কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আমাদের ভ্রমণ পরিকল্পনার পদ্ধতি বদলে দিচ্ছে।

গন্তব্য খোঁজা, বিভিন্ন বিকল্পের তুলনা করা এবং ভ্রমণসূচি তৈরি করার জন্য একাধিক ওয়েবসাইটের মধ্যে বারবার যাওয়া-আসার পরিবর্তে, দিন দিন আরও বেশি ভ্রমণকারী কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে (এআই) এই কাজগুলো করতে দিচ্ছেন, কারণ এই প্রযুক্তি আরও দ্রুত, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং আরও বেশি ইন্টারেক্টিভ।

আসন্ন ছুটির পরিকল্পনা করতে গিয়ে একজন ভ্রমণকারী Booking.com-এ যান, Google Maps দেখেন, অনুপ্রেরণার জন্য Instagram ঘাঁটেন এবং তারপর ChatGPT খোলেন।

মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে, এই চ্যাটবটটি একটি সম্পূর্ণ ভ্রমণসূচী প্রদান করে: কোথায় থাকতে হবে, কী করতে হবে, এবং এমনকি কোন জায়গাগুলো এড়িয়ে যেতে হবে। এমন একটি স্পষ্ট এবং সুসংহত পরিকল্পনা পেয়ে, ব্যবহারকারী বাকি পৃষ্ঠাগুলো বন্ধ করে এআই-এর পরামর্শ অনুসরণ করার সিদ্ধান্ত নেন।

অনেকের কাছেই ভ্রমণ পরিকল্পনা করার এটি একটি পরিচিত উপায় হয়ে উঠেছে।

আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষণা দলে রয়েছেন ড. আলরেন্স হালিবাস, ড. টিমোথি ম্যাকবুশ হিলে, ড. জাস্টিন ম্যাথিউ প্যাং এবং ড. স্ট্যানলি টেক লি ইয়াপ (বাম থেকে ডানে, উপর থেকে নিচে)। (সূত্র: আরএমআইটি)

সিদ্ধান্ত গ্রহণের সংক্ষিপ্ত পথ

আরএমআইটি ইউনিভার্সিটির ডিজিটাল মার্কেটিং-এর সিনিয়র লেকচারার এবং “I can't travel without ChatGPT: Trends, insights, and future research directions of Gen AI in travel planning” শীর্ষক বৈজ্ঞানিক গবেষণাপত্রটির প্রধান লেখক ড. আলরেন্স হালিবাসের মতে, ভ্রমণ ক্ষেত্রে এআই-এর আবির্ভাব ভোক্তা আচরণে একটি মৌলিক পরিবর্তন এনেছে।

“তথ্য অনুসন্ধানের ওপর ভিত্তি করে পরিকল্পনা করার অভ্যাস থেকে সরে এসে এআই-সমর্থিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দিকে একটি পরিবর্তন আসছে। ভ্রমণকারীরা শুধু তথ্যই সংগ্রহ করছেন না, বরং এআই-এর সাথে মিলে নিজেদের ভ্রমণও পরিকল্পনা করছেন,” বলেছেন আলরেন্স হালিবাস।

ভিয়েতনামে, যেখানে ডিজিটাল মাধ্যমের সহজলভ্যতা বেশি এবং জেন জি প্রজন্মের ভোক্তারা প্রযুক্তি ব্যবহারে অত্যন্ত পারদর্শী, সেখানে ভ্রমণ সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় এআই টুলগুলো দ্রুত প্রবেশ করছে।

সপ্তাহান্তের ছোটখাটো ভ্রমণ থেকে শুরু করে রোমাঞ্চকর বিদেশ ভ্রমণ পর্যন্ত, তরুণ-তরুণীরা ভ্রমণসূচি তৈরি করতে, বিভিন্ন বিকল্পের তুলনা করতে এবং নিজেদের ব্যক্তিগত পছন্দের সঙ্গে মানানসই অভিজ্ঞতা খুঁজে পেতে এআই ব্যবহার করছে।

আরএমআইটি-র গবেষণা দেখায় যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার ভ্রমণ পরিকল্পনায় ব্যক্তিগতকরণের মাত্রা বাড়াতে, সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় কমাতে এবং একাধিক ভাষা ও প্রেক্ষাপটে তথ্যের সহজলভ্যতা প্রসারিত করতে সাহায্য করে।

আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের ব্যবসা ও প্রযুক্তি বিভাগের প্রভাষক ড. টিমোথি ম্যাকবুশ হিলির মতে, এই সুবিধাগুলো তরুণদের কাছে বিশেষভাবে আকর্ষণীয়।

"জেন জি তাৎক্ষণিক, ব্যক্তিগতকৃত এবং নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা চায়। এআই সেই প্রত্যাশাগুলো খুব ভালোভাবে পূরণ করে, তাই তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনার জন্য এআই ব্যবহার করাটা স্বাভাবিক," তিনি বলেন।

বিশ্বাসই মূল বিষয়।

যদিও এআই অনেক সুবিধা দেয়, আরএমআইটি-র গবেষণায় এও উঠে এসেছে যে বিশ্বাসযোগ্যতা, গোপনীয়তা এবং নির্ভুলতা এখনও বড় উদ্বেগের বিষয়। ভ্রমণকারীরা সুবিধার জন্য এআই-এর দিকে ঝুঁকছেন, কিন্তু ভুল তথ্যের ঝুঁকি এবং কীভাবে ডেটা অপব্যবহার করা হয়, সে বিষয়ে তারা সন্দিহান।

ভুল তথ্যের কারণে ভ্রমণ সংস্থাগুলোর জন্য নানা ধরনের ঝুঁকি তৈরি হয়। যখন এআই-এর দেওয়া পরামর্শ ভুল হয়, যেমন পুরোনো খোলার সময় বা বিভ্রান্তিকর বিবরণ, তখন ভ্রমণকারীরা প্রায়শই প্রযুক্তিকে দোষ দেন না। এমনকি তথ্যটি এআই থেকে এলেও, সেই বিরক্তি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বা গন্তব্যস্থলের দিকেই নির্দেশিত হতে পারে।

“বিশ্বাসই নির্ধারণ করে যে ভ্রমণকারীরা এআই ব্যবহার করা চালিয়ে যাবে কিনা। যখন এআই-এর সুপারিশগুলোকে অবিশ্বস্ত বলে মনে করা হয়, তখন ভ্রমণকারীদের প্রত্যাশা এবং তাদের প্রকৃত ভ্রমণ অভিজ্ঞতার মধ্যেকার ব্যবধান সামলানো খুব কঠিন হয়ে পড়ে,” বলেছেন আরএমআইটি ভিয়েতনামের স্নাতক ব্যবসায়িক কার্যক্রমের উপ-প্রধান ড. স্ট্যানলি টেক লি ইয়াপ।

ভ্রমণ সংস্থাটির কী করা উচিত?

পর্যটন ও আতিথেয়তা শিল্পে কর্মরতদের জন্য, ভ্রমণ পরিকল্পনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ক্রমবর্ধমান ব্যবহারের অর্থ এই নয় যে তাদের প্রচলিত তথ্য মাধ্যমগুলো পরিত্যাগ করতে হবে, বরং তাদের নতুন পরিস্থিতির সাথে নিজেদেরকে মানিয়ে নিতে হবে।

সর্বপ্রথম, তথ্যের স্বচ্ছতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং স্পষ্টতা হলো মূল বিষয়। পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদানের জন্য এআই সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নিয়মিত হালনাগাদ করা ডেটার ওপর নির্ভর করে। যদি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো পরস্পরবিরোধী বিবরণ, পুরোনো নীতিমালা বা অস্পষ্ট বিপণন ভাষা ব্যবহার করে, তাহলে তথ্য বিকৃতির ঝুঁকি বেড়ে যায়।

দ্বিতীয়ত, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে এআই-এর পরামর্শে আসা গ্রাহকদের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। ভ্রমণকারীরা এআই দ্বারা নির্ধারিত ভ্রমণসূচী বা প্রত্যাশা নিয়ে আসতে পারেন, এবং কর্মীদের জানতে হবে কীভাবে সেই প্রত্যাশাগুলো গঠনমূলক ও শ্রদ্ধাপূর্ণভাবে জানানো যায়।

তৃতীয়ত, এআই গ্রহণের কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেহেতু এআই-এর গ্রহণযোগ্যতা এবং আশঙ্কা উভয়ই বিদ্যমান, তাই গ্রাহকদের আরও আত্মবিশ্বাসী সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত পরামর্শ, তুলনা বা ট্রায়াল ফিচারের মতো নির্দেশনামূলক উপাদান অন্তর্ভুক্ত করা।

অনেকের কাছে, এআই-এর সাহায্যে পরিকল্পনা করা আরও দ্রুত, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং আরও বেশি ইন্টারেক্টিভ। (সূত্র: ফ্রিপিক)

পরিশেষে, স্বাতন্ত্র্য এখন আগের চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। এমন একটি প্রেক্ষাপটে যেখানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) পছন্দগুলোকে ‘একই রকম’ করে ফেলার প্রবণতা দেখায়, সেখানে স্থানীয় সংস্কৃতি ও নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটের সাথে যুক্ত এবং স্পষ্টভাবে উপস্থাপিত অভিজ্ঞতাগুলো মনে থাকার সম্ভাবনা অনেক বেশি থাকে।

“ভ্রমণকারীরা তাদের চারপাশের বিশ্বকে যেভাবে বোঝেন এবং সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেন, তাতে এআই একটি প্রভাবশালী নিয়ামক হয়ে উঠছে। এই প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করতে হলে ভ্রমণ সংস্থাগুলোকে তাদের পণ্য ও পরিষেবাগুলোকে সুস্পষ্ট, নির্ভুল, স্বতন্ত্র এবং সুনির্দিষ্ট দিকনির্দেশনামূলক করে তুলতে হবে,” বলেছেন ড. হালিবাস।

ভ্রমণ অভিজ্ঞতার সঙ্গে এআই-এর ক্রমবর্ধমান সংযুক্তির ফলে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের কার্যক্রমে সক্রিয়ভাবে এআই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের পর্যটন ও আতিথেয়তা ব্যবস্থাপনা বিভাগের সিনিয়র প্রধান ড. জাস্টিন ম্যাথিউ প্যাং-এর মতে, ভিয়েতনামের পর্যটন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য উপায়ে এআই-চালিত অভিজ্ঞতা ডিজাইন করা, যা ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রাসঙ্গিকভাবে প্রাসঙ্গিক সুপারিশ প্রদান করবে এবং একই সাথে প্রযুক্তির সাথে মানব দক্ষতার কার্যকর সমন্বয় ঘটাবে।

তিনি ভারসাম্যের গুরুত্বের ওপর জোর দেন। তিনি বলেন, "ভবিষ্যৎ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দ্বারা মানুষের প্রতিস্থাপন নয়, বরং ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে মানুষের পাশাপাশি কাজ করাই ভবিষ্যৎ।"

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রজন্মের বিকাশের সাথে সাথে ভ্রমণ পরিকল্পনা ক্রমশ আরও স্বজ্ঞামূলক, কথোপকথনমূলক এবং ব্যক্তিগতকৃত হয়ে উঠছে। ভিয়েতনামের দ্রুত বর্ধনশীল পর্যটন শিল্পের প্রেক্ষাপটে, এটি পরবর্তী প্রজন্মের 'ডিজিটাল নেটিভদের' সাথে আরও ভালোভাবে সংযোগ স্থাপনের একটি সুযোগ তৈরি করে, যেখানে আস্থা, স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকেও অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

উৎস: https://baoquocte.vn/ai-dang-lam-thay-doi-cach-len-ke-hoach-du-lich-389781.html