বিশেষজ্ঞরা ব্যাখ্যা করেছেন কেন গুগল হ্যাং চাওতে ৩১,০০০ ১-তারকা হোটেলের পর্যালোচনা মুছে ফেলেছে

এর আগে, ভিটিসি নিউজ ইলেকট্রনিক নিউজপেপার একটি ঘটনা প্রকাশ করেছিল যেখানে একটি মেয়ে হতাশ হয়ে পড়েছিল কারণ হ্যাং চাও স্ট্রিটের ( হ্যানয় ) রয়্যাল হোটেল "তার ঘর থেকে বেরিয়ে গিয়েছিল" কারণ সে দেরিতে চেক ইন করেছিল, যদিও সে একটি বুকিং আবেদনের মাধ্যমে ভাড়ার ১০০% পরিশোধ করেছিল।

"১-স্টার স্টর্ম" রয়্যাল হোটেলের রিভিউ গুগল স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করে। (ছবি: গুগল ম্যাপস)

এই ঘটনাটি অনলাইন সম্প্রদায়েও আলোড়ন সৃষ্টি করে, যারা হোটেলটিকে ১ তারকা রেটিং দিয়ে তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করে। ১৯ হ্যাং চাও-এর রয়্যাল হোটেল ৩১,০০০-এরও বেশি পর্যালোচনা পেয়েছে, গড়ে ১ তারকা স্কোর পেয়েছে এবং অনেক নেতিবাচক মন্তব্য পেয়েছে।

তবে, মাত্র ১ দিন পর, গুগল ম্যাপে ৩৩৬টি মন্তব্যের মাধ্যমে এই হোটেলটি গড়ে ৪.৩ তারকা রেটিংয়ে ফিরে আসে।

ভিনালিংক মিডিয়ার প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান বিশেষজ্ঞ টুয়ান হা-এর মতে, গুগল এবং ফেসবুক উভয়েরই বর্তমানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অসৎ পর্যালোচনা সেন্সর এবং অপসারণের নীতি রয়েছে। যদি সিস্টেমটি অল্প সময়ের মধ্যে ১-তারকা বা ৫-তারকা পর্যালোচনার সংখ্যা হঠাৎ বৃদ্ধির মতো অস্বাভাবিকতা সনাক্ত করে, তাহলে সিস্টেমটি ২৪ ঘন্টা পরে গ্রাহকদের জন্য পূর্ববর্তী পর্যালোচনাগুলি পুনরুদ্ধার করবে।

মিঃ টুয়ান হা বলেন যে অতীতে, গুগল এবং ফেসবুক ব্যবহারকারীর পর্যালোচনায় হস্তক্ষেপ করত না। তবে, অনেক ব্যবহারকারী এই পদ্ধতির সুযোগ নিচ্ছেন, প্রতিযোগীদের নাশকতা করার জন্য, প্রতিযোগীদের পতন ঘটাতে এবং অন্যায্য প্রতিযোগিতা তৈরি করার জন্য সহায়তা সরঞ্জাম ব্যবহার করছেন তা বুঝতে পেরে, এই প্ল্যাটফর্মগুলি স্বয়ংক্রিয় সেন্সরশিপ নীতি বাস্তবায়ন শুরু করে।

একই সাথে, গুগল সন্দেহজনক জিমেইল অ্যাকাউন্টগুলিকে চিহ্নিত করবে এবং এই অস্বাভাবিক পর্যালোচনাগুলিতে অংশগ্রহণকারী জিমেইল অ্যাকাউন্টগুলিকে ডাউনগ্রেড করবে। অতএব, মিঃ টুয়ান হা সুপারিশ করেন যে ব্যবহারকারীদের অনুরূপ ক্ষেত্রে ১-স্টার পর্যালোচনা দিয়ে এটি অনুসরণ করা উচিত নয়, যাতে গুগল এটিকে একটি জাল অ্যাকাউন্ট হিসাবে বিবেচনা না করে।

মিন হোয়ান

সূত্র: https://vtcnews.vn/chuyen-gia-ly-giai-viec-google-xoa-31-000-danh-gia-1-sao-khach-san-o-hang-chao-ar986895.html