نشر أداة مساعد افتراضي (Chatbot) مدمجة في eTax Mobile لدافعي الضرائب

نظمت دائرة الضرائب صباح يوم 9 ديسمبر مؤتمرا وطنيا حضوريا وعبر الإنترنت للسلطات الضريبية للتدريب على ميزات تطبيق eTax Mobile ونشر تطبيق Chatbot - دعم دافعي الضرائب.

يعد هذا مؤتمرا مهما لمواصلة تدريب وتوجيه، مرة أخرى، مسؤولي الضرائب على جميع المستويات لفهم واستخدام الميزات الموجودة على eTax Mobile بشكل أفضل؛ وبالتالي دعم دافعي الضرائب، وخاصة الأسر التجارية والشركات الفردية، لإجراء إجراءات التسجيل - الإقرار - دفع الضرائب بالطريقة الأكثر ملاءمة، مع أقل قدر من المشاكل، وتقليل الوقت وتكاليف الامتثال.

خلال المؤتمر، ناقش المشاركون ووضحوا محتوى التدريب ، وكان من بين المواضيع التي تمت مناقشتها وتوضيحها ، تعليمات استخدام أداة المساعد الافتراضي (Chatbot) المدمجة في تطبيق eTax Mobile. هذه ميزة جديدة طورها قطاع الضرائب وطبقها عمليًا، مما يساهم في تحقيق هدفه المتمثل في جعل دافعي الضرائب محورًا للخدمة والدعم الفوري والفعال.

وفقًا لما ذكرته نائبة مدير إدارة الضرائب، ماي سون، بعد قرابة أربع سنوات من التشغيل، تم تحديث التطبيق وتحسينه بشكل كبير ليصبح "بوابة واحدة - نقطة اتصال واحدة" . وقد نجحت إدارة الضرائب في دمج تسجيل الدخول عبر VNeID مع جميع الوظائف الأساسية، مثل: التسجيل الضريبي؛ الإقرار الضريبي؛ دفع الضرائب (بما في ذلك الدفع نيابةً عنك)؛ البحث عن الالتزامات؛ التسجيل، تعديل معلومات الفاتورة الإلكترونية، أو البحث عن معلومات الأعمال والأسر وتقديم الملاحظات... جميع هذه التحسينات لها هدف واحد: مساعدة دافعي الضرائب على الوفاء بالتزاماتهم في أي وقت ومن أي مكان وبأكثر الطرق راحة.

تحدثت نائبة مدير إدارة الضرائب ماي سون في المؤتمر

"يشهد عام 2025 تطوراً هائلاً ، مع زيادة كبيرة في كل من النطاق والحجم. مختلط جودة الاستخدام "تشير الإحصائيات إلى أنه منذ مارس 2022، كان هناك أكثر من 13 مليون عملية تنزيل وتثبيت لتطبيق eTax Mobile؛ وقد تلقى النظام وعالج أكثر من 17.2 مليون معاملة دفع ضريبي بإجمالي ميزانية دفع تزيد عن 26.5 تريليون دونج ." - شاركت نائبة المدير ماي سون.

أفاد رواد قطاع الضرائب أنه في عام ٢٠٢٥ وحده، سيتجاوز عدد التسجيلات الجديدة ٧ ملايين ، أي ما يعادل ١.٢ ضعف إجمالي عدد السنوات الثلاث السابقة مجتمعة. وبلغ عدد المعاملات ١٣.٣ مليون معاملة، أي ما يعادل ٣.٣٦ ضعف إجمالي معاملات السنوات السابقة. وبلغت قيمة المدفوعات حوالي ١٨ تريليون دونج ، أي ما يعادل ٢.١ ضعفًا عن الفترة السابقة.

"إن حقيقة أن التطبيق قد ارتفع إلى المركز الأول في مجموعة "الأعمال" على متجر تطبيقات فيتنام هو شهادة على مستوى الاهتمام، مما يدل على أن eTax Mobile قد دخل الحياة حقًا، ليصبح وسيلة وتطبيقًا موثوقًا به ومستخدمًا على نطاق واسع ومريحًا لدعم الإجراءات الضريبية لملايين دافعي الضرائب." - قالت نائبة المدير ماي سون.

مع توجهات تكنولوجيا الجيل الرابع (4.0) وتزايد حجم البيانات، تتزايد الحاجة إلى الدعم والإجابة من دافعي الضرائب، مما يتطلب سرعة الاستجابة. مع تحديث تطبيق eTax Mobile في 6 ديسمبر 2025 ، خطت صناعة الضرائب خطوة مهمة إلى الأمام: توظيف الذكاء الاصطناعي لدعم دافعي الضرائب ، وربطه ببيانات صناعة الضرائب ودمجه مباشرةً على تطبيق eTax Mobile.

تُساعد أداة الدعم السريع "الأسئلة والأجوبة" المتاحة على مدار الساعة، والمتوفرة بلغة طبيعية، دافعي الضرائب على البحث عن ديونهم الضريبية، ومعلومات التنفيذ، وحالة الخروج، وغيرها، بأسهل طريقة. كما يوفر التطبيق أدوات حديثة، مثل تحويل الصوت إلى نص والعكس، مما يسمح بتقييم الإجابات، مما يُمكّن النظام من التعلم والتحسين المستمر.

"هذا أساس مهم للغاية لهيئة الضرائب للحصول على مزيد من المعلومات لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر وفقًا لشعار الصناعة المتمثل في اعتبار دافعي الضرائب مركزًا للخدمة." - شاركت نائبة المدير ماي سون.

 

المصدر: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html