جهود لوقف عمل المرشدين السياحيين غير المرخصين

يشهد قطاع السياحة في خان هوا نموًا ملحوظًا، جاذبًا ملايين الزوار الدوليين سنويًا. إلا أنه، وراء هذه الأرقام المشجعة، يواجه القطاع السياحي المحلي مشكلة ليست بجديدة، بل تزداد تعقيدًا: وهي الممارسة غير القانونية المتمثلة في قيام الأجانب بالعمل كمرشدين سياحيين في المواقع السياحية، لا سيما تلك التي لا تفرض رسوم دخول. وخلال الفترة المقبلة، ستنسق إدارة الثقافة والرياضة والسياحة مع الجهات المعنية لمعالجة هذه المشكلة بشكل شامل.

الوقاية الاستباقية

من المتوقع أن تستقبل مقاطعة خان هوا أكثر من 5.5 مليون سائح دولي في عام 2025، بزيادة قدرها 13.4% مقارنةً بعام 2024. وفي الأشهر الأربعة الأولى من عام 2026، بلغ هذا العدد 1.4 مليون سائح، بزيادة قدرها 33.8% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وقد ساهم التدفق المستمر للسياح من كوريا الجنوبية وروسيا وكازاخستان في ازدهار قطاع السياحة في المنطقة. إلا أن هذه الطفرة السياحية خلّفت وراءها مشكلة مقلقة، ألا وهي ظهور أجانب يعملون كمرشدين سياحيين غير مرخصين في المواقع التاريخية والمناظر الطبيعية الخلابة، بما في ذلك معبد لونغ سون، وأبراج بو ناغار تشام، وهون تشونغ. ولسنوات عديدة، بذل مركز خان هوا الإقليمي لحماية التراث الثقافي جهودًا حثيثة لتطبيق تدابير مختلفة لتعزيز الإدارة ومنع الأجانب من العمل كمرشدين سياحيين بشكل غير قانوني.

صرحت السيدة نغوين ثي ثوي، رئيسة مجلس إدارة منطقة هون تشونغ - هون دو السياحية، قائلةً: "في كل من النصب التذكاري الوطني الخاص لأبراج بو ناغار تشام ومنطقة هون تشونغ السياحية، قمنا بتعيين مرشدين سياحيين في كل موقع لضمان تقديم الخدمة، وخاصةً المرشدين الناطقين باللغة الإنجليزية. وفي كل موقع سياحي، أنشأنا نظام رمز الاستجابة السريعة (QR) باللغتين الفيتنامية والإنجليزية، ليتمكن الزوار من مسح الرمز للاستماع إلى شروحات آلية. إضافةً إلى ذلك، قمنا بتركيب نظام من اللافتات الإرشادية والتحذيرية التي تنص على عدم السماح للأجانب بإرشاد الزوار داخل الموقع التاريخي. كما يقوم مجلس الإدارة بتوجيه بائعي التذاكر ومفتشيها وموظفي الخدمة بشكل دوري لتذكير الأجانب بعدم إرشاد الزوار في الموقع... وقد ساهم هذا الإجراء بشكل فعال في منع حالات إرشاد الأجانب للزوار بشكل غير قانوني."

يشاهد السياح عروض فنون تشام التقليدية في النصب التذكاري الوطني الخاص بأبراج تشام في بو ناجار.

بحسب السيدة نغوين ثي ثوي، سبق لمركز خان هوا الإقليمي لحفظ التراث الثقافي أن أرسل وثائق إلى شركات السياحة يطالبها فيها بالامتثال لقانون السياحة، الذي يحظر استخدام الأجانب كمرشدين سياحيين في المواقع السياحية الخاضعة لإدارته. وقد تعامل مجلس الإدارة مباشرةً مع حالاتٍ لأفرادٍ يمارسون أنشطة الإرشاد السياحي غير القانونية في مواقع مثل هون تشونغ وأبراج بو ناغار تشام، وهو موقع تاريخي وطني مميز. ومع ذلك، لا تزال ممارسة بعض الأجانب في الإرشاد السياحي سرًا قائمة، خاصةً خلال مواسم الذروة السياحية. غالبًا ما يكون هؤلاء الأفراد ماكرين للغاية، فهم لا يرشدون إلا مجموعات صغيرة من 5 إلى 7 أشخاص، ولا يرتدون شارات تعريفية، ولا يشترون تذاكر دخول كباقي الزوار، ويكتفون بتقديم تعريفات موجزة بدلًا من شروحات مطولة. وعند تذكيرهم، يدّعون أنهم سياحٌ أيضًا، ويصطحبون معهم أصدقاء، مما يُصعّب اتخاذ أي إجراء. يستقبل النصب التذكاري الوطني الخاص بأبراج بو ناجار تشام ما بين 4000 و5000 زائر يوميًا، بينما يستقبل موقع هون تشونغ السياحي ما بين 1500 و2000 زائر. خلال أوقات الذروة، ونظرًا لاتساع مساحته وكثرة زواره، يصعب جدًا السيطرة على جميع من يقدمون جولات سياحية غير مرخصة سرًا. كما أن نظام الكاميرات يعاني من بعض الزوايا التي لا تستطيع تسجيل الفيديو أو الصوت، لأن بعض المواقع لا توفر صوتًا واضحًا لاستخدامه كدليل في الإجراءات القانونية.

تم وضع لافتة تنص على أنه لا يُسمح للأجانب بتقديم جولات سياحية مصحوبة بمرشدين عند بوابة التذاكر لزيارة منطقة هون تشونغ السياحية.

في هذا الصدد، صرّح السيد فام مينه نهوت، رئيس جمعية خان هوا للسياحة، بأن ليس كل الأجانب الذين يُعرّفون بالمعالم السياحية والمواقع التاريخية مرشدين سياحيين غير مرخصين. فكثير ممن عاشوا وعملوا في خان هوا لفترة من الزمن قد يصطحبون أصدقاءهم في جولات سياحية ويقدمون لهم نبذة تعريفية موجزة. ولا يُمكن اعتبار هؤلاء مرشدين سياحيين غير مرخصين لأنهم لا يعملون بشكل احترافي ولا يتقاضون أجرًا من هذا النوع من العمل. لذا، من السابق لأوانه استخلاص النتائج قبل وجود أدلة قاطعة. ومع ذلك، أقرّ السيد نهوت أيضًا بأن بعض الأجانب استغلوا هذا الوضع للعمل كمرشدين سياحيين غير مرخصين، وهي مشكلة تواجهها جميع المراكز السياحية الرئيسية. وأضاف السيد نهوت: "لمعالجة هذه المشكلة، يتعين على وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والقطاعات ذات الصلة تكثيف عمليات التفتيش، وعند وجود أدلة كافية، التعامل بحزم مع المخالفات لتنظيف البيئة السياحية وضمان بيئة آمنة لوكالات السفر والمرشدين السياحيين المرخصين. كما سنُلزم الشركات بالامتثال التام للوائح المتعلقة بعمليات السفر".

سيتم تكثيف عمليات التفتيش والإنفاذ.

فيما يتعلق بمعلومات حول المرشدين السياحيين غير المرخصين، صرّح السيد كونغ كوين آنه، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، بأن الإدارة كانت قد وجّهت سابقًا مركز صون التراث الثقافي الإقليمي بتعيين مرشدين سياحيين محليين، والتحذير من أنشطة الإرشاد السياحي غير القانونية في المواقع السياحية ومنعها. وبعد ورود بلاغات، أرسلت الإدارة مسؤولين لإجراء مسوحات ميدانية في المواقع السياحية، وطلبت تشديد الرقابة. وستقوم الإدارة قريبًا بالتنسيق مع الشرطة والجهات المعنية لتشكيل فريق تفتيش مشترك بين الوكالات لمراجعة وتفتيش منظمي الرحلات السياحية غير المرخصة، والتعامل مع المرشدين السياحيين غير المرخصين. وفي الوقت نفسه، ستنسق الإدارة مع جمعية خان هوا السياحية للعمل مع وكالات السفر وجمعية المرشدين السياحيين لضمان الامتثال للوائح في أنشطة الإرشاد السياحي.

يقوم مرشد سياحي من المركز الإقليمي لحفظ التراث الثقافي بإرشاد السياح الدوليين في جولة في منطقة هون تشونغ ذات المناظر الخلابة.

أقرّ السيد كونغ كوين آنه بصراحة بواقعٍ مُرّ: وهو أن استمرار عمل المرشدين السياحيين الأجانب يعود إلى نقص المرشدين المحليين المُتقنين للغات الروسية والكورية وغيرها. وكانت الإدارة قد خططت سابقًا لفتح دورات تدريبية إضافية في اللغات الأجنبية للمرشدين السياحيين الحاصلين على تراخيص، بحيث يتمكن المرشدون الناطقون بالإنجليزية من إرشاد السياح الروس والكوريين أيضًا، إلا أن الخطة توقفت بسبب خلافات حول الصلاحيات والتمويل بين الإدارات والهيئات. وأضاف السيد كونغ كوين آنه: "سنعمل قريبًا مع إدارة الشؤون الداخلية لتقديم حلٍّ إلى اللجنة الشعبية للمحافظة؛ وفي الوقت نفسه، سنتعاون مع مؤسسات التدريب لفتح فصول دراسية في اللغات الأجنبية. وسترسل الشركات موظفيها للدراسة لتعزيز قوة المرشدين السياحيين الدوليين في هذه الأسواق".

أصدرت إدارة خان هوا للثقافة والرياضة والسياحة حتى الآن تراخيص لـ 2451 مرشدًا سياحيًا، منها 1538 ترخيصًا دوليًا و913 ترخيصًا محليًا. ومن بين المرشدين الدوليين، يوجد 750 مرشدًا يتحدثون الصينية، و595 مرشدًا يتحدثون الإنجليزية، و83 مرشدًا يتحدثون الروسية، و69 مرشدًا يتحدثون الكورية.

شوان ثانه

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/no-luc-ngan-chan-huong-dan-vien-chui-80c764e/