يحتاج الأشخاص إلى تحديث معلومات المشتركين بشكل استباقي.

تنفيذًا لخارطة الطريق لإدارة صارمة لمعلومات مشتركي الهاتف المحمول على الصعيد الوطني، أصدرت الحكومة المرسوم 163/2024/ND-CP الذي يحدد بوضوح مسؤوليات مستخدمي خدمات الاتصالات في ضمان دقة معلومات التسجيل والمزامنة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية.

يقوم موظفو شركة فيتيل بإرشاد العملاء لتحديث معلومات المشتركين.

يُحقق تحديث معلومات المشتركين فوائد عملية ومباشرة عديدة لكل مستخدم. أولًا، تُسهم حماية بطاقة SIM الخاصة بالمالك في ضمان دقة قاعدة بيانات المشتركين، مع تعزيز أمان المعلومات الشخصية، ومساعدة المستخدمين على إثبات ملكية رقم الهاتف بسهولة في حالات النزاعات، أو عند الحاجة إلى مساعدة لاستعادة بطاقة SIM مفقودة أو تالفة أو مقفلة.

والأمر الأكثر أهمية هو أن تحديث المعلومات الصحيحة يساعد في حماية المشتركين وجميع الحسابات والخدمات الرقمية المرتبطة برقم الهاتف هذا - بما في ذلك البنوك وشبكات التواصل الاجتماعي والمحافظ الإلكترونية والبريد الإلكتروني والعديد من الخدمات المهمة الأخرى.

لحماية البيانات المتعلقة بالمشتركين الشخصيين، يحتاج الأشخاص إلى تحديث وجه eKYC، والمصادقة باستخدام بطاقة هوية المواطن المضمنة في الشريحة (CCCD) المتزامنة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية التابعة لوزارة الأمن العام ، وفي الوقت نفسه دمج النظام البيئي لجميع خدمات Viettel / أرقام مشتركي Viettel التي يستخدمها العملاء للإدارة.

يمكن للعملاء تحديث معلومات المشتركين الخاصة بهم عبر تطبيق MyViettel.

وبناءً على ذلك، تشير فيتيل إلى أن هناك مجموعتين من العملاء بحاجة إلى إعطاء الأولوية لتحديث المعلومات على الفور:

- لدى مجموعة العملاء معلومات مشترك باستخدام بطاقة الهوية المكونة من 9 أرقام (ID) على النظام منتهية الصلاحية، لذا من الضروري تحديث المعلومات وفقًا لرقم الهوية الجديد لضمان الشرعية.

- مجموعة من العملاء الذين لديهم معلومات مستند غير صحيحة: يمكن للعملاء التحقق بأنفسهم عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الصيغة التالية: TTTB_document number إلى 1414. إذا كانت المعلومات المستلمة غير صحيحة مقارنة بوثيقة الهوية الحالية، فيجب على العميل تغيير معلومات المشترك.

لدعم الأفراد في أداء هذا الالتزام بسهولة، وفرت فيتيل العديد من قنوات الدعم الرقمية والمباشرة. يمكن للعملاء التحديث بسهولة من منازلهم عبر تطبيق MyViettel، وذلك بتسجيل الدخول، ثم اختيار قسم "توحيد المعلومات"، واتباع التعليمات لالتقاط صورة لبطاقة الهوية (CCCD) وصورة شخصية، وتأكيد المعلومات. كما يمكن للعملاء إحضار بطاقة الهوية (CCCD) الخاصة بهم إلى أقرب فرع/نقطة تعامل تابعة لفيتيل لتلقي الدعم المباشر من الموظفين، أو الاتصال بمركز الاتصال 198 للحصول على تعليمات حول عملية التحقق من المعلومات التفصيلية وتحديثها.

في ظل التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية، يُعد تحديث معلومات المشتركين ليس مجرد التزام، بل حقٌّ لكل مواطن. توصي شركة فيتيل العملاء بالتحقق من معلوماتهم واستكمالها بسرعة لضمان استمرارية الخدمة وتوافقها مع اللوائح الحكومية. ستساهم هذه المبادرة الشعبية في الوقت الراهن في بناء بيئة اتصالات آمنة وشفافة ومستدامة للمجتمع.

المصدر: https://baohatinh.vn/nguoi-dan-can-chu-dong-cap-nhat-thong-tin-thue-bao-post300247.html