تعزيز الرقابة على إنفاذ القانون فيما يتعلق باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات

ولتحسين جودة وفعالية استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ، اقترح رئيس لجنة تطلعات المواطنين والإشراف عليها دونج ثانه بينه أن تعمل وكالات الجمعية الوطنية ووفد الجمعية الوطنية على تعزيز الرقابة على تنفيذ القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ، وخاصة مسؤولية رؤساء الوكالات الإدارية.

وفي صباح يوم 9 ديسمبر/كانون الأول، واستمراراً للدورة العاشرة، استمع مجلس الأمة إلى تقرير بشأن نتائج استقبال المواطنين ومعالجة العرائض والإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات المرسلة إلى مجلس الأمة في عام 2025.

يتجه عدد الشكاوى والإخطارات والعرائض المرسلة إلى هيئات الجمعية الوطنية ووفودها إلى الانخفاض.

قدم رئيس لجنة المواطنة والإشراف دونج ثانه بينه تقريرًا عن نتائج استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات المرسلة إلى الجمعية الوطنية في عام 2025، مشيرًا إلى أنه في عام 2025، كان وضع المواطنين الذين يرسلون الشكاوى والبلاغات والتوصيات والانعكاسات إلى وكالات الجمعية الوطنية ووفد الجمعية الوطنية يميل إلى الانخفاض قليلاً مقارنة بعام 2024. ومع ذلك، زاد عدد الوفود الكبيرة القادمة إلى أماكن استقبال المواطنين لوفد الجمعية الوطنية بمقدار 62 وفدًا مقارنة بعام 2024، مما يدل على أن وضع الشكاوى والبلاغات لا يزال ينطوي على مخاطر محتملة للمضاعفات، خاصة في بعض المناطق التي بها العديد من مشاريع الاستحواذ على الأراضي لأغراض التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

قدم عضو اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية دونج ثانه بينه تقريرًا عن نتائج استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات المرسلة إلى الجمعية الوطنية في عام 2025. الصورة: فام ثانج

وفقًا لتقارير الحكومة والمحكمة الشعبية العليا والنيابة الشعبية العليا ، تلقت الهيئات 595 شكوى وبلاغًا وعرائضًا وملاحظات من مواطنين أحالتهم هيئات المجلس الوطني ووفد المجلس الوطني ونواب المجلس الوطني. وحتى الآن، راجعت الهيئات 343 حالة وعالجتها، وتواصل حلّ 252 حالة.

النتائج المحددة هي كما يلي: تلقت الوزارات والفروع واللجان الشعبية على جميع المستويات 339 شكوى وبلاغًا وتوصية وملاحظات من نواب المجلس الوطني ووفوده وهيئاته. وحتى تاريخه، قامت الهيئات بحل 159 حالة والرد عليها (بنسبة 46.9%)؛ ولا تزال 180 حالة قيد الدراسة والحل.

المندوبون في الاجتماع. تصوير: كوانغ خانه

استلمت المحاكم الشعبية بجميع مستوياتها 148 قضيةً مُحالةً من هيئات المجلس الوطني، ووفد المجلس الوطني، واللجنة الدائمة لاستقبال المواطنين في المجلس الوطني. وحتى تاريخه، حسمت المحاكم الشعبية بجميع مستوياتها 119 قضيةً (80.4%)، وتواصل دراسة 29 قضيةً وحلها.

تلقت النيابة العامة الشعبية على جميع مستوياتها 108 قضايا مُحالة من قِبَل هيئات المجلس الوطني، ومندوبية المجلس الوطني، ونواب المجلس الوطني، واللجنة الدائمة لاستقبال المواطنين في المجلس الوطني. وحتى الآن، قامت النيابة العامة الشعبية على جميع مستوياتها بحل 65 قضية ضمن نطاق صلاحياتها، وتواصل دراسة 43 قضية أخرى وحلّها.

هناك حل للتعامل بشكل كامل مع مشكلة الشكاوى الجماعية.

من أجل تحسين جودة وفعالية استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات في الفترة المقبلة؛ ولضمان التنظيم الناجح لانتخابات النواب للجمعية الوطنية السادسة عشرة ونواب مجلس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031، ذكر رئيس لجنة تطلعات الشعب والإشراف أن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية طلبت من الوكالات المعنية تنفيذ عدد من المهام والحلول.

المندوبون في الاجتماع. تصوير: كوانغ خانه

على وجه التحديد، تواصل هيئات المجلس الوطني ووفد المجلس الوطني تحسين جودة وفعالية استقبال المواطنين، ومعالجة الالتماسات، والإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات، لا سيما في الحالات المعقدة والمطولة؛ ومواصلة تحسين جودة العمل الاستشاري للحد من إحالة الالتماسات إلى جهة مختصة غير مختصة، أو إحالة الالتماسات في الحالات التي حُلّت خارج نطاق اختصاصها ووفقًا للأنظمة القانونية. وتعزيز الرقابة على تطبيق قانون استقبال المواطنين، وتسوية الشكاوى والبلاغات، وخاصة مسؤولية رؤساء الهيئات الإدارية في أداء مهمة تسوية الشكاوى والبلاغات.

على الحكومة ورئيس الوزراء والوزارات المركزية والهيئات الحكومية تعزيز إدارة الدولة والتفتيش العام على استقبال المواطنين ومعالجتهم للشكاوى والبلاغات؛ واتخاذ موقف استباقي في فهم الوضع، لا سيما في المناطق التي تشهد أو يُحتمل وقوع حوادث جماعية معقدة، وذلك للحثّ والتنسيق مع المناطق المعنية لحلها بشكل شامل. ويجب إيجاد حلول لمعالجة الشكاوى والبلاغات الجماعية بشكل شامل، والتي تُرفع إلى الجهات المركزية على أعلى المستويات؛ ومراجعة الشكاوى والبلاغات المعلقة والمعقدة والمطولة بشكل فعال لحلها بشكل شامل، وفي الوقت نفسه مراجعة الحوادث المعقدة الناشئة حديثًا لإعداد قائمة للمراجعة في المستقبل.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/tang-cuong-giam-sat-viec-thuc-hien-phap-luat-ve-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10399765.html