TikTok Shop কেন এত আসক্তিকর, তার কারণ প্রকাশ করে ক্রেতারা অবচেতনভাবেই জিনিসপত্র তুলে নেয়

(ড্যান ট্রাই) - মাত্র ২ বছর পর, TikTok Shop প্রতি ত্রৈমাসিকে ১৯ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের সাম্রাজ্য তৈরি করেছে, যা ৩০ বছরের পুরনো মার্কিন ইবেকে চ্যালেঞ্জ জানাচ্ছে এবং ভিয়েতনামী মানুষের অনলাইনে কেনাকাটার পদ্ধতিও বদলে দিচ্ছে। কেন এটি, এবং এটি কি টেকসই?

আইনি বিবাদ, নিষেধাজ্ঞার হুমকি এবং উচ্চ পর্যায়ের কর্মীদের পরিবর্তন সত্ত্বেও, টিকটকের ই-কমার্স মেশিনটি এখনও ভয়াবহ গতিতে বৃদ্ধি পাচ্ছে।

"নতুন শক্তি" বড়দের হুমকি দেয়

বিশ্লেষণ সংস্থা ইকোটিকের সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র তৃতীয় প্রান্তিকেই বিশ্বব্যাপী ১৯ বিলিয়ন ডলার মূল্যের পণ্য বিক্রি করেছে। এটি একই সময়ের মধ্যে ইবে-এর ২০.১ বিলিয়ন ডলারের মোট পণ্যদ্রব্য মূল্যের (জিএমভি) প্রায় সমান। আরও আশ্চর্যজনক বিষয় হল, টিকটক শপটি ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে - এর বৃহত্তম বাজার - চালু হয়েছিল। তুলনামূলকভাবে, ইবে তিন দশকেরও বেশি সময় ধরে চলে আসছে। এই উল্লম্ফন বাজারের প্রত্যাশার চেয়ে দ্রুত ই-কমার্স ল্যান্ডস্কেপকে নতুন আকার দিচ্ছে।

"আমরা প্রায়শই TikTok নিষেধাজ্ঞার গল্পের উপর মনোযোগ দিই এবং প্রায় ভুলে যাই যে মার্কিন ই-কমার্সে TikTok Shop-এর অংশ এখনও ক্রমবর্ধমান," বলেন জুওজাস কাজিউকেনাস, একজন স্বাধীন ই-কমার্স বিশ্লেষক।

এই বিশ্লেষণটি কেবল সঠিকই নয়, এটি একটি বৃহত্তর চিত্রও দেখায়: TikTok Shop কেবল জিনিস বিক্রি করছে না, এটি আমাদের আবিষ্কার , অভিজ্ঞতা এবং কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পদ্ধতিতে বিপ্লব ঘটাচ্ছে।

মাত্র ২ বছর পর, TikTok Shop প্রতি ত্রৈমাসিকে ১৯ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের বিক্রয় স্কেলে পৌঁছেছে, যা প্রায় "প্রবীণ" eBay-এর সাথে সমান (ছবি: SCMP)।

TikTok Shop-এর প্রবৃদ্ধি দুটি শব্দে বর্ণনা করা যেতে পারে: দ্রুতগতি এবং স্থিতিস্থাপক। শুধুমাত্র মার্কিন বাজারে, যেখানে প্ল্যাটফর্মটি আনুষ্ঠানিকভাবে ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে চালু হয়েছিল, তৃতীয় প্রান্তিকে বিক্রয় ১২৫% আকাশচুম্বী হয়ে ৪ বিলিয়ন থেকে ৪.৫ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে। বিশ্লেষকরা ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে এই বছর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিক্রয় সহজেই ১৫ বিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যেতে পারে - দুই বছর আগেও যে বিক্রয় চ্যানেলের অস্তিত্ব ছিল না তার জন্য এটি একটি অকল্পনীয় অর্জন।

আরও চিত্তাকর্ষক বিষয় হল, এই অর্জনটি একটি অস্থির প্রেক্ষাপটে অর্জিত হয়েছে। স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার হুমকি, শুল্ক পরিবর্তন এবং নির্বাহী ব্যবস্থায় অস্থিরতা এই অর্থ উপার্জনের যন্ত্রটিকে ধীর করতে অক্ষম বলে মনে হচ্ছে। প্রকৃতপক্ষে, ২০২৪ সালে ব্ল্যাক ফ্রাইডে - সাইবার সোমবারের কেনাকাটার মরসুমে, গত বছরের একই সময়ের তুলনায় কেনাকাটা ১৬৫% বৃদ্ধি পেয়েছে, শুধুমাত্র ব্ল্যাক ফ্রাইডে ১০০ মিলিয়ন ডলারের মাইলফলক ছুঁয়েছে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় তিনগুণ বেশি।

এই স্থিতিস্থাপকতা একটি গুরুত্বপূর্ণ সত্যের কথা বলে: TikTok Shop গ্রাহকদের অভ্যাসের সাথে গভীরভাবে মিশে আছে। এটি আর কোনও পরীক্ষামূলক বৈশিষ্ট্য নয়, বরং লক্ষ লক্ষ মানুষের বিনোদন এবং কেনাকাটার বাস্তুতন্ত্রের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে।

TikTok Shop-এর সাফল্যের ভিত্তি যুগান্তকারী প্রযুক্তি নয়, বরং বিক্রয় দর্শনের একটি আমূল পরিবর্তন: "দেখাও, বলো না।" যদিও Amazon বা eBay-এর মতো ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি স্ট্যাটিক পণ্যের ছবি এবং টেক্সট-ভিত্তিক পর্যালোচনার উপর নির্ভর করে, TikTok Shop আরও নিমগ্ন, দৃশ্যমান এবং বিশ্বাসযোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

TikTok Shop একটি সহজ কিন্তু কার্যকর নীতি নিয়ে বাজারে প্রবেশ করেছে: "দেখাও, শুধু বলো না" (ছবি: দ্য ওয়্যার্ড)।

কেনাকাটা: যখন বিনোদন এবং বাণিজ্য এক হয়

TikTok Shop-এর মূল পার্থক্য এবং সবচেয়ে শক্তিশালী অস্ত্র হল কেনাকাটা করার ধারণা - কেনাকাটা এবং বিনোদনের নিখুঁত সংমিশ্রণ। ব্যবহারকারীরা কেনার উদ্দেশ্যে TikTok খোলেন না। তারা বিনোদন পেতে, ট্রেন্ড আপডেট করতে, মজার ভিডিও দেখতে আসে। এবং TikTok-এর অ্যালগরিদম চতুরতার সাথে পণ্যের ভিডিওগুলিকে স্বাভাবিকভাবেই সেই সামগ্রী প্রবাহে একীভূত করবে।

গ্লোবালডেটার ব্যবস্থাপনা পরিচালক নীল সন্ডার্স এই প্রক্রিয়াটি এভাবে বর্ণনা করেছেন: ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য আসেন, তারপর এমন একটি পণ্য বা ব্র্যান্ডের উপর হোঁচট খান যা তারা কখনও জানত না, এবং তারা কিনে ফেলেন।

এটি হল "অনিচ্ছাকৃত কেনাকাটার বিপ্লব"। কেনাকাটা এখন আর অ্যামাজনের মতো উদ্দেশ্যমূলক যাত্রা নয়, বরং একটি তাৎক্ষণিক অনুসন্ধান। এই "আবেগপ্রবণ কেনাকাটা" প্রায়শই কম দামের, অনন্য পণ্যের জন্য হয় যা "নিজের জন্য একটি ছোট উপহার" হয়ে ওঠে।

এই বাস্তুতন্ত্রটি কন্টেন্ট নির্মাতাদের দ্বারা ইন্ধনপ্রাপ্ত। সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে বেড়ে ওঠা জেন জেড এবং জেন আলফা, তাদের অনুসরণকারী প্রভাবশালীদের উপর বিশেষ আস্থা রাখে। মার্কেটিং অধ্যাপক লরেন বিটেলসপাচারের মতে, এই "ভার্চুয়াল কিন্তু বাস্তব" সম্পর্ক তাদের বিশ্বাস করায় যে "প্রভাবশালীরা এমন কোনও ব্র্যান্ডের সুপারিশ করবেন না যা তারা বিশ্বাস করেন না।"

সৌন্দর্য শিল্প এর সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য উদাহরণ, যেখানে এই বছর বিক্রি ১২০% বেড়েছে। কনট্যুরিং, ব্লাশিং এবং রাতের ত্বকের যত্নের রুটিন সম্পর্কিত টিউটোরিয়াল ভিডিওগুলি (#skincareroutine হ্যাশট্যাগটি ৩.৩ বিলিয়ন ভিউ পেয়েছে) কেবল শিক্ষামূলকই নয়, তাৎক্ষণিক কেনাকাটাও উৎসাহিত করে।

ব্যবহারকারীদের কমলা রঙের কার্টে ক্লিক করে অ্যাপটি না রেখেই চেকআউট সম্পূর্ণ করার ক্ষমতা যেকোনো ঘর্ষণ দূর করে, অনুপ্রেরণাকে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে কাজে পরিণত করে।

ভিয়েতনাম বাজার: বড়দের সম্প্রসারণ এবং ব্যবধান

ভিয়েতনামে, টিকটক শপের তরঙ্গ ভূমিকম্প তৈরি করছে। একটি ইউনিটের প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে শুধুমাত্র এই বছরের প্রথম ৬ মাসে, টিকটক শপ ভিয়েতনামের আয় ৯৩,৩০০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এ পৌঁছেছে, যা ১৪৮% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং শিল্পের বাজার শেয়ারের ৪২%, যা শোপির ৫৫% এর কাছাকাছি।

এই প্ল্যাটফর্মে ভিয়েতনামী গ্রাহকদের প্রতিকৃতিও খুবই সাধারণ: জেড জেডের ৫১% গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়া ট্রেন্ড দ্বারা প্রভাবিত, ৫৫% গ্রাহক কেনাকাটা করার আগে মাইক্রো-ইনফ্লুয়েন্সারদের সাথে পরামর্শ করেন। তাদের বিভিন্ন চাহিদা রয়েছে, কেবল ফ্যাশন এবং সৌন্দর্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং তারা গৃহ এবং জীবনধারা শিল্পেও দৃঢ়ভাবে বিস্তৃত হচ্ছে (২৪৭% বৃদ্ধি)।

TQM EDU - KOC PRO 5.0 সেলস ট্রেনিং একাডেমির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান - এক্সপার্ট টু কুইন মাই বলেছেন যে, ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির বিপরীতে যা অনুসন্ধান এবং দাম তুলনা করার উপর জোর দেয়, TikTok Shop ক্রেতাদের জন্য উপযুক্ত মডেল দ্বারা পরিচালিত হয়। সংক্ষিপ্ত ভিডিও কন্টেন্ট, লাইভস্ট্রিম বিক্রয়, এবং প্রবণতাগুলি সম্পূর্ণ নতুন ভোক্তা আচরণ তৈরি করেছে: ব্যবহারকারীরা মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে দেখেন, ইন্টারঅ্যাক্ট করেন এবং কেনার সিদ্ধান্ত নেন। এই ফ্যাক্টরটিই TikTok Shop কে Shopee, Lazada বা Tiki এর চেয়ে বেশি আকর্ষণীয় করে তোলে।

"টিকটক শপ যখন ছোট ভিডিও এবং লাইভস্ট্রিম সহ কন্টেন্টকে একটি বিক্রয় চ্যানেলে রূপান্তরিত করে তখন এটি আলাদা, যা কেবল বিনোদনই দেয় না বরং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার দিকেও পরিচালিত করে। গ্রাহকরা শোপি বা লাজাডার মতো সক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করার পরিবর্তে, টিকটক আবিষ্কারের মাধ্যমে একটি শপিং মডেল ব্যবহার করে, নতুন পণ্য দ্রুত ছড়িয়ে দিতে সহায়তা করে। একটি শক্তিশালী সুপারিশ অ্যালগরিদমের সাহায্যে, টিকটক বিক্রেতাদের বিজ্ঞাপনের খরচে খুব বেশি ব্যয় না করে সম্পূর্ণ নতুন গ্রাহকদের, বিশেষ করে জেড জেডের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করে," মিসেস টু কুইন মাই শেয়ার করেছেন।

বিশেষজ্ঞ টু কুইন মাই - টিকিউএম ইডিইউ - সেলস ট্রেনিং একাডেমি ৫.০ কেওসি প্রো-এর পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান (ছবি: এনভিসিসি)।

তবে, তথ্যগুলি একটি আকর্ষণীয় বৈপরীত্য প্রকাশ করেছে: TikTok Shop-এর শীর্ষ ১০টি সর্বোচ্চ আয়কারী বিক্রেতাদের মধ্যে Apple, Samsung, Unilever-এর মতো বড় ব্র্যান্ডের পরিবর্তে তরুণ নামগুলির আধিপত্য ছিল। এটি একটি কঠোর সত্য প্রকাশ করে: মনে হচ্ছে বড় ব্র্যান্ডগুলি পিছিয়ে রয়েছে।

ঐতিহ্যবাহী বিপণন এবং জটিল প্রক্রিয়াগুলির সাথে পরিচিত বড় খেলোয়াড়দের এমন একটি খেলায় পিছনে ফেলে দেওয়া হচ্ছে যার জন্য নমনীয়তা, সৃজনশীলতা এবং অনলাইন সংস্কৃতির বোধগম্যতা প্রয়োজন।

"ভিয়েতনামের প্রধান ব্র্যান্ডগুলি এখনও টিকটক শপের ব্যাপারে সতর্ক রয়েছে কারণ নকল পণ্যের ঝুঁকি এবং ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তির উপর এর প্রভাব সম্পর্কে উদ্বেগ রয়েছে," হ্যানয়ের একটি বৃহৎ মিডিয়া কোম্পানির একজন সিনিয়র পণ্য পরামর্শদাতা হোয়াই লিন বলেন।

"ক্রেতাদের জন্য উপযুক্ত মডেল তৈরির জন্য প্রয়োজন বড় প্রচারণামূলক বাজেট, মুনাফার পরিমাণ কম এবং কন্টেন্ট নিয়ন্ত্রণে অসুবিধা, যার ফলে অনেক ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করতে দ্বিধাগ্রস্ত হয়। এছাড়াও, ডিজিটাল কমার্সের জন্য আইনি পরিস্থিতি আরও কঠোর হচ্ছে, যার ফলে প্রধান ব্র্যান্ডগুলিকে সাবধানতার সাথে সম্মতি বিবেচনা করতে হচ্ছে," তিনি আরও যোগ করেন।

টিকটক শপের সাথে ধীর অভিযোজনের অর্থ হল ব্র্যান্ডগুলি বিশাল গ্রাহক বেস হারাচ্ছে। লিনের মতে, শপপারটেইনমেন্ট প্ল্যাটফর্মে কার্যকরভাবে বিক্রি করার জন্য, ব্র্যান্ডগুলিকে তিনটি জিনিস করতে হবে: ব্যবহারকারীর ডেটার উপর ভিত্তি করে সঠিক "টোপ" পণ্য নির্বাচন করা, আবেগপূর্ণ ক্রয়ের ধরণ অনুসারে দাম এবং প্রচারগুলি সামঞ্জস্য করা এবং বিনোদন থেকে কেনাকাটায় নির্বিঘ্নে রূপান্তরিত করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া সামগ্রীকে স্টোরের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা।

"এগিয়ে থাকতে হলে, ব্র্যান্ডগুলির সামাজিক এবং ই-কমার্স জুড়ে ডেটা থাকা আবশ্যক। ব্যবহারকারীদের থামা, দেখা এবং কেনার কারণ কী তা বোঝা কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করার মূল চাবিকাঠি," তিনি বলেন।

চ্যালেঞ্জ এবং ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা

তীব্র উত্থান সত্ত্বেও, TikTok Shop-এর সামনের পথটি সম্পূর্ণ মসৃণ নয়। পশ্চিমা বাজারে এই প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল লাইভস্ট্রিম শপিং মডেলের প্রতিলিপি তৈরি করা যা চীনে বাইটড্যান্সের প্রধান ভিত্তি ছিল। ইতিবাচক লক্ষণ থাকা সত্ত্বেও, আমেরিকান এবং ইউরোপীয় গ্রাহকরা এখনও এই ধরণের লাইভ শপিংয়ের সাথে পুরোপুরি অভ্যস্ত নন।

তবে, সংখ্যাগুলি সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা উচিত। বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম ইকোটিক মূল্যবান তথ্য সরবরাহ করলেও, টিকটকের সাফল্যের পিছনে এর ব্যবসায়িক আগ্রহও রয়েছে। যদিও কিছু পরিসংখ্যান আশাবাদী, তবুও শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির প্রবণতা অনস্বীকার্য।

ইতিমধ্যে, ভিয়েতনামে, TikTok Shop একটি গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয় চ্যানেল হয়ে উঠছে, যা ভিয়েতনামী ব্যবসার জন্য বিস্ফোরক বিক্রয়ের সুযোগ খুলে দিচ্ছে। তবে, বিশেষজ্ঞদের মতে, সঠিকভাবে প্রস্তুত না থাকা ব্র্যান্ডগুলিতে সাফল্য আসবে না। "TikTok Shop-এ জিততে চাওয়া ব্যবসাগুলিকে আইনি পদ্ধতিগুলিকে মানসম্মত করতে হবে, কার্যক্রমকে অপ্টিমাইজ করতে হবে, সৃজনশীল বিষয়বস্তুতে বিনিয়োগ করতে হবে এবং বাজার বিস্ফোরিত হওয়ার আগে সুযোগগুলি কাজে লাগানোর জন্য KOL বা KOC নেটওয়ার্ককে কাজে লাগাতে হবে," বিশেষজ্ঞ টো কুইন মাই জোর দিয়ে বলেন।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/boc-ly-do-tiktok-shop-bung-no-gay-nghien-nguoi-mua-nhat-hang-nhu-vo-thuc-20251117105730703.htm