بعد جلسة تدريبية بإشراف فريق التحول الرقمي المجتمعي، تعلّم السيد نغوين فان هوا من قرية شوان آن 9، التابعة لبلدية نغي شوان، كيفية استخدام العديد من ميزات تطبيق i-HaTinh. ومثل العديد من السكان الآخرين، أبدى السيد هوا إعجابه الشديد بميزة الإبلاغ عن الحوادث.
قال السيد هوا: "في السابق، عندما كانت تظهر مشاكل في الحياة اليومية أو في المنطقة السكنية، كان على الناس كتابة رسائل والبحث عن الجهة المختصة لإرسالها إليها لحلها. أما الآن، فمن خلال التطبيق، وبمجرد تمريرة أو نقرة على الشاشة، يمكنهم الإبلاغ إلى السلطات المختصة لحل المشكلة ومعالجتها في الوقت المناسب. إضافةً إلى ذلك، يحتوي التطبيق على العديد من الميزات المريحة التي تناسب المستخدمين، مثل الأخبار الرسمية، ومعلومات الطقس، والخدمات العامة...".
في بلدية نغي شوان، بات الترويج لتطبيق i-HaTinh حملة واسعة النطاق تصل إلى جميع الأحياء السكنية. وصرح السيد فان دوي فينه، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية نغي شوان، قائلاً: "لقد تم حشد الجميع، من المسؤولين وأعضاء الحزب وفرق التحول الرقمي المجتمعية إلى أعضاء النقابات وأعضاء الجمعيات النسائية وقوات الشرطة المحلية، لتوجيه الناس ودعمهم في تثبيت التطبيق واستخدامه".
تم إنشاء العديد من نقاط الدعم المباشر في المراكز الثقافية القروية والمدارس والمناطق السكنية، مع إعطاء الأولوية لكبار السن ومن لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية. ومع دمج حسابات المعاملات الإلكترونية والتوقيعات الرقمية والمزامنة مع نظام الهوية الإلكترونية VNeID، يتحول تطبيق i-HaTinh تدريجياً إلى "جسر رقمي" بين الحكومة والشعب.
وعلى وجه الخصوص، إلى جانب نشر المعلومات وتقديم الإرشادات حول التركيب والاستخدام، تركز بلدية نغي شوان أيضاً على معالجة الملاحظات فور تلقيها. وقد عزز هذا الأمر الثقة والرضا بين الناس.
يُسهم هذا النهج الحاسم في جعل نغي شوان واحدة من المناطق ذات أعلى معدلات تركيب خدمة i-HaTinh في المقاطعة بأكملها. وحتى الآن، تضم المنطقة ما يقارب 5000 حساب مُثبّت، ما يغطي نحو 20% من السكان الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
في بلدية لوك ها، بدأ تنفيذ هدف نشر تطبيق i-HaTinh بشكل منهجي، حيث يشكل المسؤولون المحليون القوة الدافعة الرئيسية. حتى في عطلات نهاية الأسبوع، تنظم البلدية دورات تدريبية، وتحشد المسؤولين والموظفين الحكوميين وأعضاء فريق التحول الرقمي المجتمعي للمشاركة في تعلم التطبيق وتثبيته واستخدامه.
إلى جانب إتقان مهاراتهم الخاصة، ستواصل هذه القوة، بعد التدريب، الانتشار إلى القرى والمناطق السكنية لتوجيه الناس بشكل مباشر، وخاصة المزارعين وكبار السن، في الوصول إلى المنصات الرقمية.
إلى جانب نغي شوان ولوك ها، تُنفَّذ حملة إطلاق تطبيق i-HaTinh في ها تينه بهدف تعزيز التفاعل الرقمي بين المواطنين والحكومة. بعد أكثر من شهرين من التشغيل، تم تثبيت تطبيق i-HaTinh أكثر من 90,000 مرة في المحافظة. وقد حققت بعض المناطق معدلات تثبيت عالية، بما في ذلك سون هونغ، ونغي شوان، وهوونغ سون، وسون جيانغ، وكام زوين، وثانه سين.
حتى الآن، تلقى النظام عبر تطبيق i-HaTinh والخط الساخن 19009038 أكثر من 2500 ملاحظة واقتراح من المواطنين (أكثر من 1600 بلاغ ميداني عبر التطبيق؛ ما يقارب 400 اقتراح عبر التطبيق؛ وأكثر من 500 ملاحظة واقتراح عبر الخط الساخن). وبالنسبة للبلاغات الميدانية عبر التطبيق تحديدًا، فقد تم استلام ما يقارب 1100 بلاغ مستوفٍ للشروط وتوزيعها على الجهات المعنية؛ وتمت معالجة ما يقارب 1000 بلاغ، ويجري حاليًا معالجة أكثر من 150 بلاغًا، ولا توجد أي بلاغات متأخرة.
صرح السيد نغوين ثانه لام، نائب مدير مركز العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي في ها تينه، قائلاً: "تهدف ها تينه إلى أن يقوم ما لا يقل عن 30% من سكانها الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر بتثبيت تطبيق i-HaTinh وتسجيله واستخدامه بحلول نهاية عام 2026، أي ما يعادل أكثر من 344,000 حساب. ولتعزيز انتشار تطبيق i-HaTinh، ستركز المحافظة على حشد جميع المناطق والمنظمات ومجموعات التحول الرقمي المجتمعية وقوات الشرطة والمدارس وشركات الاتصالات لدعم الناس في تثبيت التطبيق وتسجيله واستخدامه. وستُعطى الأولوية للتوجيه المباشر على مستوى القاعدة الشعبية، وخاصة لكبار السن ومن ليس لديهم خبرة في استخدام الهواتف الذكية. والهدف ليس فقط زيادة عدد الحسابات، بل الأهم من ذلك، تحسين كفاءة الاستخدام وجودة معالجة التقارير الميدانية."
بحسب قادة مركز العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي، لا يزال انتشار هذه التقنية غير متكافئ، حيث تشهد العديد من المناطق معدلات تثبيت منخفضة، تصل إلى أقل من 2% في بعضها. في الواقع، إلى جانب المناطق التي حققت أداءً جيدًا، لا تزال بعض المناطق تعاني من ضعف في التعامل مع ملاحظات المستخدمين على المنصة، مما يؤدي إلى بطء في حل المشكلات ونقص في رضا الجمهور. هذا مجال يتطلب مزيدًا من التحسين من خلال تعزيز المساءلة في معالجة المشكلات، وتحسين التنسيق بين الجهات المعنية، والمراقبة الدورية لجودة حل الملاحظات.
المصدر: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
تعليق (0)