اجتماع المجلس الاستشاري لاختيار المشاريع المتعلقة بتطبيق الذكاء الاصطناعي لخدمة أنشطة الخدمة العامة على مستوى البلدية.

وتجسيداً لسياسة التنمية الرائدة في العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي وفقاً للقرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن اللجنة المركزية، عقدت إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة كوانغ ناي، بعد ظهر يوم 18 يناير، اجتماعاً للمجلس الاستشاري لاختيار مشروع العلوم والتكنولوجيا على مستوى المقاطعة: "بحث وتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة أنشطة الخدمة العامة للحكومات على مستوى البلديات في مقاطعة كوانغ ناي" المسجل للاختيار من قبل مركز كوانغ ناي الإقليمي للتحول الرقمي والابتكار (المركز)، بقيادة السيد تران دوي لينه، مدير المركز.

ترأس الاجتماع الدكتور فان فان هيو، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا ورئيس المجلس.

أعرب المجلس خلال الاجتماع عن تقديره البالغ لأهمية الموضوع في ظل التحول الكبير الذي تشهده الحكومات المحلية من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الرقمية، ولا سيما تطبيق نموذج الحكومة ذي المستويين. فالحكومة على مستوى البلديات هي أقرب مستوى إداري إلى المواطنين، إذ تتولى مباشرةً حجماً كبيراً من الإجراءات الإدارية، وتتلقى ملاحظات واقتراحات المواطنين، في حين لا تزال الموارد البشرية وقدرات تطبيق تكنولوجيا المعلومات محدودة. ومن المتوقع أن يُسهم البحث والتطبيق في مجال الذكاء الاصطناعي في تخفيف عبء العمل، وتحسين كفاءة الخدمات العامة، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

قدمت السيدة تران دوي لينه، الحاصلة على درجة الماجستير، بصفتها قائدة المشروع، تقرير المشروع في الاجتماع.

بحسب مقترح المشروع، يتمثل الهدف العام في بناء واختبار نموذج تطبيق ذكاء اصطناعي لدعم مسؤولي البلديات والموظفين الحكوميين في أداء واجباتهم المهنية، مع تحسين تجربة المواطنين ورفع مستوى رضاهم عند استخدام الخدمات الإدارية العامة. ويركز المشروع على أهداف محددة، منها: أتمتة بعض المهام المتكررة في أنشطة الخدمة العامة؛ ودعم البحث عن الوثائق القانونية والإجراءات التشغيلية؛ والمساعدة في تصنيف وتلخيص ومعالجة ملاحظات واقتراحات المواطنين؛ وتقديم خدمات استشارية وإرشادية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بشأن الإجراءات الإدارية عبر روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي.

شارك الدكتور لي كام ها، نائب رئيس قسم إدارة الموارد البشرية في أكاديمية الإدارة العامة والإدارة، في المناقشة.

كما استعرض المجلس بعناية أهداف المشروع ومخرجاته، مؤكداً على تطوير نموذج "مساعد ذكاء اصطناعي" يخدم فئتين مستهدفتين في آن واحد: المسؤولين على مستوى البلديات والمواطنين. ولن تقتصر المخرجات المتوقعة على برمجيات التطبيق، بل ستشمل أيضاً مستودعاً موحداً للمعرفة الإدارية، وأدوات ذكاء اصطناعي لدعم العمليات الداخلية، ومجموعة من المعايير لتقييم الفعالية قبل وبعد التنفيذ التجريبي، مما يوفر أساساً علمياً للتوسع في جميع أنحاء المحافظة.

شارك الدكتور هوينه تريو في، نائب رئيس قسم الامتحانات وضمان الجودة بجامعة فام فان دونغ، في مناقشة الموضوع.

من أبرز جوانب المشروع، والتي حظيت بتقدير كبير من مجلس التقييم، التنسيق المحكم بين البلديات والأحياء المشاركة. فعلى وجه التحديد، سيتعاون المشروع مع اللجان الشعبية لست بلديات وأحياء (سيتم اختيار حي واحد وبلديتين في غرب مقاطعة كوانغ ناي، وحي واحد وبلديتين في شرقها). ويتيح اختيار مناطق ذات ظروف اجتماعية واقتصادية متباينة اختبار نموذج تطبيق الذكاء الاصطناعي في سياقات عملية متنوعة، مما يسمح بتقييم جدواه وقابليته للتوسع بشكل شامل.

تبادل الأستاذ المشارك الدكتور نغوين ثانه بينه، رئيس مجلس إدارة جامعة فيتنام-كوريا لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الآراء وناقشوا الموضوع.

في ختام الاجتماع، وافق المجلس الاستشاري بالإجماع على المشروع، بعد تقييم الملف باعتباره مستوفياً لمتطلبات الجدارة العلمية والجدوى العملية وإمكانية التنفيذ. وحصل المشروع على مجموع 78.25 نقطة من المجلس؛ وتمت الموافقة على الجهة المنفذة، وهي مركز التحول الرقمي والابتكار في مقاطعة كوانغ ناي، وفقاً للوائح. وفي الوقت نفسه، طلب المجلس من الجهة المنفذة وقائد المشروع دمج ملاحظات أعضاء المجلس بشكل كامل، ومراجعة مقترح المشروع ووضع صيغته النهائية، وتقديمه إلى وزارة العلوم والتكنولوجيا لاستكمال تنفيذه وفقاً للوائح.

ألقى السيد نغوين هوو دونغ، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية في مقاطعة كوانغ نغاي - نائب رئيس المجلس، كلمة في الاجتماع.

من المتوقع أن يؤدي اختيار هذا المشروع وتنفيذه إلى خلق خطوة ملموسة في تطبيق الذكاء الاصطناعي على أنشطة الخدمة العامة على المستوى الشعبي، مما يساهم في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، وتعزيز التحول الرقمي الشامل، ووضع الناس في صميم الخدمة في مقاطعة كوانغ ناي.

المصدر: https://skh.quangngai.gov.vn/danh-muc-cot-phai/tin-tuc/khoa-hoc-ky-thuat-va-cong-nghe/hop-hoi-dong-tu-van-tuyen-chon-de-tai-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-phuc-vu-hoat-dong-cong-vu-cap-xa.html