শিল্পে ছাঁটাইয়ের উপর AI কীভাবে প্রভাব ফেলে...

অনেক ব্যাংক প্রযুক্তিতে ব্যাপক বিনিয়োগ এবং ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগের পরিকল্পনা ঘোষণা করেছে। একই সাথে, তারা কর্মীদের ব্যাপকভাবে ছাঁটাই করবে, ঐতিহ্যবাহী লেনদেন অফিসের নেটওয়ার্ক সংকুচিত করবে এবং পরিচালন ব্যয় সর্বোত্তম করার জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে লেনদেন প্রচার করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

ব্যাংকিং শিল্পে ভৌত লেনদেনের বিন্দু সংকুচিত হওয়ার প্রবণতা

স্টেট ব্যাংকের এক জরিপ অনুসারে, ২০২৫ সালের প্রথম প্রান্তিকে, ২১% এরও বেশি ব্যাংক কর্মী ছাঁটাই অব্যাহত রাখবে। বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে ডিজিটাল রূপান্তর এবং কার্যক্রম পুনর্গঠনের ত্বরান্বিতকরণের ফলে আগামী সময়ে ব্যাংকিং শিল্পে ভৌত লেনদেন অফিস এবং কর্মীদের সংখ্যা তীব্রভাবে হ্রাস পাবে।

প্রযুক্তি, বিশেষ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), ব্যাংকিং সহ অনেক শিল্পে ব্যাপকভাবে আলোচিত একটি আলোচিত বিষয় হয়ে উঠছে - একটি ঐতিহ্যবাহী এবং দীর্ঘস্থায়ী ক্ষেত্র। এআই-এর প্রভাবের জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে দ্রুত অভিযোজিত হতে হবে শক্তিশালী রূপান্তরের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

শিল্পে সাম্প্রতিক কর্মী পরিবর্তনের মাধ্যমে এটি স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয়েছে। সাধারণত, "বড়" রাষ্ট্রীয় ব্যাংক - ভিয়েতিনব্যাঙ্ক হ্যানয়, হো চি মিন সিটি, ডং নাই, কোয়াং নিন, গিয়া লাই, হিউতে লেনদেন অফিসের একটি সিরিজ বন্ধ করার ঘোষণা দিয়েছে। এর আগে, মার্চের শেষের দিকে এবং ২০২৫ সালের এপ্রিলের শুরুতে, ব্যাংকটি হাই ফং, থাই নগুয়েন, ফু থোর মতো আরও অনেক প্রদেশ এবং শহরে ২৫টি লেনদেন অফিসের কার্যক্রম বন্ধ করে দেয়।

২০২৫ সালের শেয়ারহোল্ডারদের বার্ষিক সাধারণ সভায়, ভিয়েটিনব্যাঙ্কের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ ট্রান মিন বিন নিশ্চিত করেছেন যে ভিয়েটিনব্যাঙ্ক ৪টি রাষ্ট্রায়ত্ত বাণিজ্যিক ব্যাংকের মধ্যে প্রথম ব্যাংক যারা ভৌত লেনদেনের পয়েন্ট হ্রাসের বিষয়ে গবেষণা এবং বাস্তবায়ন করছে। ভিয়েটিনব্যাঙ্ক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কয়েকশ লেনদেন পয়েন্ট হ্রাস করার পরিকল্পনা করেছে, সেগুলিকে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম দিয়ে প্রতিস্থাপন করার পরিকল্পনা করেছে।

মিঃ বিন আরও প্রকাশ করেছেন যে ব্যাংকটি AI ব্যবহার করে একটি গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র মডেল পরীক্ষা করছে, যা ৭০% পর্যন্ত কর্মক্ষম কর্মীদের প্রতিস্থাপন করতে পারে। গত দুই বছরে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ঋণ এবং মূলধনের মতো ঐতিহ্যবাহী ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য প্রায় কোনও কর্মী নিয়োগ করেনি।

শুধু ভিয়েটিনব্যাংকই নয়, আরও অনেক ব্যাংক ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার এবং বিগ ডেটা এবং এআই প্রয়োগের সাথে সাথে তাদের লেনদেন অফিস নেটওয়ার্কগুলি বন্ধ বা পুনর্গঠন করছে।

উদাহরণস্বরূপ, স্যাকমব্যাংক ২০২৪ সালে ১৩টি লেনদেন কেন্দ্র বন্ধ করে দিয়েছে এবং আরও ৫টি লেনদেন অফিস বন্ধ করার পরিকল্পনা অব্যাহত রেখেছে। প্রযুক্তি এবং এআই উন্নয়নের উপর মনোযোগ দেওয়ার জন্য টিপিব্যাংক ৩০০-৫০০ কর্মী ছাঁটাই করেছে।

গত বছর প্রায় ২০০ জন কর্মী ছাঁটাই করার পর, ABBank, দক্ষতা এবং মুনাফা বৃদ্ধির লক্ষ্যে, কার্যক্রমকে সর্বোত্তম করার জন্য সিস্টেম জুড়ে কর্মী ছাঁটাই করার পরিকল্পনা অব্যাহত রেখেছে।

NaN সম্পর্কে

ডিজিটাল রূপান্তরে প্রতি বছর হাজার হাজার বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করা হচ্ছে

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্প কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং অটোমেশনের প্রয়োগে একটি শক্তিশালী অগ্রগতি প্রত্যক্ষ করেছে, যা উদ্ভাবন প্রচার এবং পরিচালনা দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ চালিকা শক্তি হয়ে উঠেছে।

অনেক ব্যাংক AI-এর সাথে সমন্বিত ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম তৈরিতে শত শত বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ব্যয় করেছে। বিশেষ করে, শীর্ষ ১০টি সিস্টেমের মধ্যে থাকা একটি ব্যাংক প্রতি বছর ডিজিটাল রূপান্তরে হাজার হাজার বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং বিনিয়োগ করেছে। এই প্রক্রিয়াটি অনেক নতুন কর্মসংস্থানও তৈরি করে যখন প্রায় ৭০% ডিজিটাল কর্মীর ডিজাইন, বিগ ডেটা বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা ইত্যাদির মতো ব্যাংকিং দক্ষতা থাকে না এবং তাদের অভিযোজনের জন্য পুনরায় প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয়।

বিশেষজ্ঞদের মতে, AI প্রয়োগ কেবল গ্রাহকদের দ্রুত এবং আরও সুবিধাজনকভাবে পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে না বরং ব্যাংকগুলিকে দুর্দান্ত কার্যকরী সুবিধাও দেয়। AI-এর জন্য ধন্যবাদ, নথি প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা তুলনা, লেনদেন অনুমোদনের মতো অনেক পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়, যা খরচ বাঁচাতে, অপেক্ষার সময় কমাতে এবং ত্রুটি সীমিত করতে সহায়তা করে।

উদাহরণস্বরূপ, ২০২৪ সালে, টেককমব্যাংক তার পূর্ববর্তী জটিল মানবসম্পদ প্রতিস্থাপনের জন্য একটি অভ্যন্তরীণ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক ক্রেডিট স্কোরিং সিস্টেম স্থাপন করে। ফলস্বরূপ, ঋণ অনুমোদনের সময় কয়েক দিন থেকে কয়েক মিনিটে কমিয়ে আনা হয়। এই সিস্টেমটি আর্থিক আচরণ, পরিশোধের ক্ষমতা এবং লেনদেনের ইতিহাসের বৃহৎ ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করে আরও সঠিক ঋণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার পাশাপাশি খারাপ ঋণের ঝুঁকি কমিয়ে আনে।

এছাড়াও, ভিয়েটকমব্যাংক এবং এমবি-এর মতো অনেক ব্যাংকও নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে এআই-এর প্রয়োগ প্রচার করছে। এআই রিয়েল টাইমে অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং গ্রাহকদের ক্ষতি রোধ করে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক করে। এছাড়াও, ক্রস-সেলিং পণ্যের হার বাড়ানোর জন্য ব্যয় অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক পণ্য সুপারিশ ব্যবস্থাও স্থাপন করা হচ্ছে।

তবে, ঐতিহ্যবাহী চাকরি প্রতিস্থাপনের পাশাপাশি, ডিজিটাল রূপান্তর নতুন চাকরির পদও তৈরি করে যার জন্য ব্যাংকগুলিকে উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ বৃদ্ধি করতে হয়।

টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং বলেন যে ব্যাংকে কর্মী সংখ্যা কমলেও ব্যাংক নিয়োগ বন্ধ করেনি। বিপরীতে, ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের উন্নয়নের চাহিদা পূরণের জন্য টিপিব্যাংকের এখনও প্রযুক্তি, ডেটা, এআই, সাইবার নিরাপত্তা এবং কৌশলগত পদের ক্ষেত্রে অনেক উচ্চমানের কর্মী প্রয়োজন।

সূত্র: https://baodaknong.vn/ai-tac-dong-ra-sao-den-viec-cat-giam-nhan-su-trong-nganh-ngan-hang-253717.html