تحسين قدرة "التحقق من المعلومات الرقمية"

تُشكّل الإعلانات والمبيعات عبر الإنترنت عبر المؤثرين أكثر من 30% من قيمة المعاملات الإلكترونية، مما يعكس الانتشار الواسع للاقتصاد الرقمي. ومع ذلك، يصاحب هذا التطور تحديات قانونية وتحديات في جودة المحتوى، مما يتطلب تدريبًا مبكرًا وتحسين القدرة الحالية على "التحقق من المعلومات الرقمية".

تعاملت السلطات مؤخرًا مع الآنسة ثوي تيان، وهانغ دو موك، وكوانغ لينه، اللواتي بثّنَ مباشرةً لبيع منتجات مزيفة. (الصورة: nhandan.vn)

فجوة الإدراك حول الإعلان الرقمي

في سياق التحول الرقمي الشامل والقوي، أصبحت التجارة الإلكترونية أحد أبرز محركات النمو الاقتصادي في فيتنام. ووفقًا لوزارة الصناعة والتجارة ، ستتجاوز إيرادات التجارة الإلكترونية في فيتنام 25 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024، بمعدل نمو سنوي متوسط ​​يتجاوز 20%. ويمثل البث المباشر والإعلانات الترويجية والتسويقية عبر الشخصيات المؤثرة على منصات التواصل الاجتماعي أكثر من 30% من إجمالي قيمة المعاملات.

ومع ذلك، إلى جانب التطور السريع، تبرز قضايا قانونية وأخلاقيات مهنية وجودة المحتوى. وهذا يُشكّل حاجةً مُلحّةً لتدريب وإصدار شهادات ممارسة لمؤثري وسائل التواصل الاجتماعي، الذين أصبحوا اليوم روّادًا في مجال المستهلك الرقمي.

في تعليقها على هذه المسألة، قالت الأستاذة ترينه ثي ثو ها، مديرة كلية هانوي للتجارة والسياحة : "لا يوجد في فيتنام حاليًا إطار قانوني أو برنامج تدريبي رسمي لمهنة المؤثرين المجتمعيين في مجال التجارة الإلكترونية. يعمل معظم هؤلاء الأشخاص بشكل عفوي، ويفتقرون إلى المعرفة بقانون التجارة الإلكترونية، وقانون الإعلان، وقانون حماية المستهلك، وأخلاقيات المهنة. من الضروري وجود فريق من المؤثرين المجتمعيين المدربين تدريبًا جيدًا والحاصلين على شهادات ممارسة معترف بها لضمان الشفافية والامتثال للقانون".

قالت الأستاذة ترينه ثي ثو ها أيضًا إن التوجهات العالمية تُظهر أن دولًا عديدة، مثل اليابان وكوريا الجنوبية وسنغافورة، قد أصدرت معايير تدريبية ومنحتهم تراخيص مزاولة المهنة. لذا، على فيتنام اتخاذ خطوات مماثلة في أقرب وقت.

من ناحية أخرى، علّق المقدم الدكتور داو ترونغ هيو، الخبير في علم الإجرام، قائلاً: "إن أحد الأسباب الجذرية لظاهرة الإعلانات الكاذبة هو نقص مهارات التعرف على المعلومات والمعرفة القانونية. ووفقًا لمسح أجرته وزارة التعليم والتدريب عام ٢٠٢٣، فإن ٢٨٪ فقط من الطلاب الفيتناميين تعلموا أو سمعوا عن مهارة "التحقق من المعلومات الرقمية". وفي الوقت نفسه، تُعد الفئة العمرية ١٨-٣٥ عامًا أكبر فئة مستخدمة للإنترنت. لذلك، من الضروري دمج محتوى مثل: تعليم الوسائط الرقمية في المدارس، وإضافة وحدة "تحديد الإعلانات الكاذبة والأخبار المزيفة" في التربية المدنية، ومهارات الحياة، ومهارات الاتصال... في برنامج التعليم والتدريب الاجتماعي. يحتاج الطلاب إلى إرشادهم حول كيفية البحث عن المصادر، والتحقق من صحتها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ومواقع التحقق من الحقائق.

يأتي بعد ذلك التدريب المنتظم لرواد الأعمال والمشاهير والخبراء المؤثرين الذين تدعوهم الشركات للتعاون في مجال الإعلان، والصحفيين ومنشئي المحتوى. ينبغي على جامعات الاقتصاد والقانون والاتصالات أن تُدرّس "أخلاقيات الإعلان وقانون الإعلام" كمادة إلزامية. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تثقيف المستهلكين الناضجين وتعزيز البرامج المجتمعية مثل "المستهلكون الأذكياء 4.0". استفد من التلفزيون والبودكاست ومنصات الفيديو القصيرة لنشر معلومات سهلة الحفظ حول "ثلاثة لاات - أربعة نعمات": لا ثقة عمياء - لا مشاركة دون تحقق - لا استثمار عاطفي / تحقق - شك - مصداقية - الإبلاغ عن المخالفات.

شهادة مهنية لـ "قادة المستهلكين الرقميين"

في الواقع، تُحقق الأنشطة الترويجية في التجارة الإلكترونية فوائد كبيرة، وتُحسّن كفاءة التواصل، وتُسرع الوصول إلى العملاء، وتُعزز ثقة العلامة التجارية. ومع ذلك، في البيئة الرقمية، يُصبح ضمان الصدق والشفافية والمسؤولية القانونية مسألة حيوية لحماية المستهلكين والحفاظ على سمعة العلامة التجارية. ووفقًا للسيد فو توان كونغ، خبير الذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي في معهد العلوم التطبيقية والتكنولوجيا والقانون (STLA)، يحتاج المؤثرون في مجال التسويق إلى مؤهلات مهنية للترويج للمنتجات وبيعها في صناعات مُحددة. بالنسبة لبرامج البث المباشر التي تتطلب مؤهلات مهنية عالية (مثل الطب والتمويل والقانون والتعليم)، يجب أن يكون لدى المُضيف المؤهلات المهنية المُقابلة وأن يُبلغ عن مؤهلاته إلى منصة البث المباشر. عند بيع منتجات مثل الأدوية والأجهزة الطبية والأغذية الوظيفية والأغذية الطبية المُصنعة، وخاصةً من خلال البث المباشر، إذا كان المُضيف هو البائع، فيجب أن يكون لديه المؤهلات أو التراخيص الإدارية المُقابلة وفقًا لما ينص عليه القانون.

وفقًا للمعلم نجوين هونغ باخ، مدير معهد العلوم التطبيقية والتكنولوجيا والقانون، من الضروري تعزيز الدعاية والتدريب ورفع مستوى الوعي لدى الشركات والشخصيات المؤثرة في المجتمع والمستهلكين المؤثرين فيه. فهم من يحتاجون إلى نشر المعرفة القانونية حول الإعلان والتجارة الإلكترونية لتحسين التعرف على القوانين والامتثال لها.

لتنفيذ هذا النشاط بفعالية، تعاونت كلية هانوي للتجارة والسياحة مع معهد العلوم التطبيقية والتكنولوجيا والقانون (STLA) ومركز مراقبة الجودة ومنع التزوير (CQSAC) لبناء نموذج تدريب عملي مرتبط بإصدار الشهادات المهنية للشخصيات المؤثرة في المجتمع. ووفقًا للمعلمة ترينه ثي ثو ها، تتولى وحدات التنسيق دور توجيه المعايير القانونية ومعايير الأخلاقيات المهنية والإشراف على المحتوى الترويجي، بينما تتولى كلية هانوي للتجارة والسياحة مسؤولية تطوير البرامج وتنظيم التدريس واختبار وتقييم وإصدار الشهادات المهنية.

يُحقق البرنامج فوائد عملية للعديد من الأطراف، حيث يُمكّن المتدربين من ممارسة العمل القانوني، وفهم القانون وأخلاقيات المهنة. كما تُعزز الشركات كفاءتها من خلال مواردها البشرية، مما يُسهم في حماية المستهلكين وتعزيز سمعة العلامة التجارية. وتُقلل هيئات إدارة الدولة من انتهاكات التجارة الإلكترونية، والإعلانات الكاذبة، والاحتيال التجاري، وتُحسّن في الوقت نفسه كفاءة الإدارة من خلال نظام بيانات الشهادات المهنية.

يمكن التأكيد على أن تدريب ومنح شهادات الممارسة للأفراد والمستهلكين المؤثرين في مجال التجارة الإلكترونية توجهٌ حتمي، لا يلبي المتطلبات القانونية والأخلاقية المهنية فحسب، بل يفتح أيضًا فرص عمل عالية الجودة لجيل الشباب. إن تعزيز التدريب وتوحيد القدرات ومنح شهادات الممارسة سيشكل نموذجًا يجمع بين التدريب والممارسة والإشراف والشهادات، مما يُسهم في بناء جيل من المؤثرين يتمتعون بالنزاهة والمعرفة القانونية والإبداع والمسؤولية الاجتماعية في البيئة الرقمية.

بيتش لين

المصدر: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html