مخصص لدعم الأشخاص في إنشاء هوياتهم الإلكترونية

في ظل الحاجة المُلِحّة للتحول الرقمي الوطني، تُنفّذ المحليات، ولا تزال، وبقوة، عملية بناء نظام تعريف إلكتروني للمواطنين، بهدف تسهيل المعاملات الإدارية والخدمات العامة. وتضطلع شرطة البلدية والحي بالدور الرئيسي في هذه العملية، بصفتها الجهة الرائدة في استقبال المواطنين وتوجيههم ودعمهم.

تنفيذًا لتوجيهات وزارة الأمن العام والشرطة الإقليمية بشأن تعزيز تنفيذ المشروع الحكومي رقم 6، جهّزت شرطة البلديات والأحياء في المقاطعة آلات ومعدات وضباطًا وجنودًا لاستلام الوثائق مباشرةً وتنفيذ إجراءات إصدار بطاقات الهوية المدنية (CCCD) المزودة بشرائح إلكترونية متصلة بالهواتف المحمولة للسكان المحليين. وفي نقاط الإجراءات، وجّه ضباط الشرطة والجنود المواطنين مباشرةً للإفصاح عن المعلومات، وأخذ بصمات الأصابع، والتقاط صور شخصية، واستكمال الوثائق وفقًا للوائح. وقد نُفّذت عملية استقبال الناس بجدية ووفق الإجراءات، مما وفّر الأمن والنظام، ووفّر أقصى درجات الراحة والطمأنينة عند وصولهم إلى العمل.

تتلقى شرطة بلدية تان لاك طلبات للحصول على شهادة إتمام مرحلة التعليم الأساسي للأطفال دون سن 14 عامًا

في مقر شرطة بلدية تان لاك، ورغم كثرة الزوار، حافظ ضباط الشرطة على لطفهم، وقدموا إرشاداتهم بكل حماس وشرحوا كل خطوة من خطوات الإجراءات بدقة، دون أن يضطر أحد للانتظار طويلًا أو الحيرة بشأن الإجراءات الجديدة. رحب ضباط الشرطة بكل شخص ترحيبًا حارًا، وقدموا دعمًا خاصًا لكبار السن والأطفال ومن لا يعرفون التكنولوجيا الرقمية .

أعرب الأشخاص الذين حضروا لإجراء الإجراءات عن رضاهم وتقديرهم لروح الشرطة وروح الخدمة التي يتحلون بها. قالت السيدة بوي ثي هيب، من قرية هونغ ثونغ، بلدية تان لاك: "يبعد منزلي أكثر من عشرة كيلومترات عن المركز، لذلك اضطررت للمغادرة باكرًا. عندما وصلت إلى هنا، دعمني رجال الشرطة بحماس، وساعدوني في إكمال طلب الهاتف المحمول بسرعة، مما سهّل عليّ إتمام الإجراءات الورقية والتسجيل في الخدمات العامة".

قال الملازم فام شوان ثانه، من شرطة بلدية تان لاك، والذي يعمل مباشرةً كممثلٍ لخدمات الهاتف المحمول: "بعد الدمج، أصبحت البلدية واسعة المساحة، وعدد سكانها كبير، والعديد من القرى بعيدة عن مركزها، ولا يزال الناس يواجهون صعوباتٍ كبيرة في المواصلات والتكنولوجيا، لذا يتطلب العمل على توجيه الهوية الإلكترونية مثابرةً وتفانيًا. نتلقى أحيانًا أكثر من 100 طلبٍ للحصول على هوية مواطن وهاتف محمول. ومنذ 1 يوليو/تموز وحتى الآن، تلقت شرطة البلدية 3400 طلبٍ للحصول على هوية مواطن و1004 ممثلين لخدمات الهاتف المحمول. نواصل حملاتنا التوعوية لمساعدة الناس على فهم فوائد ممثلي الهواتف المحمولة، وفي الوقت نفسه مساعدتهم على إكمال الإجراءات بأسهل طريقة. هذه ليست مجرد مهمة عمل، بل هي أيضًا مسؤوليةٌ تجاه المجتمع".

الملازم فام شوان ثانه يرشد المواطنين لتثبيت تطبيق VNeID على هواتفهم.

في مركز شرطة حي ثونغ نهات، حضرت السيدة نجوين ثي بينه، المقيمة في المجموعة 9، للعمل كممثلة لخدمات الهاتف المحمول، وقالت: بفضل التوجيه الحماسي لمركز شرطة الحي، أنجزتُ أنا وعائلتي إجراءات ممثلية خدمات الهاتف المحمول بسرعة فائقة. الآن، يُمكنني تنفيذ الإجراءات الإدارية مباشرةً من المنزل عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الذهاب والإياب مرات عديدة.

قال المقدم فام مينه خانه، نائب رئيس شرطة منطقة ثونغ نهات: "بعد الدمج، أصبح عدد سكان المنطقة كبيرًا، لذا لا يمكن تنظيم تعليمات تصنيع الهواتف المحمولة بالطريقة التقليدية، بل يجب أن تكون أكثر مرونة وإبداعًا. لقد دمجنا العديد من الطرق، من المباشرة إلى الإلكترونية، لضمان تقديم الدعم لجميع الأشخاص بسرعة ودقة، وخاصةً كبار السن ومن لا يستخدمون التكنولوجيا إلا نادرًا".

إن دعم المواطنين في بناء الحكومة الإلكترونية لا يُسهم فقط في تخفيف العبء على الجهات الإدارية، بل يُسهم أيضًا في بناء حكومة رقمية شفافة وفعّالة. وتُعدّ شرطة البلدية والحي، بفضل قربها وفهمها للمنطقة، جسرًا هامًا يُمكّن المواطنين من الوصول إلى الخدمات العامة الحديثة بأسهل وأيسر طريقة.

وبحسب الإحصائيات، تلقت المحافظة بأكملها حتى الآن 830,424/954,894 طلباً للحصول على بطاقات الهوية، بنسبة بلغت 86.96% لثلاث فئات عمرية؛ وتلقت 720,812 حساب هاتف محمول.

شرطة بلدية نات سون تأخذ بصمات الأصابع لصنع أرقام الهواتف المحمولة للمواطنين

يتضح أن مرافقة شرطة البلدية والحي للشعب في عملية بناء الحكومة الرقمية لا تُعدّ خطوةً مهمةً في هذا الطريق فحسب، بل تُجسّد أيضًا روح الخدمة المتفانية والمسؤولية العالية تجاه المجتمع. مما يُسهم في تحسين فعالية إدارة السكان، وضمان الحقوق المشروعة للشعب، وفي الوقت نفسه، إرساء أسس تطوير الخدمات العامة الإلكترونية، بما يُحسّن حياة الناس باستمرار.

دينه ثانغ

المصدر: https://baophutho.vn/tan-tam-ho-tro-nguoi-dan-lam-dinh-danh-dien-tu-239603.htm