يتعاون بنك VietABank مع VNPAY لنشر منصة الخدمات المصرفية متعددة القنوات

في 21 مارس 2025، وقع بنك VietA Commercial Joint Stock Bank (VietABank) وشركة Vietnam Payment Solutions Joint Stock Company (VNPAY) عقد تعاون لنشر نظام مصرفي متعدد القنوات (OMNI Channel).

وقع بنك VietABank و VNPAY اتفاقية تعاون لنشر نموذج الخدمات المصرفية الرقمية متعدد القنوات

في إطار استراتيجيته للتنمية المستدامة، يسعى بنك فييت إيه بنك جاهدًا لتحقيق هدف التحول الرقمي، وزيادة الاستثمار في أنظمة الإدارة، ودمج العديد من الحلول لتطوير المنتجات الرقمية. وبناءً على ذلك، يُعدّ نظام القنوات المتعددة (Omni Channel) أساسًا أساسيًا لبنك فييت إيه بنك لتعزيز الرقمنة الشاملة.

من خلال هذا الحدث التعاوني، يهدف بنك VietABank إلى بناء نظام مثالي، ودمج قنوات المعاملات (عبر الإنترنت وخارجها) لتوفير خدمات متزامنة وسلسة وفورية، مما يساعد العملاء على الوصول بسهولة إلى الخدمات المصرفية في أي وقت وفي أي مكان.

بعد نجاح نشرها، تُسهم منصة Omni Channel في تحسين سرعة معالجة المعاملات، وتعزيز الراحة والأمان والسلامة، مع توسيع نطاق الخدمات بمرونة لتلبية احتياجات العملاء. في المرحلة الأولى، تُدمج Omni Channel ميزات EzMobile الحالية بالكامل، مع إضافة العديد من المنتجات والخدمات الجديدة، مما يُوفر تجربة سلسة ومثالية للمستخدمين.

في كلمته خلال حفل التوقيع، أكد ممثل بنك فييت إيه بنك: "إن تطبيق نظام الخدمات المصرفية متعدد القنوات ليس مجرد ابتكار تكنولوجي، بل هو أيضًا استراتيجية طويلة الأمد لتحسين جودة المنتجات والخدمات، وتوفير تجربة مريحة ومتسقة للعملاء. وهذا أحد محاور تركيز بنك فييت إيه بنك في عملية التحول الرقمي، سعيًا منه إلى نموذج مصرفي حديث ومرن يلبي احتياجات السوق بشكل أفضل". كما يأمل بنك فييت إيه بنك، بفضل قدراته وخبرته ومنصته التكنولوجية المتقدمة، أن يُنفذ VNPAY المشروع في الموعد المحدد، مما يُساعد بنك فييت إيه بنك على إكمال نظام الخدمات المصرفية متعدد القنوات قريبًا، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وإرساء أساس متين لاستراتيجية التطوير الرقمي في المستقبل.

على مر السنين، ركز بنك فييت إيه بنك دائمًا على الاستثمار في التكنولوجيا، مؤكدًا عزمه على التحول الرقمي الشامل. وقد تم تحديث الأنشطة المصرفية التقليدية ورقمنتها تدريجيًا عبر منصة الخدمات المصرفية الرقمية (Ebank/EzMobile). ويطبق بنك فييت إيه بنك تقنية eKYC لدعم العملاء في فتح حسابات CIF والحسابات والتسجيل في الخدمات الإلكترونية، مما يُسهم في اختصار أوقات المعاملات وتحسين راحتهم.

في الوقت نفسه، قام البنك بدمج العديد من المنتجات والخدمات والمرافق في تطبيق EzMobile لتعزيز المرونة وتحسين تجربة المستخدم. كما أكمل بنك VietABank تطبيق نظام القياسات الحيوية لتعزيز الأمن وضمان سلامة معاملات العملاء.

يعمل بنك VietABank بشكل نشط على توسيع العلاقات مع وسطاء الدفع والمحافظ الإلكترونية وشركات التكنولوجيا المالية للاستفادة من النظم البيئية الرقمية للشركاء بالإضافة إلى توسيع المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وإنشاء نماذج أعمال جديدة.

في إطار خطة التحول الرقمي، نجح بنك فييتا بنك في رقمنة العديد من عملياته التجارية المهمة. ويستمر تحديث نظام تداول المستندات iBPM لزيادة فائدته؛ ويواصل نظام iLOS لموافقة وإدارة ملفات الائتمان دمج المنتجات؛ كما يتم نشر نظام تقييم الائتمان KPI؛ ونظام إدارة الموارد البشرية HRportal؛ وبرنامج إدارة التكاليف الداخلية FTP بشكل متزامن، مما يساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية.

وعلى وجه الخصوص، قام بنك VietABank بتطبيق نظام داخلي لتسجيل الائتمان يعتمد على المعايير التي اقترحتها شركة Ernst & Young، وبالتالي الوصول إلى مصدر موثوق لبيانات التقييم، ودعم العملاء وتسهيل حصولهم على القروض.

في الفترة المقبلة، سيواصل بنك فييت إيه بنك الاستثمار في تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتحسين كفاءة الإدارة، وتطوير منتجات وخدمات حديثة، وزيادة راحة العملاء. لن تقتصر هذه الجهود على مساعدة بنك فييت إيه بنك على تلبية احتياجات السوق فحسب، بل ستُرسي أيضًا أسسًا متينة للتنمية المستدامة. وعلى وجه الخصوص، سيُحسّن التعاون بين بنك فييت إيه بنك وVNPAY في مشروع تطبيق القنوات المتعددة تجربة العملاء، مُوفرًا حلولاً سريعة وآمنة ومريحة للمعاملات المصرفية الرقمية.