مخاطر كثيرة عند استخدام الخدمات عبر الإنترنت من موردين غير معروفين

وفي تحذير صدر مؤخرا، أشارت إدارة أمن المعلومات ( وزارة الإعلام والاتصالات ) إلى أن عمليات الاحتيال في قطاع السياحة أصبحت شائعة بشكل متزايد، حيث يستغل الأشرار ثقة العملاء لارتكاب عمليات الاحتيال.

يمكن لصفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية المزيفة إنشاء واجهات متطابقة تمامًا مع المنتجعات والفنادق والبيوت العائلية الشهيرة أو نشر صور جميلة غير حقيقية.

وهذا يجعل من السهل على العديد من السياح الوقوع في فخ هذه الحيل ودفع مبالغ مقدمًا مقابل خدمات غير موثوقة.

دليل أسلوب السفر 02 1.jpg
منشور للضحية في حادثة احتيال بقيمة مليار دونج عند حجز غرفة عبر صفحة معجبين مزيفة. الصورة: المركز الوطني للأمن السيبراني.

بعد حلول العام القمري الجديد 2025، عندما يكون الطلب على السفر والسياحة في الربيع مرتفعًا، تستمر عمليات الاحتيال في حجز الفنادق والإقامة المنزلية.

يذكر أن أحد السائحين تعرض لعملية احتيال بمبلغ يزيد عن مليار دونج عندما حجز غرفة عبر صفحة وهمية لمنتجع ميناوا كينه جا ( نينه بينه ).

بعد أن اتصل السائح بالمستشار وقام بتحويل وديعة قدرها 6.5 مليون دونج؛ أبلغ المحتال العميل أن التحويل غير صحيح وطلب منه إعادة الأموال حتى يتمكن قسم المحاسبة من تأكيد المبلغ الزائد واسترداده.

ومع ذلك، بعد أن قام الضحية بتحويل الأموال عدة مرات بمبلغ يزيد عن مليار دونج، قام المتهم بحظر الاتصال واستولى على المبلغ بالكامل.

علق خبير من إدارة أمن المعلومات قائلاً: "إن حالة تعرض الأشخاص للاحتيال بأكثر من مليار دونج عند حجز غرفة فندقية لرحلة أثارت ناقوس الخطر بشأن الحيل والأساليب الاحترافية المتزايدة للمحتالين".

ما يجب فعله لتجنب الوقوع في فخ عمليات الاحتيال في الحجز والجولات السياحية

لتجنب الوقوع ضحية لمثل هذه الاحتيالات، نصح خبراء من إدارة أمن المعلومات الأشخاص ببعض النقاط التي يجب مراعاتها عند حجز الغرف على المنصات عبر الإنترنت.

أي، قبل اتخاذ قرار حجز غرفة، يجب على المستخدمين التحقق بعناية من عنوان الموقع الإلكتروني. غالبًا ما تحتوي المواقع الإلكترونية الموثوقة على شهادات أمان وعناوين واضحة؛ لذا تجنب المواقع التي تحمل أسماء نطاقات غريبة أو لا تحتوي على شهادات أمان.

يحتاج الأشخاص أيضًا إلى التشاور مع الأشخاص الذين أقاموا في الفندق الذي يريدون حجزه من خلال مواقع مثل TripAdvisor أو Google Reviews أو مواقع الحجز ذات السمعة الطيبة؛ لا تثق في صفحات المعجبين التي تعلن عن الحجوزات بأسعار رخيصة للغاية مقارنة بالسوق؛ اتصل بشكل استباقي بالفندق أو مكان الإقامة مباشرة قبل الدفع من خلال معلومات الاتصال على الموقع الرسمي مثل أرقام الخط الساخن أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة للتحقق من المعلومات حول الغرف والخدمات.

في الوقت نفسه، كن حذرًا من طلبات الدفع المبكر؛ لا تتبع الطلبات أو التعليمات لتحويل الأموال إلى أشخاص لأسباب مثل بناء جملة رسالة نصية غير صحيحة، أو تعطل الأموال في النظام...؛ لا تقم بتنزيل تطبيقات غريبة أو النقر على روابط غير معروفة من أطراف ثالثة...

أداة W-lua لبناء الغرف السياحية 01 1.jpg
يوصي خبراء VNNIC بما يلي: ينبغي على المستخدمين اختيار مواقع الويب المرتبطة باسم النطاق الوطني ".vn" لإجراء المعاملات. الصورة: TT

وقال مراسل صحيفة فييتنام نت ، السيد تاي هو لي، رئيس قسم تطوير الخدمات في مركز الإنترنت في فيتنام - VNNIC (وزارة المعلومات والاتصالات): بناءً على الحادث المحدد أعلاه، لا ينبغي للناس فقط عرض المعلومات و"إغلاق الطلب" من خلال الشبكات الاجتماعية، عندما لا يعرفون بوضوح معلومات مزود الخدمة.

وبحسب تحليل السيد تاي هو لي، فإن العديد من المستهلكين لديهم حاليًا عادة الطلب أو إغلاق الصفقات من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتيك توك... دون التحقق بعناية من أصل العمل.

لذلك، يستغل المحتالون هذا الوضع غالبًا بإنشاء مواقع إلكترونية تحمل أسماء نطاقات دولية أو صفحات معجبين وهمية لخداع العملاء. غالبًا ما لا تتطلب هذه الصفحات التحقق من معلومات مثل العناوين وبيانات الاتصال الرسمية، مما يُصعّب على المستهلكين التحقق من مصداقيتها.

عندما يقع حادث، يكون من الصعب على العملاء تقديم شكوى أو تلقي الدعم من منصات التواصل الاجتماعي.

لضمان السلامة، ووفقًا لتوصيات خبراء VNNIC، ينبغي على المستهلكين إعطاء الأولوية لاستخدام الخدمات عبر مواقع الويب التي تحمل اسم النطاق ".vn". عند ممارسة الأعمال التجارية في السوق الفيتنامية، غالبًا ما تسجل الشركات اسم النطاق الوطني ".vn" لتعزيز مصداقيتها وثقتها.

وأكد خبراء VNNIC أن "المصادقة والأمان العالي والدعم القانوني الأفضل هي الفوائد البارزة لاستخدام موقع ويب بنطاق .vn" .

بالإضافة إلى ذلك، قبل استخدام أي خدمة عبر الإنترنت، يجب على المستخدمين التحقق بعناية من أصل الموقع الإلكتروني من خلال نظام tracuutenmien.gov.vn وإعطاء الأولوية لاستخدام المنصات الرسمية لحماية مصالحهم الخاصة.

وأضاف خبراء VNNIC أن "البحث عن معلومات مواقع الويب وأسماء النطاقات سيساعد المستخدمين على تحديد المصادر الرسمية للمعلومات، مما يساهم في منع ووقف الأعمال الاحتيالية المتعلقة باستخدام أسماء النطاقات في بيئة الشبكة".

في يوم الإنترنت الآمن، تسلط Google الضوء على أكثر عمليات الاحتيال عبر الإنترنت شيوعًا في الآونة الأخيرة وتشارك بعض النصائح لمساعدة المستخدمين على البقاء آمنين عبر الإنترنت.