بلديتي ثانه: التغلب على الصعوبات، وتشغيل الحكومة لخدمة الشعب

بعد تطبيق إعادة تنظيم الوحدات الإدارية على مستوى البلديات، واجهت بلدية ماي ثانه تحديات عديدة من حيث الهيكل التنظيمي والكوادر البشرية، والحاجة إلى تحسين جودة الخدمات العامة في ظل الظروف الجديدة. واستنادًا إلى المتطلبات العملية، بذلت بلدية ماي ثانه جهودًا حثيثة للتغلب على هذه الصعوبات، وتشغيل جهاز إداري مُجدد، والسعي إلى خدمة المواطنين ورضاهم.

أُسست بلدية مي ثانه نتيجةً لعملية ترتيب الوحدات الإدارية وفقًا للسياسة العامة، بهدف تبسيط الجهاز الإداري للدولة، وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة. تتألف بلدية مي ثانه من ثلاث بلديات: فو نهوان، ومي ثانه باك، ومي ثانه نام، وتبلغ مساحتها الطبيعية حاليًا 52.3 كيلومترًا مربعًا، ويبلغ عدد سكانها 35,768 نسمة.

بعد الاندماج، توسّعت بلدية مي ثانه، وازداد عدد السكان، وزاد عبء العمل الإداري بشكل ملحوظ. واضطر الجهاز الحكومي إلى العمل على مستوى القاعدة الشعبية وفق نموذج "مستويين في واحد" - حيث يتولى كلٌّ منهما وظيفة الإدارة على مستوى البلدية، ويتولى دور الوسيط في معالجة الأعمال الناشئة في المنطقة.

يأتي الناس إلى مركز الخدمات الإدارية في بلدية ماي ثانه لإجراء الإجراءات الإدارية.

وقال هوينه فو فونج، سكرتير الحزب في بلدية ثانه: "إن دمج المحليات على مستوى البلدية يطرح العديد من التحديات، مثل المساحات الكبيرة والمرافق غير المتزامنة، وعدد الموظفين المدنيين لا يزيد ولكن عبء العمل مرتفع.

ومع ذلك، قررت البلدية بوضوح: لا سبيل إلا لتغيير العقلية، وإعادة تنظيم أسلوب العمل، وخدمة الشعب بشكل أفضل، حتى يحظى بدعم الشعب. فور الاندماج، أجرت بلدية ماي ثانه مراجعة شاملة لعملية استقبال الناس، ومعالجة السجلات الإدارية، وتعيين المسؤولين حسب المنطقة، وتعزيز المسؤولية الشخصية المرتبطة بمهام محددة.

لا يمكن تطبيق نموذج الحكومة الثنائية على مستوى البلديات بالشعارات وحدها. في ماي ثانه، يبدأ التغيير بموقف وروح كل كادر وموظف حكومي، إذ يجب أن يكون "قريبًا من الشعب" ليس بدافع التكليف، بل بإدراك حقيقي لمسؤولية الخدمة.

في الآونة الأخيرة، شهد مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية ماي ثانه إقبالاً كبيراً من الناس لإجراء الإجراءات الإدارية. ومنذ لحظة الدخول، كان مسؤولو البلدية وموظفوها يوجهون الناس بحماس للإفصاح عن سجلاتهم ووثائقهم، ويرشدونهم إلى استخدام تطبيق VNeID، والاستفادة من المعلومات الرقمية الشخصية، وتقديم الوثائق عبر الإنترنت... ويُمنح جميع موظفي الخدمة المدنية العاملين في المركز شارة تحمل مسميات وظيفية محددة ومجالات عمل محددة، يسهل التعرف عليها.

قالت السيدة نغوين ثي هونغ لينه، إحدى سكان بلدية ماي ثانه: "في الماضي، كنتُ أتردد كثيرًا عند ذهابي إلى البلدية للعمل، إذ لم أكن أعرف أين أذهب أو من أقابل. أما الآن، فقد اختلف الوضع تمامًا. فمنذ لحظة دخولي وحتى إتمامي للإجراءات، كنتُ أتلقى تعليماتٍ حماسية. ورأيتُ أن مسؤولي البلدية وموظفيها يجيبون بدقة على أسئلةٍ لم يكن الناس يعرفونها. على سبيل المثال، عندما صدّقتُ على وثائق طفلي، استلم المسؤولون الإجراءات ونفّذوها بسرعة."

حضر السيد لي فان تام أيضًا لإجراء الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية لبلدية ماي ثانه، وقال: "لم يعد هناك نظام على مستوى المقاطعة، لذا ستكون مسؤولية مسؤولي البلدية وموظفيها أثقل. ولكن من خلال إدارة العمل، أرى أن مسؤولي البلدية وموظفيها يعملون باحترافية وأدب شديدين. آمل أن يطور فريق مسؤولي البلدية وموظفيها خبراتهم وروح خدمتهم بشكل متزايد، حتى يتسنى دعم الناس بسرعة وفعالية."

وفقًا لتقرير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية ماي ثانه، استلم موظفو المركز وموظفوه المدنيون خلال الخمسة عشر يومًا الأولى من يوليو 2025 أكثر من 490 سجلًا؛ منها 72 سجلًا في مجال الأحوال المدنية، وسجلان لتصديق العقود، و7 سجلات لتصديق التوقيعات، و209 سجلات لنسخ مصدقة من الأصل، و115 سجلًا لطلبات التوظيف... وقد تمت معالجة جميع السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي. ولراحة الجمهور، جُهز المركز بنظام حاسوبي متكامل، ولافتات، ومنطقة إرشادية، ومنطقة لاستقبال الملفات.

رغم صعوبة الوضع، تجدر الإشارة إلى أن كوادر وموظفي بلدية مي ثانه ما زالوا يحافظون على روح العمل الإيجابية والمسؤولة والمبادرة، معتبرين خدمة الشعب ليس واجبًا فحسب، بل مصدر فخر واعتزاز. إن توافق كوادر وموظفي بلدية مي ثانه، إلى جانب إشراف ودعم الشعب، هو الدافع الأكبر الذي يُمكّن مي ثانه من الحفاظ على ثقتها في المرحلة الجديدة.

سونغ آن

المصدر: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/xa-my-thanh-vuot-kho-van-hanh-chinh-quyen-phuc-vu-nhan-dan-1046917/