تسببت العاصفة الأخيرة في خسائر فادحة للعديد من الشركات. وأصبح تأمين الممتلكات حلاً هاماً للحد من الخسائر، إلا أن العديد من الشركات واجهت صعوبات في المطالبة بالتعويضات.

459255201 910553587781096 5781944470977167983 n 1250.jpeg
جرفت مياه الفيضانات حافلة ركاب تابعة لشركة نقل، وسحقتها مياه نهر في كاو بانغ . تصوير: أ. كوونغ.

فكيف يمكن للشركات أن تكون مستعدة بشكل أفضل عند المشاركة في تأمين الممتلكات، وخاصة في سياق الكوارث الطبيعية؟

وقال المحامي ترونغ آنه تو، رئيس شركة TAT للمحاماة، إن التأمين على الممتلكات، بما في ذلك المصانع والآلات والسلع، يعد جزءًا أساسيًا من استراتيجية إدارة المخاطر في الشركات.

بالنسبة للشركات التي لديها عمليات تصنيع، لا يساعد هذا التأمين على حماية المرافق فحسب، بل يساعد أيضًا على ضمان استمرار العمليات التجارية حتى في حالات الكوارث الطبيعية الشديدة.

مع ذلك، تعاني العديد من الشركات من نقص في التأمين، حتى مع تأمين ممتلكاتها. والسبب الرئيسي غالبًا هو عدم فهم الشركة للتغطية التأمينية، أو تورطها في استثناءات (بوالص تأمين تنص على ما لا تغطيه شركة التأمين). في حالة الكوارث الطبيعية، تستثني العديد من بوالص التأمين أحداثًا مثل الانهيارات الأرضية، أو الصقيع، أو الفيضانات الناجمة عن فيضان القنوات، أو البحيرات، أو السدود.

يمكن أن تضع هذه البنود الشركات في موقف صعب حيث تعاني من خسائر بسبب هذه الحوادث ولكنها غير قادرة على المطالبة بالتعويض.

علاوة على ذلك، فإن مشكلة عدم فهم نطاق التأمين هي أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تقع في مواقف صعبة عند تقديم المطالبات.

تكتفي العديد من الشركات بشراء تأمين الحريق لمصانعها دون توفير الحماية ضد العواصف أو الفيضانات أو الكوارث الطبيعية الأخرى. وهذا يُضعف شمولية عقد التأمين ويُعرّض الشركة لخسائر فادحة عند وقوع الكوارث الطبيعية.

من الأخطاء الشائعة الأخرى عدم الإبلاغ عن الحوادث في الوقت المناسب أو في غير وقتها. عند وقوع حادث، يجب على الشركة الإبلاغ عنه فورًا لشركة التأمين وتقديم توثيق كامل للأضرار.

في كثير من الحالات، يُرفض طلب الشركة بسبب عدم الالتزام بالإجراءات الصحيحة. لتجنب هذا الوضع، يتعين على الشركة الاحتفاظ بجميع الأدلة المتعلقة بالضرر، مثل الصور والفيديوهات وفواتير إصلاح أو إعادة شراء الأصول المتضررة. ويمكن، عند الضرورة، طلب وحدة تقييم مستقلة لضمان الشفافية في تحديد الضرر.

وفقًا للمحامين، للاستعداد جيدًا للتعامل مع شركات التأمين، فإن أول ما يتعين على الشركات فعله هو قراءة عقد التأمين بعناية. قد يبدو هذا الأمر بسيطًا، ولكنه بالغ الأهمية. يجب فهم جميع الشروط، من نطاق التأمين إلى بند الاستثناء، بوضوح قبل توقيع العقد.

إذا كانت هناك أي نقاط غير واضحة، فعلى الشركة طلب توضيح مفصل من شركة التأمين. ومن الضروري، على وجه الخصوص، الانتباه إلى حالات استثناء المسؤولية التأمينية، لأنها غالبًا ما تُغفل، ولكن لها تأثير كبير على مزايا التأمين للشركة.

بعد حصولك على التأمين، من الضروري أيضًا الاحتفاظ بسجلات مفصلة لحالة أصولك وبضائعك. هذا يُسهّل على الشركات إثبات الضرر لشركة التأمين عند وقوع حادث. إضافةً إلى ذلك، يُساعد الإبلاغ عن الحوادث في الوقت المناسب والتعاون الوثيق مع شركة التأمين خلال عملية التقييم على تسريع عملية المطالبة وتسهيلها.

في حال وجود نزاع مع شركة التأمين، ينبغي على الشركة اللجوء إلى الحوار المباشر لحل المشكلة. هذا هو الخيار الأبسط والأقل تكلفة. ومع ذلك، إذا تعذر التوصل إلى اتفاق، ينبغي على الشركة التفكير في توكيل محامٍ لحماية مصالحها.

أو عندما لا يتوصل الطرفان إلى اتفاق، يمكن للشركة رفع القضية إلى التحكيم التجاري أو المحكمة للتسوية. هذا هو الخيار الأخير، ولكنه غالبًا ما يكون أكثر استهلاكًا للوقت وتكلفة، لذا يجب دراسته بعناية.