نشر الثقافة المؤسسية في أنشطة الإنتاج والأعمال

مع هدف اتخاذ "العميل كمركز"، تضمن شركة كهرباء توين كوانج دائمًا إمدادات كهربائية آمنة وموثوقة، حيث يتم التركيز دائمًا على عامل تحسين جودة خدمات رعاية العملاء، ويتم تنفيذها بالعديد من الحلول الإبداعية والمبتكرة، مما يخلق أقصى قدر من الراحة للعملاء مثل: رسائل نصية لخدمة العملاء؛ تطوير العملاء لدفع فواتير الكهرباء بدون نقود؛ تلقي ومعالجة معلومات العملاء وطلباتهم عبر الخط الساخن لخدمة العملاء 19006769؛ الترويج للدعاية للعملاء الذين يستخدمون خدمات الكهرباء من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية أو عبر موقع خدمة العملاء التابع لشركة EVN NPC.

يعمل موظفو شركة كهرباء نا هانج على توعية السكان المحليين لاستخدام الكهرباء بشكل آمن وفعال واقتصادي.

لقد ساهم توفير خدمات كهرباء حديثة، وعامة، وشفافة، وسهلة، ومريحة في بناء ثقة العملاء. وبفضل ذلك، حققت شركة توين كوانغ للكهرباء في عام ٢٠٢٤، بل وتجاوزت، عددًا من الأهداف والخطط الموضوعة. منها: تجاوز إنتاج الكهرباء التجاري ١.٢ مليار كيلوواط/ساعة، بزيادة قدرها ١.٠٦٪ مقارنة بعام ٢٠٢٣؛ وبلغ إجمالي كمية الكهرباء المُحصّلة ٢٦٨٨ مليار دونج، محققةً نسبة ١٠٠٪ من الخطة الموضوعة من قِبل الشركة، وبزيادة قدرها ٨.٥٦٪ مقارنة بعام ٢٠٢٣. وفي ٣١ ديسمبر ٢٠٢٤، تمكنت الشركة من بيع الكهرباء إلى ٢٨٤٦٧٩ عميلًا، بزيادة قدرها ٦٨٨١ عميلًا مقارنة بعام ٢٠٢٣، حيث تلقّت ٨٠٦٦ طلبًا إلكترونيًا، محققةً نسبة ١٠٠٪ من الخطة الموضوعة من قِبل الشركة.

قال السيد ها هوي تام، مدير شركة توين كوانغ للطاقة، إن بناء ثقافة مؤسسية يلعب دورًا بالغ الأهمية في نجاح الشركة، وخاصةً في تحقيق أهدافها التجارية. وترتكز ثقافة الشركة المؤسسية على قيم أساسية، كالمسؤولية والتضامن والإبداع والتنمية المستدامة.

في إطار رسالتها المتمثلة في توفير كهرباء آمنة ومتواصلة ومستقرة للمواطنين، تلتزم الشركة دائمًا بمسؤوليتها تجاه المجتمع والبيئة. نشجع موظفينا على تعزيز الإبداع في عملهم، والسعي إلى إيجاد حلول مثالية لتحسين الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء، والحفاظ على صورة وأسلوب عمل احترافيين، وارتداء ملابس أنيقة وفقًا للوائح، والالتزام الصارم بقواعد السلوك المهني وفقًا للوائح EVN.

منذ عام 2017، تطبق شركة توين كوانغ للطاقة نموذج 5S، الذي يتضمن مراحل "الفرز" و"الترتيب" و"التنظيف" و"الرعاية" و"التجهيز"، في مكاتبها وشركات الطاقة في المناطق والمدن. بعد فترة من التطبيق، أصبحت جميع الغرف والأقسام والأماكن العامة في مقر الشركة والوحدات التابعة لها مرتبة ونظيفة دائمًا، ولم تعد فوضوية كما كانت من قبل.

موظفو شركة كهرباء توين كوانج يطبقون نموذج 5S في بيئة العمل.

بصفتها إحدى الوحدات المتخصصة في قطاع الكهرباء، وضع فريق إدارة تشغيل شبكة الجهد العالي في توين كوانغ خطةً لتعزيز بناء ثقافة السلامة المهنية، بما في ذلك بناء ثقافة مؤسسية، وثقافة السلامة المهنية، وتطبيق عمليات 5S في العمل وعلى الشبكة. يُعد هذا جزءًا لا يتجزأ من سلسلة الإنتاج والأنشطة التجارية للوحدة، مما يُعزز روح العمل لدى الضباط والموظفين، ويعمل على تشغيل المعدات بأمان واستقرار، ويرفع إنتاجية العمل.

في محطات 110 كيلو فولت، نفذت فرق العمل المتنقلة عملية 5S على المعدات بما في ذلك خزائن الأسلاك للمعدات الداخلية والخارجية التي تم تجميعها بدقة في صواني الكابلات، وقواطع الدائرة مع لوحات اسمية لإمدادات الطاقة، وصفوف المشابك، ونهايات الكابلات الثانوية جميعها لها أسماء وأرقام واضحة، وإعدادات درجة الحرارة لمقاومات التسخين المناسبة، والتحكم الجيد في تأريض غلاف الكابل الثانوي باستخدام نظام التأريض المشترك للمحطة...

كان لتطبيق ثقافة الشركات أثر إيجابي، إذ ساهم في تحسين كفاءة الإنتاج والأعمال وحوكمة الشركات. وانطلاقًا من شعار الابتكار المستمر والارتقاء بجودة الخدمة بشكل متزايد، يحرص مسؤولو وموظفو قطاع الكهرباء على بناء ثقافة مؤسسية ناجحة لتحقيق التنمية المستدامة وثقة العملاء.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/lan-toa-van-hoa-doanh-nghiep-trong-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-207467.html