পরিদর্শন খাতের ডিজিটাল রূপান্তর: প্রক্রিয়া সংস্কার থেকে আধুনিক ডেটা সিস্টেম গঠন পর্যন্ত

ডিজিটাল রূপান্তর সামাজিক জীবনের অনেক ক্ষেত্রকে অন্তর্ভুক্ত করে একটি প্রবণতা হয়ে উঠছে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করছে। পরিদর্শকদের জন্য, ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করার, জনগণের পরিষেবার মান উন্নত করার এবং আরও সৎ ও পেশাদার প্রশাসন গঠনে অবদান রাখার সুযোগ উন্মুক্ত করে।

পরিদর্শন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর: প্রক্রিয়া সংস্কার থেকে শুরু করে একটি আধুনিক ডেটা সিস্টেম গঠন।

সাম্প্রতিক আন্দোলনগুলি দেখায় যে শিল্পটি ব্যাপক ডিজিটালাইজেশনের একটি পর্যায়ে প্রবেশ করছে, যেখানে অনেক মূল প্ল্যাটফর্ম দেশব্যাপী সমলয়ভাবে পরিচালিত হতে চলেছে।

২০২১ - ২০২৫ সময়কালে, সরকারী পরিদর্শক (GIA) প্রশাসনিক সংস্কারে উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ নিয়েছে। জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অংশগ্রহণ এবং অনলাইন নাগরিক নিয়োগ নিবন্ধন ব্যবস্থা ব্যবহার করা পরিষেবা পদ্ধতিতে স্পষ্ট পরিবর্তন। লোকেরা ব্যক্তিগতভাবে আসার পরিবর্তে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারে, যা অপেক্ষার সময় এবং ভ্রমণ খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে। একই সময়ে, শিল্পটি নাগরিকদের জন্য আরও সুবিধাজনক উপায়ে নথি গ্রহণ এবং ফলাফল ফেরত দেওয়ার জন্য পাবলিক ডাক পরিষেবার সাথে সমন্বয় সাধন করে, যা বাস্তব চাহিদার সাথে সম্পর্কিত সংস্কারের চেতনা প্রদর্শন করে।

ইন্সপেক্টরেটের ডিজিটালাইজেশন যাত্রায় সবচেয়ে বড় মোড় ছিল যখন দেশব্যাপী তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পেশাদার প্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়েছিল। এটি ছিল ডিজিটাল রূপান্তরের উপর সরকারের প্রধান নীতি বাস্তবায়নের ফলাফল, যার মধ্যে রয়েছে পলিটব্যুরোর রেজোলিউশন ৫৭ এবং সম্পদ ও আয় নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি জাতীয় ডাটাবেস তৈরির বিষয়ে প্রধানমন্ত্রীর সিদ্ধান্ত ৩৯০।

উপরে উল্লিখিত তিনটি সিস্টেমের মধ্যে রয়েছে অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম; পরিদর্শন কার্যক্রম ডিজিটালাইজেশনের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম; এবং সম্পদ এবং আয় নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি জাতীয় ডাটাবেস। সফ্টওয়্যারটি ম্যানুয়াল এবং বিকেন্দ্রীভূত পদ্ধতিগুলিকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ থেকে পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত সমস্ত পর্যায়গুলি একটি ডিজিটাল পরিবেশে পরিচালিত হয়। বিশেষ করে, সম্পদ এবং আয়ের ইলেকট্রনিক ঘোষণার ব্যবস্থাকে একটি যুগান্তকারী হিসাবে বিবেচনা করা হয়, যা কেন্দ্রীভূত এবং তুলনা করা সহজ পদ্ধতিতে তথ্য পরিচালনা করতে সহায়তা করে, যার ফলে দুর্নীতিবিরোধী কাজের কার্যকারিতা উন্নত হয়।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে পরিদর্শকদের সিস্টেমগুলিকে সংযুক্ত করার লক্ষ্য। যখন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রমাণিত হবে, তখন রেকর্ড পরিচালনা, অভিযোগ এবং নিন্দা ঘোষণা বা অনুসরণ করতে বাধ্য কর্মকর্তাদের সনাক্তকরণ আরও স্বচ্ছ এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়ে উঠবে। এই প্ল্যাটফর্মগুলি কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তরে একটি ডেটা অক্ষ তৈরি করবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা আগের মতো তথ্য পৃথকীকরণের পরিস্থিতি সীমিত করবে।

অনলাইন নাগরিক অভ্যর্থনা মডেল শিল্পের কর্মপদ্ধতির উদ্ভাবনে একটি উজ্জ্বল দিক হয়ে উঠছে। ২০২৪ সালে অনেক এলাকায় পরীক্ষামূলকভাবে চালু হওয়া এই মডেলটি দ্রুত তার কার্যকারিতা প্রমাণ করেছে এবং প্রধানমন্ত্রী দেশব্যাপী এটির প্রতিলিপি তৈরির জন্য অনুরোধ করেছিলেন। জনগণ তাদের বসবাসের এলাকা থেকে তাদের মতামত এবং অভিযোগ জানাতে পারেন, অনলাইন সিস্টেম ব্যবহার করে কেন্দ্রীয় সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির জন্য, অনলাইন কর্ম অধিবেশন অধস্তনদের নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার স্পষ্ট পর্যবেক্ষণের সুযোগ করে দেয়, যার ফলে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে এড়ানো বা বিলম্ব সীমিত হয়।

ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরির ভিত্তিতে, পরিদর্শক বিভাগ ২০২৬-২০৩০ সময়কালে একটি নতুন উন্নয়ন পর্যায়ে অগ্রসর হচ্ছে। সরকারি পরিদর্শকের দিকনির্দেশনা অনুসারে, পরিদর্শন কার্যক্রম বা সম্পদ ঘোষণায় অস্বাভাবিকতার প্রাথমিক লক্ষণ বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস এবং সনাক্তকরণের জন্য বৃহৎ তথ্য এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গবেষণা এবং প্রয়োগ করা হবে। কর্মীদের দৈনন্দিন কাজ পরিচালনার সুবিধার্থে একটি সাধারণ প্ল্যাটফর্মে পৃথক অপারেটিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির একীকরণকেও উৎসাহিত করা হবে।

তবে, পরিদর্শক সংস্থাটিও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। কিছু কর্মীর মধ্যে এখনও কায়িক শ্রমের অভ্যাস বিদ্যমান; স্থানীয়দের মধ্যে তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামো অসম; তথ্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হয়ে ওঠার প্রেক্ষাপটে তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে। এর জন্য ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার সাথে মানবসম্পদ প্রশিক্ষণ, নিরাপত্তা জোরদারকরণ এবং সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির সাথে তথ্য ভাগাভাগি প্রক্রিয়া নিখুঁত করা প্রয়োজন।

সামনে অনেক অসুবিধা থাকা সত্ত্বেও, প্রাপ্ত ফলাফলগুলি দেখায় যে পরিদর্শন খাত সঠিক পথে রয়েছে। প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার থেকে শুরু করে বৃহৎ ডেটা প্ল্যাটফর্ম তৈরি, অনলাইন নাগরিক অভ্যর্থনা পাইলট করা থেকে শুরু করে জাতীয় পর্যায়ের ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরি, সবকিছুর লক্ষ্য জনগণের সেবা করার দক্ষতা উন্নত করা এবং জনসেবা কার্যক্রমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা। ডিজিটাল রূপান্তর পরিদর্শন কাজের প্রকৃতি পরিবর্তন করে না, বরং এই খাতকে আরও পেশাদারিত্বের সাথে, আরও দ্রুততার সাথে এবং ডিজিটাল যুগে আধুনিক শাসনব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।/

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি যোগাযোগ কেন্দ্র

সূত্র: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-nganh-thanh-tra-tu-cai-cach-quy-trinh-den-hinh-thanh-he-thong-du-lieu-hien-dai-19725112320574529.htm