الأعمال الشاملة وفرص الربح المتبادل

VTV.vn - إن النقطة الأساسية في الأعمال الشاملة هي استهداف مجموعة قاعدة الهرم الاقتصادي (BoP)، وهو مصطلح يشير إلى المجتمع ذو الدخل المنخفض الذي يحتل أسفل الهرم الاقتصادي.

الأعمال الشاملة وفرص الربح للجميع

الفهم الصحيح لنموذج الأعمال الشامل

الأعمال الشاملة (IB) هو نموذج أعمال يجمع بين أهداف الربح والمسؤولية الاجتماعية من خلال حشد الأشخاص ذوي الدخل المحدود للمشاركة في سلسلة القيمة التجارية. بمعنى آخر، ستوفر الشركات التي تتبع نموذج الأعمال الشامل السلع والخدمات وسبل العيش ذات الاستدامة التجارية للأشخاص في الفئات ذات الدخل المحدود، وفي الوقت نفسه تجعلهم جزءًا من سلسلة التوريد كموردين أو موظفين أو موزعين أو عملاء. بدلاً من اعتبار الفقراء أهدافًا خيرية، تعتبرهم IB شركاء أعمال متساوين: تلبي الشركات احتياجاتهم أو تدعمهم لتوليد الدخل، وفي المقابل يساهم الأشخاص ذوو الدخل المحدود في نجاح العمل. وهذا يختلف عن الطريقة المعتادة للأعمال الخيرية. لا تضحي IB بالأرباح، بل تستخدم بدلاً من ذلك الأنشطة التجارية المربحة لخلق تأثير اجتماعي طويل الأجل. ونتيجة لذلك، يجب على الشركات التي تسعى إلى نموذج أعمال شامل ضمان دمج الفئات المحرومة مع الحفاظ على الكفاءة المالية للشركة.

من أهم أهداف الأعمال الشاملة استهداف فئة قاعدة الهرم الاقتصادي، وهو مصطلح يشير إلى فئة ذوي الدخل المحدود في أسفل الهرم الاقتصادي . يعيش حاليًا حوالي 4.5 مليار شخص حول العالم بأقل من 8 دولارات أمريكية (وفقًا لتعادل القوة الشرائية) يوميًا. هذه الفئة غالبًا ما تفتقر إلى الخدمات والسلع الأساسية (مثل المياه النظيفة والكهرباء والتعليم والرعاية الصحية وغيرها). إن الدمج الفعال لهذه الفئة، التي يبلغ عددها 4.5 مليار شخص، في الأنشطة التجارية لا يُحسّن سبل عيشهم فحسب، بل يفتح أيضًا سوقًا استهلاكية تبلغ قيمتها حوالي 5 تريليونات دولار أمريكي سنويًا. بمعنى آخر، يُنشئ النموذج الشامل "جسرًا" بين الشركات والمجتمعات الفقيرة، مما يُحوّل الفئات المحرومة من "مستهدفين للمساعدة" إلى "شركاء ذوي منفعة متبادلة" في منظومة الأعمال.

الميزات الرئيسية للأعمال الشاملة

أشارت المنظمات الدولية (مجموعة العشرين، مؤسسة التمويل الدولية، برنامج الأمم المتحدة الإنمائي...) إلى أربع خصائص رئيسية تساعد في تحديد نموذج الأعمال الشامل النموذجي:

أحدها هو دمج ذوي الدخل المحدود بشكل استباقي: تحدد الشركات الشاملة بوضوح الفئات الفقيرة أو المستضعفة التي تستهدفها، وتدمجها مباشرةً في أعمالها الأساسية. يمكن لهذه الفئات المشاركة كمزارعين يوفرون المواد الخام، أو عمالًا، أو موظفي مبيعات، أو موزعين، أو عملاء مستهدفين للشركة. الهدف هو إحداث تأثير اجتماعي إيجابي مباشر، كزيادة الدخل، أو خلق فرص عمل، أو تحسين وصول هذه الفئة إلى الخدمات الأساسية.

ثانيًا، ضمان الاستدامة المالية: يجب أن يكون نموذج الصيرفة الاستثمارية مجديًا تجاريًا ومستدامة ذاتيًا. يجب أن تحقق الشركات الربحية، أو على الأقل تحقق التعادل المالي للحفاظ على عملياتها وتوسيعها على المدى الطويل. فقط من خلال تحقيق الربحية، تستطيع الشركات التعامل مع ذوي الدخل المحدود كشركاء وعملاء، لا كمستفيدين مجانيين، وإعادة الاستثمار لتوسيع نطاق تأثيرها. باختصار، تتضافر الأهداف الاجتماعية مع أهداف العمل، مما يخلق بيئة مربحة للجميع.

ثالثًا، قابلية التوسع: تهدف الشركات الشاملة عادةً إلى خدمة عدد كبير من الأفراد لتعظيم أثرها الاجتماعي. كلما زاد عدد الأشخاص ذوي الدخل المحدود المستفيدين من هذا النموذج، زاد نجاحه. في الواقع، يُمثل 4.5 مليار شخص في قاعدة الهرم الاقتصادي سوقًا استهلاكية سنوية بقيمة 5 تريليونات دولار، وهي فرصة سوقية هائلة للشركات التي تُفكر بطموحات كبيرة. كما تُساعد إمكانية التوسع شركات الأعمال التشاركية على جذب المزيد من الاستثمارات (خاصةً من صناديق الاستثمار ذات التأثير التي تُولي كلاً من الأرباح والأثر الاجتماعي اهتمامًا بالغًا).

أخيرًا، قياس وإدارة الأثر الاجتماعي: نظرًا لأهدافها الاجتماعية، تولي شركات البكالوريا الدولية اهتمامًا بالغًا لرصد وتقييم النتائج في المجتمعات الفقيرة. وتُقاس مؤشرات مثل عدد المستفيدين، ونمو الدخل، وتحسن ظروف المعيشة بشكل دوري لضمان إحداث المشروع تغييرات إيجابية حقيقية، ولتعديل الاستراتيجيات على الفور عند الحاجة. تُساعد الإدارة الجيدة للأثر الشركات على تعظيم فوائدها لذوي الدخل المحدود، مع التأكيد على قيمة النموذج للمستثمرين والشركاء.

وفقًا لـ HEC Paris (2020)، فإن مؤسسة الأعمال الشاملة هي مؤسسة تلبي الخصائص الثلاث التالية:

- يستهدف نموذج الأعمال مجموعات من الأشخاص الذين يتم استبعادهم من الأنشطة التجارية العادية، أو المعرضين لخطر ذلك.

- نموذج أعمال يهدف إلى إزالة واحد أو أكثر من "حواجز الإدماج"، مما يوفر عادة للأشخاص المستبعدين إمكانية الوصول إلى وظائف جيدة ومنتجات أساسية وقروض وائتمان لائقين.

- نموذج أعمال يسعى إلى تحقيق الربح والجدوى التجارية، مع التركيز بشكل خاص على دور تقاسم القيمة العادلة للجميع.

من خلال هذه المنظورات، يُمكننا فهم أن نموذج الأعمال الشاملة يختلف تمامًا عن النماذج التقليدية أو الاجتماعية. فالنموذج الذي يسعى إلى الربح من خلال دمج الفئات الأضعف في سلاسل القيمة بدلًا من تقديم الدعم الخارجي، يضمن الاستدامة وتأثيرًا أعمق على المجتمع.

في جميع أنحاء العالم ، نجحت العديد من الشركات الرائدة في تطبيق نموذج الأعمال الشامل.

مثال على نموذج الأعمال الشامل

حول العالم، نجحت العديد من الشركات الرائدة في تطبيق نموذج الأعمال الشامل، في مختلف المجالات، من التمويل والبنية التحتية إلى الزراعة . وفيما يلي بعض الأمثلة النموذجية:

الخدمات المالية: يتيح تطبيق المحفظة الإلكترونية M-PESA في كينيا للأشخاص الذين لا يملكون حسابات مصرفية إجراء معاملات مالية بسهولة عبر الهواتف المحمولة. أُطلق تطبيق M-PESA عام ٢٠٠٧، واستقطب ١٥ مليون مستخدم كيني، كان معظمهم في السابق يتعاملون نقدًا بالكامل. يُظهر نجاح M-PESA أن ذوي الدخل المحدود يمثلون سوقًا واعدة للخدمات المالية المبتكرة، كما يتيح لملايين الأشخاص الوصول إلى خدمات دفع آمنة ومريحة.

في مجال البنية التحتية للمياه النظيفة: في العاصمة مانيلا (الفلبين)، نفذت شركة مياه مانيلا برنامج "مياه للمجتمعات الفقيرة" (Tubig Para Sa Barangay) لربط الأحياء الفقيرة بشبكة إمدادات المياه الحضرية. تعاونت الشركة مع الحكومات المحلية والمنظمات المجتمعية، داعمةً تركيب الأنابيب وعدادات المياه بتكاليف مناسبة. ونتيجةً لذلك، وفّر البرنامج المياه النظيفة على مدار الساعة لنحو 1.7 مليون من السكان ذوي الدخل المحدود، مما ساعدهم على دفع تكاليف أقل بعشرين مرة مما كانوا يضطرون لشراء المياه من تجار التجزئة. في الوقت نفسه، وسّعت شركة مياه مانيلا سوقها وخفّضت الخسائر الناجمة عن الاستخدام غير القانوني للمياه، مما يثبت أن نموذج أعمالها الشامل يعود بالنفع على الجميع.

في مجال الزراعة: تعمل شركة "نيتشرز نكتار"، ومقرها زامبيا، مع صغار مربي النحل الذين كانوا يواجهون صعوبة في الوصول إلى الأسواق. توفر الشركة خلايا نحل حديثة، وتدريبًا فنيًا، وتؤمن العسل بأسعار مستقرة، مما يساعد المزارعين على زيادة دخلهم بنسبة 20-30% مقارنةً بالسابق، مما يجعلها مثالًا رائدًا على الزراعة الشاملة: ضمان جودة المواد الخام للمشترين مع تحسين سبل عيش صغار المنتجين.

في قطاع التوزيع والتجزئة: في الهند، نفذت مجموعة يونيليفر مشروع "شاكتي" لمساعدة النساء الريفيات على ريادة الأعمال الصغيرة في مجال توزيع السلع الاستهلاكية. وبفضل التدريب على مهارات البيع والدعم المالي الأولي، شاركت أكثر من 200 ألف امرأة ريفية في بيع منتجات يونيليفر في مجتمعاتهن. لا تقتصر هذه المبادرة على مساعدة يونيليفر على توسيع نطاق نظام توزيعها ليشمل المناطق النائية، بل تُمكّن النساء الريفيات اقتصاديًا، مما يعزز مكانتهن ودخلهن في الأسرة والمجتمع.

فوائد واتجاهات تطوير الأعمال الشاملة

أظهر صعود مفهوم الأعمال الشاملة في السنوات الأخيرة أنه ليس مجرد نشاط "مسؤولية اجتماعية"، بل هو في الواقع استراتيجية أعمال ذكية. وقد أدركت العديد من الشركات الكبرى الفوائد العملية لتطبيق نهج شامل، بدءًا من توسيع حصتها السوقية، وتطوير سلسلة توريد أكثر تنوعًا، وصولًا إلى تحسين صورة العلامة التجارية. "لقد أثبت مفهوم الأعمال الشاملة فعاليته"، وغالبًا ما تجني الشركات التي تتبع هذه الاستراتيجية فوائد جمة، مثل توسيع الأسواق وتنويع مصادر التوريد.

على الصعيد الاجتماعي، يُسهم نموذج الأعمال التجارية الشاملة في الحد من الفقر بشكل مستدام، ويعزز هدف "عدم إغفال أحد" في التنمية. ومن خلال خلق فرص العمل، وزيادة الدخل، وتحسين فرص الحصول على الخدمات لذوي الدخل المحدود، تلعب الشركات الشاملة دورًا هامًا في سد الفجوة التنموية ودعم أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة. ولذلك، تُشجع العديد من الحكومات والمنظمات الدولية على تطبيق هذا النموذج. على سبيل المثال، أصدرت مجموعة العشرين إطار عمل للشركات الشاملة، كما وضعت رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) مبادئ توجيهية لتعزيز الشركات الشاملة في المنطقة. في فيتنام، على الرغم من حداثة مفهوم "الشركات الشاملة"، بدأت الدولة في الاهتمام به من خلال برامج الحد من الفقر، ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتشجيع الابتكار. وفي الوقت نفسه، أُنشئت شبكة الاستشاريين الداعمين للشركات التجارية الشاملة 2025، بالتعاون مع إدارة تنمية المشاريع الخاصة والاقتصاد الجماعي (وزارة المالية) ومركز الابتكار وحضانة الأعمال التابع لجامعة فيينا التقنية (FIIS)، وذلك وفقًا لأحكام المرسوم رقم 80/2021/ND-CP. لقد شكلت كل هذه القطع الأساس لتطور نموذج البنك الدولي في فيتنام.

باختصار، تُنمّي الأعمال الشاملة عقلية أعمال جديدة: السعي إلى الربح بالتوازي مع خلق قيمة مشتركة للمجتمع. فبدلاً من العمل الخيري بشكل منفصل عن الأعمال التجارية، تُدمج الشركات الشاملة الأهداف الاجتماعية في استراتيجياتها التجارية. وتُظهر قصص النجاح من أماكن عديدة أن هذا النموذج مجدٍ تجاريًا تمامًا، وفي الوقت نفسه، يُبشّر باقتصاد شامل، حيث تُتاح للفقراء أيضًا فرصة الارتقاء من خلال قوة السوق.

ما هو العمل الشامل؟

في بلدة جبلية نائية، كان السيد مينه، مزارع خضراوات، يبيع منتجاته الزراعية للتجار بأسعار متقلبة. لطالما عانت أسرته من صعوبات مالية بسبب تذبذب دخله. ثم تواصلت معه شركة أغذية، ودرّبته على تقنيات الزراعة، ووقعت معه عقد شراء طويل الأجل. بعد أن كان "مدعومًا"، أصبح السيد مينه الآن شريكًا في سلسلة توريد الشركة. دخل عائلته مستقر، وقد ازداد بشكل ملحوظ. توضح هذه القصة نموذجًا تجاريًا جديدًا يُسمى "الأعمال الشاملة": حيث تعمل الشركات بشكل استباقي على ربط الأشخاص الذين غالبًا ما يُهمَلون في عملياتها التجارية، مما يُحقق منافع متبادلة.

المصدر: https://vtv.vn/kinh-doanh-bao-trum-va-co-hoi-hai-ben-cung-thang-100251113185709597.htm