خلال فترة الدعم، سيحصل العملاء في المناطق التي تُصنّفها السلطات كمناطق فيضانات على 100 دقيقة من المكالمات المحلية والدولية و15 جيجابايت من البيانات لاستخدامها خلال 7 أيام. يُعدّ هذا حلاً عاجلاً لمساعدة الناس على التواصل مع عائلاتهم، وفهم تعليمات السلطات، ومتابعة تحذيرات الطقس، بالإضافة إلى خطط الاستجابة للكوارث.
لا تقتصر خدمات VinaPhone على توفير حزم دعم الاتصالات فحسب، بل تُحشد أيضًا كامل فريقها الفني لضمان عمل الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في ظل الظروف الجوية القاسية. يتواجد فريق المهندسين في موقع الحدث للتعامل بسرعة مع مشاكل الإرسال، وزيادة التغطية في المناطق ذات الطلب المرتفع على الاتصالات أو المناطق المعرضة للفيضانات الشديدة، وتزويد محطات البث بمصادر الطاقة والمعدات الاحتياطية في حالة انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع.
في الوقت نفسه، تُنظّم VinaPhone العديد من نقاط الدعم المباشر للأفراد في متاجر المعاملات ( الصورة أدناه ) ونقاط دعم الهواتف المحمولة. يُمكن للأفراد شحن هواتفهم مجانًا، وإصلاح أو استبدال بطاقات SIM، وفحص أجهزتهم، واستعادة الاتصال في أسرع وقت. تُوزّع نقاط الدعم المحمول بمرونة في المناطق ذات الكثافة السكانية العالية أو المناطق المعزولة بسبب مياه الفيضانات، مما يضمن حصول الأفراد على مصدر اتصال ثابت دائمًا.
يعمل الخط الساخن 18001091 مجانًا وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يزيد من عدد الموظفين لتلقي جميع طلبات العملاء والرد عليها. بفضل ذلك، يتم الحفاظ على قناة التواصل بين الأفراد والسلطات المحلية ومشغلي الشبكة، مما يساهم في أعمال الإنقاذ ونقل معلومات الطوارئ في الوقت المناسب.
باتخاذ إجراءات عملية وفعّالة، تؤكد فينافون التزامها بمرافقة المجتمع في جميع الظروف، وخاصةً عند وقوع الكوارث الطبيعية. وتسعى الشبكة جاهدةً للمساهمة في تخفيف الصعوبات، وضمان تواصل دائم، وهو العامل الأهم لشعور الناس بالأمان، وتجاوز الفيضانات بثبات، واستقرار حياتهم سريعًا.
سيتلقى العملاء الموجودون في قائمة المنطقة المتأثرة رسالة إعلام دعم مباشرة من VinaPhone.
المصدر: https://baophapluat.vn/vinaphone-cap-toc-ho-tro-lien-lac-chung-tay-cung-mien-trung-tay-nguyen-vuot-lu.html
تعليق (0)