تسويق جديد في نقاط البيع: نقطة تحول في تجارة التجزئة

(دان تري) - من المواقف الشائعة في صناعة التجزئة أن تكون هناك متاجر تحتوي دائمًا على أرفف فارغة في منتصف الأسبوع، بينما يحتوي المتجر المجاور لها على أكوام من المخزون. ويكشف هذا عن واحدة من أكبر الاختناقات التي تواجهها صناعة التجزئة اليوم.

يرتبط هذا الواقع بكيفية تعامل العلامات التجارية مع البيانات وتنظيم أنظمة تسويقها. فعندما تُجمع البيانات على المستوى الإقليمي فقط، حيث تُجمع نقاط البيع في تقرير موحد، تُغفل العلامات التجارية الفروق الرئيسية بين نقاط البيع المتشابهة ظاهريًا.

التسويق الإقليمي، خسارة الأرباح عند نقطة البيع

لسنوات، اعتمدت سلاسل البيع بالتجزئة على نموذج توريد ذي مسار ثابت عبر عدة وسطاء. تنتقل البضائع من المركز إلى المنطقة، ثم إلى مجموعة نقاط البيع، ثم إلى المتجر. وقد أدى هذا الهيكل إلى تجميع نقاط البيع السريعة والبطيئة في تقارير إقليمية أو تقارير مسارات. لكن الفرق بين المتجرين ليس جغرافيًا، بل في وتيرة الاستهلاك، وقاعدة العملاء، والسياق - وهي عوامل غير مشمولة في الملخص الإقليمي.

بدون بيانات دقيقة، تُجبر العلامات التجارية على تخصيص الميزانيات والمخزون والاستراتيجيات بناءً على المتوسطات. ونتيجةً لذلك، تنفد منتجات المنافذ سريعة البيع في منتصف الأسبوع، بينما تعاني المنافذ بطيئة البيع من فائض في المخزون وبطء في دوران رأس المال.

التسويق الإقليمي، خسارة الأرباح في نقطة البيع (الصورة: Shutterstock).

وجدت دراسة لشركة ماكينزي أن 50-70% من تباين الأداء بين المتاجر لا ينبع من الموقع الجغرافي، بل من إدارة المخزون، والسياسات الترويجية، وسرعة الاستجابة للبيانات الميدانية الآنية. هذا يعني أن نموذج التخزين القديم، بمنظوره الإقليمي (المقاطعة/المنطقة) وجداوله الزمنية الثابتة، يحدّ من ربحية كل نقطة بيع.

تصبح عملية الترويج استراتيجية: تحسين نقاط البيع هو مفتاح النمو

لم يعد النمو يقتصر على إضافة المزيد من الميزانيات أو توسيع المستودعات، بل أصبح يشمل إعادة هندسة البيانات والتواصل بشكل أعمق مع العمليات. يجب أن يكون كل متجر مُقاسًا ومتجاوبًا مع إيقاعات استهلاكه الفريدة، ودورات مخزونه، وسلوكيات التسوق الخاصة به.

لتحقيق ذلك، يجب أن يكون نظام اللوجستيات مرنًا بما يكفي للعمل على المستوى الجزئي. لن يكون هناك "توصيل حسب المسار" أو "توصيل يومي"، بل يجب أن يُعطي النموذج الجديد الأولوية "للتوصيل حسب الطلب الفعلي". في الوقت نفسه، يجب تسجيل البيانات بالتفصيل لكل عملية توصيل، وكل منتج، وكل نقطة بيع. سيساعد هذا الشركات على رؤية الحركة الفعلية لسلسلة المنتجات بدلاً من الاعتماد فقط على المتوسطات الإقليمية.

وفقًا لشركة فورستر، يمكن لتجار التجزئة الذين يطبقون البيانات الجزئية في نقاط البيع زيادة إيراداتهم بنسبة تصل إلى 20% مقارنةً بمن لا يفعلون ذلك. ولكن لتحقيق ذلك، يجب أن يكون نظام التوزيع قادرًا على الاستغناء عن طبقات الوسطاء، وتسريع عملية التسليم، والوصول إلى نقاط البيع عند الطلب بدلاً من جدول زمني ثابت.

وفي الوقت نفسه، يجب أن تكون بيانات الخدمات اللوجستية واضحة حسب التسليم، حسب المنتج، حسب المتجر، لمساعدة الرؤساء التنفيذيين على رؤية التدفق الحقيقي للسلع، بدلاً من صورة تم تحسينها بواسطة المتوسطات.

في فيتنام، بدأ عدد من نماذج التنفيذ الجديدة بتلبية هذه الحاجة. ومن الأمثلة على ذلك حلول نينجا B2B لتجديد المخزون، التي صممتها نينجا فان.

يعتمد هذا النموذج على البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، مما يسمح بتسليم الطلبات ابتداءً من 5 كجم، بتردد مرن يتراوح بين 3 و5 مرات أسبوعيًا، بدلًا من انتظار استلام الطلبات الكبيرة. لا يقتصر دور "نينجا" على التوصيل السريع فحسب، بل يوفر أيضًا بيانات لكل نقطة بيع، مما يساعد الشركات على تتبع الأداء لكل رف واتخاذ قرارات عملية.

عندما يصبح التسليم استراتيجية: تحسين نقاط البيع الجديدة هو المفتاح للنمو المستدام (الصورة: نينجا فان فيتنام).

أكد السيد فان شوان دونغ، رئيس مجلس إدارة نينجا فان فيتنام، قائلاً: "لا ينبغي أن تقتصر البيانات على المنطقة، بل يجب أن تشمل كل نقطة بيع. فقط عندما تتمكن الشركات من معرفة أماكن تواجد البضائع، وأسباب عدم دورانها، ستتمكن من إطلاق العنان لإمكاناتها في النمو."

انطلاقًا من فلسفة "طلب واحد، آلاف الرفوف ممتلئة"، لا يُعد نموذج حلول نينجا B2B لتجديد المخزون مجرد طريقة لتنظيم الخدمات اللوجستية، بل هو نهج جديد في إدارة سلسلة التوريد. ينبغي على شركات التجزئة أن تنظر إلى الخدمات اللوجستية ليس فقط كعملية تشغيلية، بل أيضًا كرافعة للنمو، بدءًا من كل نقطة بيع. وهذا هو الوقت الذي تحتاج فيه هذه الشركات إلى شركاء توريد مرنين يفهمون السوق ومستعدين لمواكبة سرعة العصر.

وفقًا لممثل شركة Ninja Van Vietnam، هناك 3 فوائد بارزة لشركات البيع بالتجزئة عند تطبيق نموذج حلول تجديد المخزون B2B من Ninja.

تبسيط العمليات، وخفض تكاليف الوساطة: بدلاً من الاضطرار إلى العمل مع 3-4 شركاء توزيع، تحتاج الشركات فقط إلى التنسيق مع Ninja Van، وذلك بفضل نظام التشغيل التجاري الإلكتروني الذي يضم أكثر من 550 شاحنة و5000 سائق يغطون البلاد بأكملها.

زيادة سرعة استجابة السوق: مع القدرة على توصيل البضائع من كجم وبتكرار 3-5 مرات في الأسبوع أو يوميًا، يساعد النموذج نقطة البيع على استلام البضائع دائمًا في الوقت المحدد، مما يؤدي إلى تقصير الوقت المتوسط ​​بما يصل إلى 12 ساعة مقارنة بالتسليم التقليدي.

تحسين المخزون وتعظيم المبيعات: يتتبع نظام البيانات كل عملية تسليم لكل متجر، مما يساعد الشركات على تقييم أداء كل نقطة بيع، والتنبؤ بدقة بالطلب الفعلي واتخاذ قرارات التخصيص المناسبة.

التفاصيل على: https://www.ninjavan.co/vi-vn/services/b2b-restock

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tiep-hang-moi-theo-nhu-cau-diem-ban-buoc-ngoat-trong-nganh-ban-le-20250531145847546.htm