اعتذرت شركة الاتصالات عن استخدام رقم هاتف رئيس الشركة فجأة من قبل شخص آخر.

اعتذر مركز الأعمال في دا نانغ لرئيس إحدى الشركات في دا نانغ، وأصلح مشكلة تنشيط رقم الهاتف بمعلومات خاطئة.

اعتذر مركز أعمال دا نانغ للعملاء وأصلح المشكلة - صورة: دوان كوونغ

بخصوص الحادثة المذكورة، أفادت شركة مساهمة ( دا نانغ ) بأنها أرسلت التماسًا إلى مركز أعمال دا نانغ (VNPT). وبناءً على ذلك، سجّلت الشركة اشتراكًا بنظام الدفع الآجل على رقم الهاتف 091... (السيد ل. - رئيس مجلس الإدارة - هو المستخدم).

في 27 أغسطس/آب 2025، سجّلنا خدمة التجوال الدولي (PV) للمشترك المذكور أعلاه ليتمكن رئيس الشركة من السفر في رحلة عمل إلى الخارج. ولكن منذ 6 سبتمبر/أيلول 2025، تعذر الاتصال بهذا الرقم. وعند عودة رئيس الشركة إلى فيتنام، تبيّن أن رقم الهاتف 091... كان يستخدمه شخص آخر - حسبما ذكرت شركة H.

ذهبت شركة H. إلى العمل في متجر المعاملات في شارع Cach Mang Thang Tam (دا نانغ)، وأوضح لها موظفو VinaPhone أنه أثناء العملية، قاموا عن طريق الخطأ بنقل بطاقة eSIM الخاصة بالمشترك 091... إلى عميل آخر للاستخدام.

"لا يمكن الاتصال برقم الهاتف المذكور أعلاه، مما يؤدي إلى تأخير العمل وربما التأثير على أمن المعلومات الخاصة برقم المشترك الذي يستخدمه رئيس الشركة.

علاوةً على ذلك، يرتبط رقم هاتف رئيس الشركة برقم حساب مصرفي. وقد يؤدي عدم تفعيل رقم الهاتف إلى خسارة الأصول في الحساب المصرفي، وفقًا لما ذكرته شركة H.

ومن ثم طلبت الشركة اتخاذ التدابير اللازمة لضمان سير العمل بشكل طبيعي لدى المشترك، وطلبت التزاماً كتابياً بأن رقم المشترك 091… لن يتم الكشف عنه ولن يؤثر أو يتسبب في خسارة للحساب البنكي.

في فترة ما بعد الظهر من يوم 9 سبتمبر، عقد مركز الأعمال VNPT - دا نانغ (فرع من مؤسسة خدمات الاتصالات) اجتماعًا مع ممثل شركة H.، ورد كتابيًا على رئيس مجلس إدارة هذه الشركة.

وأعرب المركز عن تقديره لملاحظات شركة H. واعتذر بصدق عن الحادث الذي أثر على عملية الاتصال وتسبب في إزعاج العملاء.

من خلال التفتيش، حدد مركز الأعمال VNPT - Da Nang أن سبب الحادث كان حادثًا موضوعيًا غير متوقع نشأ أثناء عملية المعاملة بسبب إهمال موظفي المعاملة، مما تسبب في حدوث خطأ غير متوقع، مما أدى إلى تنشيط رقم المشترك المذكور أعلاه بمعلومات خاطئة.

قام المركز بالتنسيق مع الوحدات الوظيفية بالمؤسسة لإعادة حق استخدام رقم المشترك 091... لرئيس مجلس إدارة شركة ح.

تلتزم شركة VNPT بضمان السلامة والأمان المطلقين لمعلومات المشترك والبيانات ذات الصلة؛ وتؤكد أنه لن يكون هناك تسريب للمعلومات الشخصية، ولن يؤثر ذلك على الحساب المصرفي المرتبط برقم المشترك.

وبالإضافة إلى ذلك، نحتاج إلى تعزيز التفتيش والتصحيح، وإلزام الموظفين باتباع الإجراءات المهنية بشكل صارم لمنع وقوع حوادث مماثلة...

في حديثه لموقع Tuoi Tre Online ، صرّح مدير مركز أعمال VNPT في دا نانغ بأن حادثة الموظف كانت غير متوقعة وغير مقصودة على الإطلاق. وقد تم حل الحادثة، كما قدّم المركز ردًا كتابيًا مُرضيًا للعميل.

دوان كوونغ

المصدر: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm