميع بيانات الفيديو والصوت لجلسات البث المباشر لمدة عام على الأقل، أشار العديد من المندوبين إلى أن بعض جلسات البث المباشر تستمر طوال اليوم، وأن حجم البيانات كبير جدًا. في حال تطبيق هذه اللائحة، ستواجه الشركات الصغيرة صعوبات بسبب ارتفاع التكاليف.

قالت السيدة نغوين ثي فيت نغا، مندوبة الجمعية الوطنية لمدينة هاي فونغ : "سيترتب على ذلك تكلفة باهظة على الشركات العاملة على منصات التجارة الإلكترونية. هذا الشرط يتجاوز بكثير قدرة العديد من الشركات المحلية، وخاصةً الصغيرة. لذلك، أقترح، فيما يتعلق بهذا المحتوى، السماح بتخزين انتقائي وفقًا لنوع البضائع المباعة في جلسات البث المباشر، ومستوى خطر شكاوى المشترين بعد جلسة البث المباشر؛ وعدم تطبيق شرط التخزين بشكل عشوائي ومتساوٍ على جميع جلسات البث المباشر".

فيما يتعلق بمعايير عرض السلع والخدمات، أكد المندوبون على ضرورة وجود آلية مراقبة واضحة. وإلا، فقد تصبح الخوارزمية بمثابة "بوابة خفية"، تُعطي الأولوية لمنتجات المالك على المنصة، وتُقصي الشركات الصغيرة، مما يُؤدي إلى منافسة غير عادلة.

علق السيد بي ترونغ آنه، مندوب الجمعية الوطنية لمقاطعة فينه لونغ، قائلاً: "إن طلب نشر المنطق الأساسي للخوارزمية والعرض المقترح لا يهدف إلى كشف الأسرار التكنولوجية، بل إلى ضمان التنافسية وشفافية المعلومات. وإلا، فسنشهد حالة من "السوق الإلكتروني مفتوح لكن الكشك مغلق". هذا هو الشكل الجديد للاحتكار، احتكار الخوارزمية".

التجارة الإلكترونية الفيتنامية تُعدّ منصةً للتسوق لملايين الأشخاص. ومن شأن وجود آلية شفافة وعادلة أن يُسهم في تطوير هذه المنصة بشكل مستدام، ليستفيد منها الجميع.

ويخلق مشروع قانون التجارة الإلكترونية أيضًا أساسًا قانونيًا مهمًا لتعزيز الصادرات الرقمية.

تعزيز الدعم لمؤسسات التصدير من خلال التجارة الإلكترونية

على الرغم من وجود العديد من الثغرات، لا شك أن التجارة الإلكترونية قناة مبيعات حديثة، تُسهم في ربط المشترين والبائعين مباشرةً، ليس فقط في السوق المحلية، بل أيضًا في الأسواق الخارجية. وترى العديد من الشركات أن مشروع قانون التجارة الإلكترونية يُرسي أساسًا قانونيًا هامًا لتعزيز الصادرات الرقمية، وهو مجال تُحدده الحكومة ركيزةً استراتيجية. وهذا يُمكّن الشركات من توسيع آفاق نموها في ظلّ المنافسة العالمية المُتزايدة.

وباعتبارها واحدة من 200 شركة اختارتها وزارة الصناعة والتجارة للمشاركة في الجناح الوطني الفيتنامي على Alibaba.com، فقد تعلمت الشركة خلال الأشهر الأربعة الماضية كيفية العمل والترويج لعلامتها التجارية وتقديم منتجاتها للعملاء الدوليين.

قالت السيدة ماي ثي يي نهي، مديرة المبيعات في شركة ماي فونغ للأغذية: "إنها ميزة التواجد في المعرض، فنحن في الجناح الرئيسي لفيتنام، وعلينا بذل المزيد من الجهود لمواكبة هذا التوجه. لا يمكننا الاكتفاء بالترويج لنفس التوجه، فالعملاء يبحثون أيضًا عن المنتجات هناك كثيرًا. وهذا أمر لا مفر منه".

تدير الشركة متجرًا على منصة أمازون للتجارة الإلكترونية منذ أكثر من عامين، وحققت نتائج إيجابية في الوصول إلى العديد من العملاء الجدد. وترى الشركة أن قانون التجارة الإلكترونية سيُمثل ممرًا قانونيًا هامًا، يُسهم في تعزيز الصادرات الرقمية، وتوسيع الأسواق بشكل أسرع، وتقليل المخاطر في المعاملات الدولية.

قال السيد نجوين ترونج دونج، رئيس مجلس إدارة شركة دي إتش للأغذية: "إن توجيهات الحكومة ووزارة الصناعة والتجارة بشأن أمازون تدعم ألف شركة فيتنامية، من خلال التدريب مرة واحدة على الأقل شهريًا. نعمل حاليًا على تجديد الكشك لجعله أكثر جمالًا، ونعيد إنتاج مقاطع الفيديو والمحتوى. ستبدأ الشحنة الجديدة بعد هذا التغيير في الوصول هذا الأسبوع".

في سياق تزايد أهمية الصادرات الرقمية كقوة دافعة، تعتقد منصات التجارة الإلكترونية عبر الحدود أن تطوير فيتنام لقانون التجارة الإلكترونية هو خطوة ضرورية، حيث تعمل على خلق الثقة وتشجيع التعاون الأعمق.

علق السيد يونغ ليو، المدير الإقليمي لشركة Alibaba.com في فيتنام، قائلاً: "نستفيد من شبكة المشترين العالمية لإيصال المنتجات الفيتنامية إلى الأسواق العالمية، من الولايات المتحدة إلى أوروبا. تُمكّن تقنية الذكاء الاصطناعي الموردين الفيتناميين من الانضمام بسهولة إلى المنصة، وتحسين المحتوى، ومعالجة طلبات عروض الأسعار بشكل أسرع. تُساعد المعاملات الآمنة الشركات الفيتنامية على بناء سمعة مستدامة."

علق السيد فو با فو - مدير إدارة ترويج التجارة بوزارة الصناعة والتجارة: "تتمتع الشركات الفيتنامية والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة بكل الفرص لتوسيع وتطوير أعمالها في بيئة التجارة الإلكترونية وتصدير منتجاتها مباشرة تحت علاماتها التجارية الخاصة إلى السوق العالمية دون المرور عبر وسطاء".

وقالت وزارة الصناعة والتجارة إنها تعمل على بناء استراتيجية وطنية لتنمية التجارة الإلكترونية، مع برامج مستهدفة ومشاريع ذات أولوية وآليات مالية مصاحبة، لإنشاء أساس لدعم الشركات للمشاركة بشكل أعمق في أنشطة التصدير عبر التجارة الإلكترونية.

المصدر: https://vtv.vn/ho-tro-doanh-nghiep-xuat-khau-qua-thuong-mai-dien-tu-100251113235913318.htm