مرسوم حكومي جديد يلزم المواطنين بتحديث معلومات المشتركين بشكل استباقي

أصبحت عملية تحديث معلومات مشتركي الهاتف المحمول (TTTB) مهمة عاجلة وإلزامية لجميع الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصالات في فيتنام، وخاصة للعملاء الذين يسجلون معلومات المشتركين وفقًا لبطاقات الهوية منتهية الصلاحية المكونة من 9 أرقام.

تنفيذًا لخارطة الطريق لإدارة صارمة لمعلومات مشتركي الهاتف المحمول على الصعيد الوطني، أصدرت الحكومة المرسوم 163/2024/ND-CP وقانون الهوية 26/2023/QH15، والذي يحدد بوضوح مسؤوليات مستخدمي خدمات الاتصالات في ضمان دقة معلومات التسجيل والمزامنة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية.

يرشد موظفو شركة فيتيل العملاء لتحديث معلومات المشتركين

يُحقق تحديث معلومات المشترك فوائد عملية ومباشرة عديدة لكل مستخدم. أولًا، تُساعد حماية شريحة الهاتف الخاصة بالمالك على ضمان دقة قاعدة بيانات المشتركين، مع تعزيز أمان المعلومات الشخصية، ومساعدة الأفراد على إثبات ملكية رقم الهاتف بسهولة في حالات النزاعات، أو عند الحاجة إلى دعم لاستعادة شريحة مفقودة أو تالفة أو مقفلة. والأهم من ذلك، يُسهم تحديث المعلومات الصحيحة في حماية المشترك وجميع الحسابات والخدمات الرقمية المرتبطة برقم الهاتف هذا، بما في ذلك البنوك، وشبكات التواصل الاجتماعي، والمحافظ الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، والعديد من الخدمات المهمة الأخرى.

لحماية البيانات المتعلقة بالمشتركين الشخصيين، يحتاج الأشخاص إلى تحديث وجه eKYC، والمصادقة باستخدام بطاقة هوية المواطن (CCCD) باستخدام شريحة متزامنة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية التابعة لوزارة الأمن العام ، وفي الوقت نفسه دمج النظام البيئي لجميع خدمات Viettel / أرقام مشتركي Viettel التي يستخدمها العملاء للإدارة.

يمكن للعملاء تحديث معلومات المشتركين الخاصة بهم عبر تطبيق MyViettel.

وبناءً على ذلك، تشير فيتيل إلى أن هناك مجموعتين من العملاء بحاجة إلى إعطاء الأولوية لتحديث المعلومات على الفور:

. انتهت صلاحية مجموعة العملاء التي تستخدم معلومات المشتركين فيها بطاقة هوية مكونة من 9 أرقام على النظام، لذا من الضروري تحديث المعلومات برقم الهوية الجديد لضمان الشرعية.

مجموعة من العملاء الذين لديهم معلومات وثيقة غير صحيحة : يمكن للعملاء التحقق بأنفسهم عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الصيغة التالية: TTTB_document number إلى الرقم 1414. إذا كانت المعلومات المستلمة غير صحيحة مقارنة بوثيقة الهوية الحالية، فيجب على العميل تغيير معلومات المشترك.

لدعم العملاء في أداء هذا الالتزام بسهولة، وفرت فيتيل العديد من قنوات الدعم الرقمية والمباشرة. يمكن للعملاء التحديث بسهولة من منازلهم عبر تطبيق MyViettel، وذلك بتسجيل الدخول، ثم اختيار قسم "توحيد المعلومات" ، واتباع التعليمات لالتقاط صورة لبطاقة الهوية (CCCD) وصورة شخصية، وتأكيد المعلومات. كما يمكن للعملاء إحضار بطاقة الهوية (CCCD) الخاصة بهم إلى أقرب فرع/نقطة معاملات تابعة لفيتيل لتلقي الدعم المباشر من الموظفين، أو الاتصال بمركز الاتصال 198 للحصول على تعليمات مفصلة حول عملية التحقق من المعلومات وتحديثها.

في ظل التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية، يُعد تحديث معلومات المشتركين ليس مجرد التزام، بل حقٌّ لكل مواطن. توصي شركة فيتيل العملاء بالتحقق من معلوماتهم واستكمالها بسرعة لضمان استمرارية الخدمة وتوافقها مع اللوائح الحكومية . ستساهم هذه المبادرة الشعبية في بناء بيئة اتصالات آمنة وشفافة ومستدامة للمجتمع.

انتصار

المصدر: https://baothanhhoa.vn/nghi-dinh-moi-cua-chinh-phu-yeu-cau-nguoi-dan-chu-dong-cap-nhat-thong-tin-thue-bao-270020.htm