بناء مجتمع سياحي ودود ومضياف في سابا

تهدف منطقة سابا السياحية إلى بناء مجتمع سياحي ودود ومضياف من خلال العديد من الحلول لتحسين المعرفة والمهارات السلوكية للعاملين في السياحة تجاه السياح.

في الأشهر الأخيرة من عام ٢٠٢٥، ازدحمت منطقة سابا السياحية الوطنية بالسياح المحليين والدوليين القادمين للزيارة والاسترخاء. وخاصةً في عطلات نهاية الأسبوع، كان عدد زوار سابا أعلى بكثير. وفي منطقة الكنيسة الحجرية الواقعة في قلب حي سابا، كان هناك عدد كبير من السياح.

السياح الأجانب يستمتعون بالمساحة الثقافية في سابا.

في السابق، كانت هذه المنطقة تشهد غالبًا وجود أقليات عرقية، وخاصةً كبار السن والأطفال من القرى، يأتون إليها لبيع البضائع، ويحاولون جذب السياح لشراء البضائع، ويطلبون منهم المال، مما شوّه صورة سابا الجميلة. أما الآن، فقد انخفض هذا الوضع بشكل ملحوظ، حيث يمكن للسياح التجول براحة في الشوارع والجلوس والاسترخاء في الأماكن العامة دون أي إزعاج.

قالت السيدة مارزينا، سائحة من بولندا: هذه أول مرة أزور فيها سابا، الوجهة السياحية الأكثر جاذبية في فيتنام. هناك العديد من المقاهي والمتاجر المزدحمة هنا. كما تتميز سابا بجبالها البرية، ومناظرها الطبيعية الخلابة، وشعبها الودود والمضياف. أشعر بسعادة غامرة، وسأعود إلى هذا المكان في المستقبل.

عند زيارة سابا، بالإضافة إلى زيارة المنطقة المركزية في سابا، يستمتع العديد من السياح أيضًا بزيارة القرى لاستكشاف البيئة الثقافية العريقة ذات الهوية الوطنية. ومن بين هذه القرى، تُعد منطقة كات كات السياحية وجهة مثالية تجذب آلاف السياح.

تخلق منطقة كات كات السياحية فرص عمل للعديد من العمال المحليين.

تجدر الإشارة إلى أن السياح القادمين إلى هنا لا يخشون من ملاحقة السكان المحليين أو استجدائهم أو طلب المال منهم، بل يمكنهم أيضًا التعرف على الهوية الثقافية للجماعات العرقية، ومشاهدة الأقليات العرقية وهي تؤدي الحرف التقليدية، وتُقدم عروضًا فنية. بالنسبة للعديد من النساء، ومعظمهن من كبار السن، لم يعد أطفال مونغ يفكرون في بيع البضائع في الشارع أو ملاحقة السياح، لأن لديهم وظائف ودخلًا ثابتًا.

يتم تنظيم مجموعات من النساء المسنات لبيع الهدايا التذكارية في منطقة كات كات السياحية.

في السابق، كانت السيدة لو ثي ماي، التي تسكن في قرية يي لينه هو، التابعة لدائرة سابا، تقضي معظم وقتها في المنزل للزراعة والعمل، مما جعل حياتها صعبة للغاية. في عطلات نهاية الأسبوع، كانت السيدة ماي تذهب إلى سابا لبيع سلع الشوارع للسياح لكسب دخل إضافي. منذ أن دُعيت للعمل في منطقة كات كات السياحية، وهي تقوم بعملها المفضل والمألوف، وهو طلاء شمع العسل وبيع الهدايا التذكارية للسياح، وتكسب ما بين 3 و4 ملايين دونج فيتنامي شهريًا.

وقالت السيدة لو ثي ماي: لقد شارك أحفادي أيضًا في فصل دراسي حول الحفاظ على الهوية الثقافية في منطقة كات كات السياحية، لذلك لم يعودوا يفكرون في الذهاب إلى الشارع لبيع البضائع للسياح بعد الآن.

قال السيد نجوين ترونغ كين، نائب مدير شركة كات كات للسياحة المحدودة: "إن حياة معظم نساء مونغ المسنات صعبة للغاية، إذ يضطررن لكسب عيشهن بالذهاب إلى سابا أو غيرها من الوجهات السياحية. في الوقت نفسه، غالبًا ما يحافظن على المعارف الثقافية الأصيلة، مثل فن الرسم على شمع العسل والحرف اليدوية التقليدية. لذلك، ولتوفير فرص عمل وتعزيز القيم الثقافية، دعت الشركة المسنات لتقديم عروض فنية للسياح في المنطقة السياحية. وحسب قدرات كل شخص، يمكنهن الانضمام إلى فريق الفنون، ورسم شمع العسل، ونسج الكتان، وصنع نبيذ الذرة...".

يؤدي السكان المحليون عروضًا فنية للسياح.

إلى جانب توفير فرص عمل لحوالي 50 امرأة وكبار السن، افتتحت شركة كات كات للسياحة المحدودة دورةً تدريبيةً للأطفال للحفاظ على ثقافة المونغ، ودعت خبراءً ذوي خبرة في ثقافة المونغ وتاريخها وكتاباتها وثقافتها الملموسة وغير الملموسة لتعليم الأطفال الهوية الثقافية. حاليًا، يشارك 150 طفلًا في دوراتٍ تدريبيةٍ للحفاظ على ثقافة المونغ في عطلات نهاية الأسبوع بمنطقة كات كات السياحية، مما يُسهم في الحد من ظاهرة بيع الأطفال للسلع في الشوارع وتتبعهم للسياح في سابا. وقد ساهمت هذه الأنشطة في بناء مجتمعٍ من شركات السياحة المسؤولة تجاه المجتمع.

لا يقتصر الأمر على الشركات فحسب، بل يساهم أيضًا مؤسسات خدمات الإقامة مثل الموتيلات والفنادق والبيوت الريفية ومرشدي الرحلات والسائقين وموظفي المطاعم والفنادق، وما إلى ذلك، بشكل كبير في بناء مجتمع سياحي ودود ومضياف في سابا.

تدير عائلة لي ماي لاي خدمة استضافة منزلية في بلدية تا فين. مؤخرًا، زار منزل عائلتها العديد من السياح المحليين والأجانب، وجرّبوا الإقامة فيه. ولخدمة السياح بشكل أفضل، تعلمت لي ماي لاي اللغتين الإنجليزية والفرنسية للتواصل معهم.

قالت السيدة لي ماي لاي، صاحبة نُزُل تا فين: "أُذكّر دائمًا موظفي النُزُل والمرشدين السياحيين المحليين بعدم التعلق بالسياح أو طلب المال منهم؛ وعند استقبال الضيوف، يجب أن يكونوا دائمًا مرحين ويقدموا تعليمات حماسية، حتى يشعر السياح بالرضا ويعودوا إلى النُزُل في المرة القادمة". شاركتُ مؤخرًا في دورة تدريبية حول كيفية التعامل مع السياح، نظمتها إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في المقاطعة، وتعلمتُ منها الكثير من المهارات المفيدة في مهارات التواصل مع الضيوف الأجانب.

وفي حديثه معنا عن الحلول لحل مشكلة الباعة الجائلين والسياح المتسولين في منطقة سا با السياحية الوطنية، قال السيد تران سون بينه - نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة: "نظمت الإدارة مؤخرًا دورتين تدريبيتين حول المهارات السلوكية مع السياح، لرفع مستوى الوعي بالسياحة والحد من التسول للسياح والباعة الجائلين بمشاركة 70 طالبًا".

في هذه الدورة التدريبية، يكتسب الطلاب معرفةً بأهمية وأساسيات التواصل مع السياح، ويتدربون على مهارات التعامل معهم، والتعامل مع المواقف الواقعية. وبالتالي، يُحسّن هذا البرنامج مهارات التواصل والسلوك لدى موظفي السياحة تجاه السياح، مما يُسهم في الحد من مشكلة إغراء السياح وملاحقتهم في منطقة سابا السياحية الوطنية.

وقال نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة السيد تران سون بينه أيضًا إن الوضع الحالي للأشخاص الذين يبيعون البضائع في الشارع ويتوسلون ويتمسكون بالسياح في منطقة سا با السياحية الوطنية قد انخفض بشكل كبير.

من أهم الحلول التي طبقتها وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، والسلطات المحلية، وجمعية السياحة، التنسيق مع الشركات لإيجاد حلول لمشكلة التوظيف، وتوفير سبل العيش، ومصادر دخل مستدامة للمواطنين. وهذا أحد الحلول الجذرية للمشكلة.

وفي الفترة المقبلة، يجب تنفيذ هذه الحلول بشكل متزامن وجذري، لمنع تكرار حالة الناس والأطفال الذين يبيعون البضائع في الشارع، والتشبث بالسياح واستدراجهم في منطقة سا با السياحية الوطنية، والمساهمة في بناء صورة سا با كمدينة جميلة وودودة ومضيافة وغنية بالهوية الوطنية.

المصدر: https://baolaocai.vn/xay-dung-cong-dong-lam-du-lich-than-thien-men-khach-khach-tai-sa-pa-post886525.html