কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে পর্যটনের ডিজিটাল রূপান্তর

বিশ্ব যখন শক্তিশালী ডিজিটাল রূপান্তরের যুগে প্রবেশ করছে, তখন ব্যবসা এবং স্থানীয়দের প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ হয়ে ওঠে। নতুন প্রেক্ষাপটে দা নাং পর্যটনকে উন্নত করার জন্য পর্যটকদের চাহিদা "পড়তে" এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) প্রয়োগ করা একটি জরুরি প্রয়োজন।

দা নাং পর্যটন শিল্প গন্তব্যস্থলগুলির প্রচার এবং পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগের চেষ্টা করে। ছবিতে: পর্যটন শিল্প পর্যটকদের তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয় পরামর্শ প্রদানের জন্য ডিজিটাল সহকারী ব্যবহার করে। এনজিওসি এইচএ

স্মার্ট পর্যটন প্রবণতা

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের মতে, পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োগের ক্ষেত্রে দা নাং অন্যতম অগ্রণী এলাকা, যা পর্যটকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবস্থাপনা দক্ষতা সর্বোত্তম করতে সাহায্য করে।

শহরটি সামাজিক যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম, পর্যটন ওয়েবসাইট, অনলাইন যোগাযোগ প্রচারণা তৈরিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে; VR360 প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন - "ওয়ান টাচ টু দা নাং " তৈরি করেছে; চাম ভাস্কর্য জাদুঘরে 3D স্ক্যানিং স্থাপন করেছে, সরকার এবং ব্যবসার মধ্যে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য একটি শেয়ার্ড ডাটাবেস সিস্টেম (বড় ডেটা) তৈরি করেছে।

ব্যবসায়ী সম্প্রদায় হোটেল বুকিং প্ল্যাটফর্ম এবং অনলাইন টিকিট ক্রয় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টা চালাচ্ছে যাতে পর্যটকরা সহজেই দূরবর্তী পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং বেছে নিতে পারেন; পর্যটন গন্তব্যগুলিতে ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (ভিআর) এবং অগমেন্টেড রিয়েলিটি (এআর) প্রয়োগ করা; পর্যটন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করা ইত্যাদি।

হোটেলগুলি গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য স্মার্ট রোবট ব্যবহার করে। ছবি: এনজিওসি এইচএ

তবে, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ তান ভ্যান ভুং-এর মতে, শক্তিশালী ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, বিশেষ করে ক্রমবর্ধমান উন্নত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এর প্রেক্ষাপটে, সমগ্র পর্যটন শিল্প পর্যটনের একটি নতুন যুগের মুখোমুখি হচ্ছে, যেখানে প্রযুক্তি, অভিজ্ঞতা এবং টেকসই মূল্যবোধ কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হবে; স্মার্ট পর্যটন এবং ডেটা-চালিত বিপণন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং আচরণগতভাবে লক্ষ্যবস্তু প্রচারের প্রবণতা বিকশিত হবে...

"বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার শক্তিশালী বিকাশ পর্যটন উন্নয়নের জন্য দুর্দান্ত সুযোগ নিয়ে আসছে যখন দা নাং এমন একটি এলাকা যেখানে চাহিদা পূরণের জন্য মানবসম্পদ এবং অবকাঠামো রয়েছে। পর্যটন শিল্প দৃঢ়ভাবে পরিবর্তিত হতে থাকবে, প্রচার মডেলকে রূপান্তরিত করার উপর মনোযোগ দেবে - ইভেন্ট যোগাযোগ থেকে ডিজিটাল অভিজ্ঞতা যোগাযোগে; গন্তব্যস্থলগুলি পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য AI, Big Data, AR/VR প্রয়োগ করা; সমগ্র দা নাং পর্যটন শিল্পের জন্য একটি সমলয় ডিজিটাল প্রচার প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা। একই সাথে, পেশাদার আন্তর্জাতিক পর্যটন যোগাযোগ এবং সৃজনশীল চিন্তাভাবনা এবং ডেটা সহ মানব সম্পদের বিপণন প্রশিক্ষণ," মিঃ ভুওং বলেন।

ডেটাকে "কার্যক্ষম সম্পদে" পরিণত করুন

ইন্টারনেট চ্যানেলে অনুসন্ধান তথ্যের মাধ্যমে বাজারের উন্নয়ন নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে, ফু লং রিসোর্ট হোটেল গ্রুপের (SOVICO গ্রুপের অধীনে) ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশনের পরিচালক মিঃ ফাম নগক লোই বলেছেন যে ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় জাপানি বাজার থেকে ভিয়েতনাম পর্যটন সম্পর্কে অনুসন্ধানের সংখ্যা ৭% বৃদ্ধি পেয়েছে। এই সংখ্যাগুলি যদি আপনি এগুলিকে কাজে লাগাতে জানেন তবে এটি একটি "সোনার খনি"।

বড় হোটেলগুলিতে সেলফ-সার্ভিস রোবট ব্যবহার করা হয়। ছবি: এনজিওসি এইচএ

তবে, মিঃ লোই উল্লেখ করেছেন যে ভিয়েতনামের বেশিরভাগ আবাসন প্রতিষ্ঠান এখনও ঐতিহ্যবাহী, বিকেন্দ্রীভূত উপায়ে ডেটা পরিচালনা করে। "হোটেলগুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারে যে কোন বাজার এবং চ্যানেল থেকে অতিথিরা আসেন, কিন্তু তারা হয়তো জানেন না যে কীভাবে সেই তথ্যের সদ্ব্যবহার করতে হয়। কীভাবে ডেটা এবং প্রবণতাগুলিকে নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে রূপান্তর করা যায় তা এখনও একটি উন্মুক্ত সমস্যা," মিঃ লোই মন্তব্য করেছেন।

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, আতিথেয়তা শিল্পকে তথ্যকে একটি "কার্যক্ষম সম্পদ" হিসেবে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে সেই সম্পদকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় রূপান্তরিত করার হাতিয়ার হিসেবে দেখতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, AI Hotel Strategist (AIHS) প্ল্যাটফর্মটি কেবল দামের ওঠানামা বা বুকিং ট্র্যাক করে না, বরং প্রধান প্ল্যাটফর্মগুলিতে (গুগল, OTA, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক) ফ্লাইট অনুসন্ধান ডেটা, ভ্রমণ আচরণ এবং প্রবণতাগুলিও ব্যাপকভাবে বিশ্লেষণ করে।

ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলিংয়ের মাধ্যমে, AI মৌসুমী বা খণ্ডিত ভ্রমণ চাহিদার প্রাথমিক পরিবর্তনগুলি সনাক্ত করতে সাহায্য করে, পরিচালকদের সক্রিয়ভাবে দাম, কর্মী নিয়োগ এবং বিপণন বাজেট সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করে। ফলস্বরূপ, ব্যবসাগুলি একটি নিষ্ক্রিয় অবস্থান থেকে সক্রিয়ভাবে অবস্থান নির্ধারণ এবং চাহিদার নেতৃত্ব দেওয়ার দিকে চলে যায়।

টেকনিক্যাল এডুকেশন ইউনিভার্সিটির (ডানাং বিশ্ববিদ্যালয়) সেন্টার ফর লার্নিং রিসোর্সেস অ্যান্ড কমিউনিকেশনের পরিচালক মাস্টার লে ভু বিশ্বাস করেন যে পর্যটকরা ক্রমবর্ধমানভাবে স্বায়ত্তশাসনকে অগ্রাধিকার দিচ্ছেন, ভ্রমণ পদ্ধতি, ব্যক্তিগতকরণ এবং অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করছেন, পর্যটন প্রচারের জন্য চিন্তাভাবনায় একটি বিপ্লব প্রয়োজন: ডিজিটাল রূপান্তর এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে বিস্তৃত প্রচার থেকে গভীরতর পদ্ধতিতে স্থানান্তরিত হওয়া।

খণ্ডিত পর্যটন পরিষেবার বর্তমান সমস্যা সমাধানের জন্য, মিঃ লে ভু পরামর্শ দিয়েছিলেন যে দা নাং-এর উচিত থাইল্যান্ডের "TAGTHAi" (থাইল্যান্ডের পর্যটন কর্তৃপক্ষ দ্বারা স্পনসর করা) এর অ্যাপ্লিকেশন মডেল বা সিঙ্গাপুরের "স্ট্যান" সিস্টেমের দিকে নজর দেওয়া।

এই প্ল্যাটফর্মগুলি কেবল ট্যুর বিক্রি করে না বরং বিভিন্ন এজেন্সি, রেস্তোরাঁ এবং স্পাগুলিকে একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রবাহের সাথে সংযুক্ত করে, যা ভ্রমণকারীদের তাদের নিজস্ব "সিটি পাস" ডিজাইন করার সুযোগ দেয়।

"দা নাং-এর কৌশলটি একটি "পর্যটন এআই হাব" তৈরির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত। ফোকাস করা হচ্ছে একটি স্মার্ট "ভার্চুয়াল সহকারী"-এর উপর যা স্টেরিওটাইপিক্যাল পরামর্শের পরিবর্তে রিয়েল-টাইম ডেটার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত ভ্রমণপথের বিষয়ে পরামর্শ দিতে পারে," মিঃ ভু পরামর্শ দেন।

সূত্র: https://baodanang.vn/chuyen-doi-so-du-lich-tu-don-bay-tri-tue-nhan-tao-3312260.html