SIPAS: من بين أفضل 10 محافظات ومدن رائدة.
يُعدّ نظام SIPAS أداةً مهمةً لتقييم نتائج وتأثيرات الإصلاح الإداري بشكلٍ شاملٍ وموضوعيٍ ومتعدد الأبعاد، مما يُساعد السلطات المحلية على تحديد الجوانب الإيجابية، ونقاط الضعف، والقيود في كل جانبٍ من جوانب الإصلاح الإداري ومهامه. رضا المواطنين هو النتيجة النهائية للحوكمة الفعّالة. وبحلول عام 2025، سيتم اختيار تسع مجموعاتٍ رئيسيةٍ للسياسات العامة لقياس رضا المواطنين، وهي: التنمية الاقتصادية ، والفحص والعلاج الطبي، والتعليم العام، والمياه المنزلية، والكهرباء المنزلية، والنظام والأمن الاجتماعي، والنقل البري، والضمان الاجتماعي، والإصلاح الإداري.
 |
| يمكن إجراء المعاملات في مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة. |
حققت مقاطعة خان هوا نسبة 84.57% في مؤشر SIPAS لعام 2025، محتلةً بذلك المرتبة السابعة من بين 34 مقاطعة ومدينة، بزيادة قدرها 0.91% مقارنةً بعام 2024، وهي نسبة أعلى من المتوسط الوطني (83.09%). والجدير بالذكر أن المقاطعة حققت نسبة 84.21% في مجال تطوير وتنفيذ السياسات العامة، بزيادة قدرها 1.97% مقارنةً بعام 2024. أما في مجال تقديم الخدمات العامة، فقد حققت المقاطعة نسبة 85.1%، أي أعلى بنحو 2% من المتوسط الوطني. ومن اللافت للنظر أن نحو 91% من المواطنين الذين شملهم الاستطلاع لم يبلغوا عن أي حالات مضايقة أو إزعاج من قبل المسؤولين الحكوميين. وتكتسب هذه النتائج أهمية خاصة بالنظر إلى أن المتوسط الوطني في كلا المجالين كان أقل من عام 2024.
مؤشر PAR: يحتل المرتبة 13 من أصل 34، ويواصل اتجاهه التصاعدي.
بلغ مؤشر الأداء الإداري لمحافظة خان هوا لعام 2025 نسبة 91.03%، بزيادة قدرها 0.54% مقارنةً بعام 2024، متجاوزًا بذلك المعدل الوطني (89.96%)، ليحتل بذلك المرتبة الثالثة عشرة من بين 34 محافظة ومدينة، وينتمي إلى المجموعة التي يزيد مؤشرها عن 90%. وقد سجلت المحافظة 7 مؤشرات فرعية من أصل 8 أعلى من المعدل الوطني. وتحديدًا: ارتفع مؤشر القيادة والإدارة بنسبة 3.87%؛ وارتفع مؤشر إصلاح المالية العامة بنسبة 3.48%؛ وارتفع مؤشر إصلاح الخدمة المدنية بنسبة 2.25%؛ وارتفع مؤشر التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية بنسبة 1.48%؛ وارتفع مؤشر أثر الإصلاح الإداري على السكان والتنمية الاجتماعية والاقتصادية بنسبة 1.2%؛ وارتفع مؤشر إصلاح الإجراءات الإدارية بنسبة 0.79%؛ وارتفع مؤشر إصلاح الهيكل التنظيمي بنسبة 0.29%. وتعكس هذه النتيجة الجهود الكبيرة التي تبذلها المحافظة في تحسين كفاءة الجهاز الإداري للدولة.
 |
| يقوم موظفو مركز الخدمات الإدارية العامة بالمحافظة بتوجيه المواطنين خلال الإجراءات. |
مباشرةً بعد إعادة التنظيم الإداري، أنشأت المحافظة اللجنة التوجيهية لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06؛ وبادرت بتطبيق مجموعة أدوات مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير تقييم وتصنيف جودة الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام في المحافظة، والمرتبطة بنتائج أداء المسؤوليات والمهام الموكلة إليهم، والمقاسة بدرجات مؤشرات الأداء الرئيسية؛ وأطلقت حملة محاكاة لمدة 30 يومًا بعنوان "يوم بلا أوراق" و"أسبوع عمل بلا أوراق" مرتبطة بتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة العامة والإصلاح الإداري والتحول الرقمي. وأصدرت المحافظة على الفور قرارًا بشأن النمو الاقتصادي برقمين للفترة 2025-2030؛ وشكلت فريق عمل لمراقبة وتوجيه وحل الصعوبات والعقبات التي تواجه الشركات؛ ونظمت أولوية معالجة الطلبات في "المسار السريع" لتقصير وقت المعالجة؛ ووضعت معايير لمراجعة وتحديد الإطار الزمني لتشغيل المشاريع الاستثمارية في منطقة فان فونغ الاقتصادية. يمثل بدء التشغيل الرسمي لمركز خان هوا الذكي للمراقبة والتشغيل خطوة هامة في مسيرة التحول الرقمي الشاملة للمحافظة. وبحلول عام 2025، ستكون المحافظة قد أنجزت 47 مهمة من أصل 47 مهمة إصلاح إداري، وحققت 21 هدفاً من أصل 22 هدفاً من أهداف الخطة السنوية، بل وتجاوزتها.
 |
| مساعدة المواطنين في تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي نها ترانج. |
صرح السيد فو تشي فونغ، مدير إدارة الشؤون الداخلية، بأن نتائج مؤشر الأداء الإداري (PAR INDEX) ومؤشر جودة الخدمات (SIPAS) لعام 2025، التي أعلنتها وزارة الشؤون الداخلية، تعكس التقدير الإيجابي من المواطنين والشركات لجودة الخدمات التي تقدمها الهيئات الإدارية الحكومية في المحافظة. كما تؤكد هذه النتائج التقدم الكبير الذي أحرزته المحافظة في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي وتطوير إدارة موجهة نحو خدمة المواطنين خلال الفترة الماضية. ويُعد هذا إنجازًا جديرًا بالثناء، ودعوةً إلى مزيد من الابتكار في المستقبل. وستواصل الإدارات والهيئات تقديم المشورة للجنة الشعبية للمحافظة للتركيز على مراجعة الإجراءات الإدارية المعقدة وتبسيطها، والحد من التأخيرات وتكرار طلبات الحصول على وثائق إضافية، وتحسين جودة الخدمات في مراكز الخدمة الشاملة على جميع المستويات. كما ستولي المحافظة أولوية لدعم كبار السن ومن لا يجيدون استخدام التكنولوجيا للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتعزيز تطوير حكومة رقمية، باستخدام البيانات كأساس لحوكمة حديثة وشفافة وتقديم خدمات أفضل للمواطنين. وفي الوقت نفسه، تواصل المحافظة بناء فريق من المسؤولين والموظفين المدنيين يتمتعون بالكفاءة والمسؤولية والتوجه نحو خدمة المواطنين. العمل بحزم على تصحيح وضع التهرب من المسؤولية، والتنصل من الواجبات، والتسبب في الإزعاج في حل المشكلات؛ وتعزيز الرقابة، وتلقي آراء الناس والاستماع إليها، مع اعتبار ذلك أساسًا مهمًا لتحسين الآليات والسياسات وتعزيز جودة الإدارة العامة.
نغوين فو
المصدر: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/
تعليق (0)