التجارة - الخدمات: التكيف السريع مع التنمية

بعد ثلاث سنوات من مواجهة جائحة كوفيد-19، أثّرت بشكل كبير على الأنشطة التجارية في جميع أنحاء البلاد، ومقاطعة ثانه هوا بشكل خاص. ومع ذلك، وبفضل المشاركة الفاعلة من السلطات على جميع المستويات، تكيفت الشركات والمؤسسات الإنتاجية والأسر العاملة في قطاعي التجارة والخدمات في المقاطعة بمرونة، وسعت بنشاط إلى إيجاد حلول تنموية متعددة.

بفضل التكيف السريع مع التكنولوجيا الرقمية ، فإن إيرادات متجر مستحضرات التجميل Hasaki Beauty & Clinic مضمونة دائمًا.

تضم المقاطعة حاليًا مركزين تجاريين، و27 سوبر ماركت، و388 سوقًا تقليديًا، وآلاف محلات البقالة والمتاجر الصغيرة المنتشرة في جميع أنحاء المقاطعة. ورغم أن التطورات المعقدة للجائحة وتطبيق التباعد الاجتماعي قد أثرا بشكل مباشر على الأنشطة التجارية، إلا أن كمية البضائع المباعة في بعض السوبر ماركت والمتاجر لا تزال مستقرة. ويعود الفضل في ذلك إلى الابتكار والدقة في أساليب ومنهجيات البيع.

شاركتنا السيدة تران نغوك هونغ، مديرة متجر هاساكي لمستحضرات التجميل في شارع نجوين تراي (مدينة ثانه هوا)، قائلةً إن الوباء قد تمت السيطرة عليه، لكن الناس ما زالوا يخشون الذهاب إلى الأماكن المزدحمة. وقد تحول العديد من العملاء إلى التسوق عبر الإنترنت، لذا قام المتجر بتعيين المزيد من الموظفين لتقديم المشورة والعناية بالعملاء، وذلك لضمان سرعة التواصل معهم، واختيار المنتجات المناسبة لهم، وتوصيلها إليهم فورًا. حاليًا، وفي المتوسط، هناك أيضًا عشرات العملاء الذين يحتاجون إلى المشورة ويشترون عبر الإنترنت يوميًا.

لمواكبة التوجه العام للمجتمع، تُعزز مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت والمتاجر مبيعاتها عبر الإنترنت من خلال قاعات التداول والشبكات الاجتماعية المرتبطة بخدمات التوصيل للمنازل. يُعدّ نظاما متاجر Winmart وWinMart+ من روّاد تطبيق التكنولوجيا الرقمية في إدارة السلع وخدمة العملاء والأعمال؛ حيث يضمّ هذا النظام ما يقرب من 60 سوبر ماركت ومتجرًا تعمل في جميع أنحاء المقاطعة بقائمة متنوعة وغنية من السلع الأساسية، مثل: الخضراوات والفواكه واللحوم الطازجة والمجففة والبقالة، وغيرها. حاليًا، طبّق نظام سوبر ماركت Winmart ومتاجر Winmart+ التكنولوجيا الرقمية في ثلاثة مجالات، مثل استخدام الهواتف الذكية لتتبع مصدر جميع المنتجات؛ والدفع بالبطاقة عبر تطبيق البنك، وخاصةً برنامج تسوق البقالة عبر الإنترنت على تطبيق VinID ليسهل على العملاء التسوق. بفضل الترويج للمبيعات وتقديم المنتجات على المنصة الرقمية، وسّع Winmart+ قاعدة عملائه؛ حيث تظل إيرادات المتجر مستقرة دائمًا، ويتم تجديد إمدادات السلع بانتظام، مما يُلبّي احتياجات المستهلكين بشكل أساسي.

بالإضافة إلى ذلك، تتكيف قطاعات الخدمات الأخرى مع احتياجات المستهلكين الجديدة، وخاصةً قطاع السياحة. ووفقًا للسيدة فو نغوك تو، رئيسة قسم أعمال مكتب خان ماي لتذاكر السفر (مدينة ثانه هوا)، وهي وحدة متخصصة في نقل الركاب والسياحة وخدمات حجز تذاكر الطيران، فقد بادرت الوحدة بتقديم باقات "كومبو" للسياحة والسفر الجماعي لتوفير التكاليف على العملاء، مع زيادة عدد مركبات النقل العام لمرونتها وتوفير الوقت اللازم لتوصيل الركاب وتوصيلهم. وعلى وجه الخصوص، قامت الوحدة مؤخرًا بتنويع خيارات حجز التذاكر والدفع عبر قنوات متعددة على الموقع الإلكتروني وتطبيقات حجز تذاكر الحافلات الإلكترونية، وذلك بهدف تحسين راحة العملاء.

بالإضافة إلى ربطها بقنوات الدفع وحجز التذاكر عبر الإنترنت، تخطط إدارة التذاكر لإنشاء وتطوير موقعها الإلكتروني الخاص لحجز التذاكر في المستقبل القريب، مما يُتيح للعملاء مزيدًا من التفاعل والتعليقات وتجربة خدمة مباشرة مع الشركة، كما أضافت السيدة تو.

بهدف جعل التجارة جسرًا متينًا بين الإنتاج والاستهلاك، والمساهمة في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، نسعى جاهدين خلال الفترة 2021-2025، إلى تحقيق معدل نمو متوسط قدره 17.6% سنويًا في إجمالي مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات خدمات المستهلك، حيث تُمثل مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات خدمات المستهلك المتبادلة عبر محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق ومتاجر التجزئة حوالي 30-35%. تُعزز السلطات الإقليمية والفروع الوظيفية دعمها للشركات، وخاصةً الشركات الصغيرة والمتوسطة والمنظمات والأفراد المنتجين والتجار في المنطقة، لإيجاد شركاء، وتعزيز فرص شراء وبيع السلع وتقديم الخدمات. تُكمل المحليات البنية التحتية التجارية المتزامنة، وتوزع شبكة الأسواق ومراكز التسوق ومتاجر التجزئة بشكل معقول، لبناء نظام لتوزيع السلع وتوريد الخدمات وفقًا للسلسلة، بما يضمن توازن العرض والطلب على السلع في السوق. في عملية التطوير، يتم التركيز على الجمع المتناغم بين التجارة التقليدية والحديثة. وعلى وجه الخصوص، يتم تحديث البنية التحتية للتجارة الحضرية، وتطبيق التكنولوجيا الرقمية في الاستغلال والتشغيل والإدارة. تم تطوير البنية التحتية التجارية الأساسية في المناطق الريفية بشكل كامل، مما يخدم الأنشطة التجارية واحتياجات الناس اليومية بشكل فعال.

علاوة على ذلك، يشهد "تدفق" الرقمنة تطورًا متزايدًا، مما يُشكل نقطة انطلاق مهمة قائمة على تطبيقات التجارة الإلكترونية، حيث تشهد أشكال الأعمال والخدمات عبر الإنترنت ازدهارًا وإبداعًا متزايدين. يُسهم هذا في تعزيز إطلاق منصة ثانه هوا للتجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى خطة استباق اتجاه الثورة الصناعية الرابعة وتطوير الاقتصاد الرقمي للمقاطعة. حاليًا، نجحت المقاطعة في بناء وتشغيل منصة للتجارة الإلكترونية باسم النطاق thuongmaidientuthanhhoa.vn. بعد 3 سنوات من التشغيل، استقبلت المنصة أكثر من مليوني زيارة، وتُقدم أكثر من 300 منتج وخدمة من حوالي 40 شركة وتعاونية وأسر عاملة في المقاطعة. ومن أبرز المنتجات الصناعية والحرف اليدوية والعديد من المنتجات الزراعية المُصنعة، ومنتجات OCOP مثل شاي فو كوانغ لام ومعجون الروبيان با لانغ... والهدف للفترة 2021-2025 هو أن يصل عدد الشركات المشاركة في بورصة التجارة الإلكترونية في المقاطعة إلى 100-300 شركة.

قال السيد تران دوك لونغ، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة: "وفقًا للخطة، ستواصل الإدارة، من الآن وحتى نهاية العام، تطبيق التدابير المناسبة لضمان توافر السلع الأساسية والطلب عليها، ومراقبة تطورات السوق عن كثب لتطبيق إجراءات تنظيم العرض والطلب على الفور، وتحقيق استقرار السوق، وخاصةً السلع الأساسية للإنتاج وحياة الناس. كما ستعزز التنسيق مع القطاعات المعنية في إدارة السوق، والتفتيش، والرقابة، ومكافحة التهريب، والغش التجاري، والسلع المقلدة، والسلع رديئة الجودة، والسلع مجهولة المصدر، وحماية حقوق المستهلكين والشركات الموردة للسلع".

المقال والصور: تشي فام

مصدر: https://baothanhhoa.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu-nbsp-thich-ung-nhanh-de-phat-trien/190824.htm